第一章公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)(編輯修改稿)
2025-01-30 02:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “融洽還是緊張”、“合作還是競(jìng)爭(zhēng)”、“友好還是敵對(duì)‘等。 公眾輿論對(duì)組織機(jī)構(gòu)的反映和評(píng)價(jià)的情形與狀況。如：對(duì)組織的評(píng)價(jià)和態(tài)度是“熱烈還是冷淡”、“贊揚(yáng)還是批評(píng)”、“喜歡還是討厭”等。 9 返回 即運(yùn)用信息媒介和傳播溝通藝術(shù)，協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的公眾環(huán)境的一系列公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作。 “公共關(guān)系活動(dòng)”也可以指自發(fā)的、日常的溝通與傳播行為，但，現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)已經(jīng)形成為一系列比較規(guī)范和專業(yè)化的管理實(shí)務(wù)，包括公關(guān)調(diào)查、咨詢、策劃、宣傳、交際等。應(yīng)該說(shuō)，公共關(guān)系特性的自古就有，但是，將公共關(guān)系上升為一種經(jīng)營(yíng)管理職能和方法，形成為專業(yè)化或職業(yè)化的實(shí)務(wù)工作，則是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物。這標(biāo)志著人們的公共關(guān)系行為從自發(fā)到自覺(jué)、從無(wú)意識(shí)到有意識(shí)、從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)。 10 返回 客觀的公共關(guān)系狀態(tài)和能動(dòng)的公共關(guān)系活動(dòng)在人們思維中的反映，并以觀念和 文化的形式，構(gòu)成經(jīng)營(yíng)管理中的一種價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。它影響和指導(dǎo)個(gè)人或組織決策與行為的 選擇取向，從而反作用于人們的公關(guān)活動(dòng)，并間接影響著實(shí)際的公關(guān)狀態(tài)。 當(dāng)人們自覺(jué)地意識(shí)到公共關(guān)系狀態(tài)的客觀性和公共關(guān)系活動(dòng)的重要性時(shí)，便會(huì)形成一定的公關(guān)意識(shí)或公關(guān)觀念。 公共關(guān)系 意識(shí) 形象意識(shí) 公眾意識(shí) 傳播意識(shí) 協(xié)調(diào)意識(shí) 互惠意識(shí) 還包括：團(tuán)隊(duì)意識(shí)、整體意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等。 全員公關(guān)管理 （全員 PR） 通過(guò)全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí)，提高全員公關(guān)行為的自覺(jué)性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，全面發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)文化氣氛。 11 返回 “公共關(guān)系”概念也可以指公共關(guān)系學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)是以公共關(guān)系的客觀對(duì)象和活動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象的一門(mén)綜合性的應(yīng)用學(xué)科。 公共關(guān)系的涵義：狀態(tài)、活動(dòng)、觀念、學(xué)科。是相互聯(lián)系的：任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人都處在一定的公共關(guān)系 狀態(tài)之中；公共關(guān)系狀態(tài)的改善有賴于公共關(guān)系活動(dòng)成功；公共關(guān)系活動(dòng)的成敗相當(dāng)程度上又取決于公共關(guān)系意識(shí)的確立和公共關(guān)系科學(xué)理論的指導(dǎo) 狀態(tài) 活動(dòng) 觀念 學(xué)科 12 二、公共關(guān)系學(xué) 公共關(guān)系學(xué)是以公共關(guān)系的客觀對(duì)象和活 動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象的一門(mén)綜合性應(yīng)用學(xué)科?；蛘哒f(shuō)，公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門(mén)學(xué)科。 公共關(guān)系學(xué) 傳播學(xué) 管理學(xué) 營(yíng)銷學(xué) 13 三、劃清幾個(gè)界限 （ 1）兩者產(chǎn)生的歷史條件和社會(huì)基礎(chǔ)不同 （ 2）兩者所采取的手段和達(dá)到的目的不同 （ 3）兩者產(chǎn)生的社會(huì)效果不同 （ 1）兩者之間有聯(lián)系：都是現(xiàn)代社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，都負(fù)有傳遞信息的職能，傳播渠道是相同的。 （ 2）兩者大的區(qū)別： A、 兩者在組織中所處的地位不同； B、 兩者傳播的原則、方式和周期不同； C、 產(chǎn)生的效果不同 搞公關(guān)與搞庸俗關(guān)系 搞公關(guān)和做公告 14
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