第一章公共關(guān)系概述新(編輯修改稿)
2025-01-30 02:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)方法上要堅持與公眾之間的雙向傳播與溝通；對稱意味著在公關(guān)目標(biāo)上要將公眾的利益置于與組織利益同等重要的地位。 ? ——四步工作法：公共關(guān)系的運(yùn)作程序包括公共關(guān)系調(diào)查研究、公共關(guān)系計劃、公共關(guān)系實(shí)施和公共關(guān)系評估。四個階段相互銜接、不斷循環(huán)。 四、我國公共關(guān)系的興起 ? 原因： ? （ 1）經(jīng)濟(jì)市場化 ? ●企業(yè)運(yùn)行模式變化 ? ●買方市場形成 ? （ 2）政治民主化 ? —— 公共關(guān)系是雙向溝通的有效途徑； ? —— 公共關(guān)系是樹立形象的有效手段。 ? （ 3）社會和諧化 產(chǎn) 基本情況 ? 公共關(guān)系是 20世紀(jì) 80年代初，伴隨著我國的對外開放而由港臺地區(qū)傳入中國內(nèi)地的。傳入大陸后，呈現(xiàn)出 由南到北、由東到西、由沿海到內(nèi)地、由城市向村鎮(zhèn)、由企業(yè)組織向事業(yè)單位、由服務(wù)行業(yè)向工業(yè)企業(yè)、由外資企業(yè)向國有企業(yè)、由企事業(yè)組織向政府各部門逐步發(fā)展 的格局。大致經(jīng)歷三個階段： （ 1）引進(jìn)萌芽時期（ 80年代初期至中期） ? ● 1980年蛇口華森建筑設(shè)計顧問公司成立，是我國第一家公關(guān)性質(zhì)的專業(yè)公司。 ? ● 80年代初，一些合資賓館、飯店首先設(shè)立了公共關(guān)系部。 ? ● 1984年，廣州白云山制藥廠首創(chuàng)國營企業(yè)設(shè)立公共關(guān)系部的先例，并且撥出產(chǎn)值 1%作為公共關(guān)系活動的經(jīng)費(fèi)。 ? ● 1984年 10月，世界第二大公關(guān)公司“希爾 —諾頓公司”在中國設(shè)立辦事處。 （ 2）迅速發(fā)展時期（ 80年代中后期） ? ●公關(guān)公司、協(xié)會大量成立 ? —— 1985年偉達(dá)與博雅兩大公關(guān)公司進(jìn)入中國； ? —— 1986年 1月，中山大學(xué)成立了我國第一個公共關(guān)系研究會； ? —— 1986年 7月，中國第一家獨(dú)立的公共關(guān)系公司 —— 環(huán)球公共關(guān)系公司成立； ? —— 1986年 11月， 上海公共關(guān)系協(xié)會成立； ? —— 1987年 6月，中國公共關(guān)系協(xié)會成立。 續(xù)上頁 ? ●公關(guān)教育起步 ? ——1985年 1月，深圳市總工會首創(chuàng)公共關(guān)系培訓(xùn)班； ? ——1985年起，公共關(guān)系學(xué)開始列如大學(xué)課程； ? ——1985年 9月，深圳大學(xué)設(shè)立公關(guān)專業(yè)。 續(xù)上頁 ? ●公關(guān)理論研究開始 ? ——1986年 11月第一本公關(guān)專著 《 公共關(guān)系概論 》 問世； ? ——1986年 12月， 《 公共關(guān)系學(xué) 》 出版； ? ——1986年 12月，杰夫金斯的 《 公共關(guān)系學(xué) 》 被譯成中文出版； ? ——1988年 1月， 《 公共關(guān)系報 》 創(chuàng)刊； ? ——1989年 1月， 《 公共關(guān)系 》 雜志創(chuàng)刊。 （ 3）穩(wěn)步發(fā)展時期（ 90年代后） ? ●公關(guān)學(xué)術(shù)活動正常有序開展： ? 成立于 1991年 4月的中國國際公共關(guān)系協(xié)會開展了多次“中國最佳公共關(guān)系案例大賽”。 ? ●公關(guān)專業(yè)教育逐漸走向成熟； ? ●公關(guān)理論貼近中國現(xiàn)實(shí)； ? ●公關(guān)實(shí)踐取得明顯實(shí)效； ? ●公關(guān)職業(yè)化取得突破性進(jìn)展； 續(xù)上頁 —— 1997年 11月 15日 ， 國家勞動和社會保障部成立了中國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會 。 正式確定中國公關(guān)職業(yè)命名為 “ 公關(guān)員 ” ， 并于 1999年 5月將公共關(guān)系職業(yè)列入 《 國家職業(yè)分類大典 》 ， 標(biāo)志著經(jīng)過近 20年的發(fā)展 ，公共關(guān)系職業(yè)終于獲得了社會的認(rèn)可 。 —— 2023年，我國在全國范圍內(nèi)開始推廣公共關(guān)系人員上崗資格考試，公關(guān)員與律師、會計師、醫(yī)師一樣，走上了職業(yè)化和專業(yè)化的道路。 —— 2023年，中國國際公關(guān)協(xié)會宣布，將把每年的 12月20日定為“中國公關(guān)節(jié)”。 問題與思路 ? ⑴ 問題： ? ● 理論與實(shí)踐聯(lián)系不夠； ? ● 理解欠科學(xué)； ? ● 開展不平衡； ? ●公關(guān) 人員素質(zhì)有待提高； ? ●盲目效仿、一哄而上； ? ●急功近利、忽視長遠(yuǎn)。 ⑵ 原因 ? ● 社會生活中存在著各種障礙 ， 不利于公關(guān)的健康發(fā)展 ， 如重視不夠 、 不正之風(fēng)的侵蝕等； ? ● 政治生活中的貪污腐化 、 行賄受賄等腐敗現(xiàn)象和腐敗行為 ， 嚴(yán)重影響公共關(guān)系的健康發(fā)展； ? ● 中國相當(dāng)一部分工商企業(yè)管理水平不高 ，人員素質(zhì)低下 ， 經(jīng)濟(jì)生活中的急功近利 、 短期化行為十分嚴(yán)重 ， 直接妨礙了公共關(guān)系的實(shí)施 。 （ 3）思路 ? ●系統(tǒng)學(xué)習(xí)，洋為中用； ? ●提高組織領(lǐng)導(dǎo)人的公關(guān)意識； ? ●科學(xué)策劃公關(guān)活動； ? ●提高公關(guān)人員素質(zhì)。 第三節(jié) 公共關(guān)系的要素及職能 提綱： ? 一 、 公共關(guān)系的要素 ? 二 、 公共關(guān)系的職能 一、公共關(guān)系的要素 社會組織 ? （ 1）含義：人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種特定的目標(biāo)，按照一定的原則、程序和制度建立起來的社會群體。包含以下要素： ? ●明確的目標(biāo)和使命； ? ●維持組織存在的規(guī)章制度； ? ●人員和物質(zhì)條件； ? ●健全的組織活動。 續(xù)上頁 ? （ 2） 社會組織的特征： ? ● 整體性； ? ● 導(dǎo)向性； ? ● 系統(tǒng)性； ? ● 相對穩(wěn)定性 。 ? （ 3） 社會組織的分類：一般可分為營利性組織與非營利性組織兩大類 ， 具體有經(jīng)濟(jì)組織 、政治組織 、 軍事組織 、 文化組織 、 群眾組織 、宗教組織等 。 公眾 ? （ 1） 公眾的含義：因某種共同利益關(guān)系而與特定組織存在著相互聯(lián)系 、 相互影響 、 相互作用的群體 。 ? （ 2） 特征 ? ● 共同性 ? ● 相關(guān)性 ? ● 群體性 ? ● 多維性 ? ● 可變性 （ 3）分類 ? ● 按與組織有無歸屬關(guān)系：內(nèi)部公眾與外部公眾
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