【文章內(nèi)容簡介】 送遞時間，并由專人親自將衣物送回府上。? 溫情陪伴當(dāng)您在全身心投入工作時，您不必?fù)?dān)心家里的老人和小孩，只需撥通我們的客戶服務(wù)熱線，我們便會替您陪伴在他們身邊。當(dāng)您的親人朋友喜慶日子時，只要您需要，我們會替您送上祝福。H 物業(yè)代理服務(wù)提供房屋代租代售服務(wù)，同時還為業(yè)主提供專業(yè)的置業(yè)咨詢服務(wù)給予業(yè)主投資置業(yè)的專業(yè)性建議和指導(dǎo)。179。 維修保養(yǎng)服務(wù)@ 維修工程關(guān)于您室內(nèi)家電及家居設(shè)施的維修保養(yǎng)，通知我們，我們定以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度回報您給予的信賴。一） 無償服務(wù)1. 在管理處尊貴服務(wù)中心，每天08:30—19:30期間有一至二名專職管家（服務(wù)中心管家/主任）接待業(yè)戶，且24小時開通服務(wù)熱線(包括管家的通訊聯(lián)系),為業(yè)戶排憂解難； 2. 為業(yè)戶聯(lián)系各類型中高檔消費(fèi)場所，業(yè)戶在消費(fèi)時出示業(yè)戶卡便可享受折扣等優(yōu)惠，使業(yè)戶真正感受專貴身份；3. 為業(yè)戶聯(lián)系一級醫(yī)院，若業(yè)戶急需進(jìn)院，只要出示業(yè)主證，不需繳付按金，優(yōu)先給予治療；4. 為業(yè)戶聯(lián)系重點(diǎn)學(xué)校，憑業(yè)主證優(yōu)先錄取入校；5. 提供雨傘、手推車借用服務(wù)；6. 提供尊貴服務(wù)中心報刊借閱服務(wù)；7. 提供住客或訪客留言服務(wù)；8. 提供住客家居鑰匙托管及非貴重物品臨時寄存服務(wù)；9. 代訂報刊、牛奶、瓶裝水，并為業(yè)戶將各類郵寄包裹、物品、專業(yè)刊物派送到戶；10. 聯(lián)絡(luò)優(yōu)質(zhì)免費(fèi)刊物派送給業(yè)戶；11. 代訂飛機(jī)票、火車票、船票服務(wù)；12. 代訂酒店服務(wù)；13. 區(qū)內(nèi)行李及大件生活物品的搬運(yùn)(酒店門童服務(wù))；14. 代叫出租車及代客聯(lián)系租車服務(wù)；15. 代預(yù)約酒樓訂房服務(wù)；16. 為業(yè)戶查詢網(wǎng)址服務(wù)；17. 代業(yè)戶查詢天氣預(yù)報，每天在住宅大堂告示天氣預(yù)報及空氣指數(shù)；18. 代業(yè)戶預(yù)訂鮮花、禮品、生日蛋糕服務(wù)；19. 為業(yè)戶聯(lián)絡(luò)家電維修商，每年提供一次免費(fèi)檢修；20. 為業(yè)戶提供家庭財產(chǎn)保險及人壽保險有關(guān)資料；21. 為業(yè)戶聯(lián)系及推薦各類型培訓(xùn)班以及網(wǎng)上教育課程；22. 為業(yè)戶更換燈泡、光管、門鎖等，不收取人工費(fèi)；23. 深夜區(qū)內(nèi)護(hù)送服務(wù)24. 其它無償服務(wù)。以上服務(wù)，管理公司可免費(fèi)代辦，其所需消費(fèi)均由業(yè)戶自行負(fù)擔(dān)。二） 有償服務(wù)：1. 家政服務(wù)1） 家居清潔服務(wù)a． 定期為業(yè)戶進(jìn)行房屋內(nèi)外大掃除b． 地毯清洗；c． 布面沙發(fā)或皮沙發(fā)清潔；d． 云石地板或木地板打蠟拋光；e． 大量垃圾清理；f． 燈具清潔；g． 洗手間器具清潔；h． 天花清潔；i． 玻璃窗（室內(nèi)）清潔；j． 特殊污物清潔；k． 家居廢品統(tǒng)一收購服務(wù)；l． 其它清潔項(xiàng)目。2） 家務(wù)服務(wù)a． 干濕洗衣、燙衣服務(wù)；b． 接送小孩；c． 照顧小童、老人；d． 訂餐、送餐服務(wù)；e． 根據(jù)業(yè)戶要求推薦合適私人管家；f． 搬家、搬運(yùn)大件物品。3） 家教服務(wù)a． 中文補(bǔ)習(xí)；b． 英文補(bǔ)習(xí)；c． 樂器學(xué)習(xí)；d． 網(wǎng)上學(xué)習(xí)指導(dǎo)；e． 指導(dǎo)和幫助業(yè)戶室內(nèi)插花及花卉養(yǎng)護(hù)；f． 按業(yè)戶要求推薦合適家庭教師；4） 社區(qū)康樂教練服務(wù)a． 舞蹈b． 瑜珈c． 網(wǎng)球d． 高爾夫球e． 壁球f． 健身g． 游泳2. 維修保養(yǎng)服務(wù)1） 空調(diào)安裝，維修；2） 抽油煙機(jī)安裝、清洗、維修；3） 洗衣機(jī)安裝、維修；4） 熱水器安裝、維修；5） 給排水設(shè)施維修（其中包括坐便器、水喉維修等）；6） 其它家居設(shè)施、設(shè)備、家用電器的維修服務(wù)。3. 公關(guān)、禮儀服務(wù)1） 禮品及信件遞送；2） 鮮花訂購送遞；3） 節(jié)假日為業(yè)戶進(jìn)行家庭裝飾；4） 籌辦家庭喜慶聚會活動；5） 代業(yè)戶攝影、錄制及制作光盤等；6） 提供室內(nèi)裝飾顧問服務(wù)；7） 其它禮儀服務(wù)。4. 家庭保健服務(wù)1） 提供私人醫(yī)生上門服務(wù)；2） 提供營養(yǎng)咨詢服務(wù)；3） 提供心理咨詢服務(wù)；4） 每年組織業(yè)戶進(jìn)行體檢；5） 為業(yè)戶量身訂造健康飲食等療法，締造健康生活。5. 商務(wù)服務(wù)1） 提供臨時私人秘書服務(wù)；2） 提供外語翻譯服務(wù)；3） 為業(yè)戶推薦其企業(yè)所需之專業(yè)人才；4） 提供私人律師和企業(yè)法律顧問；5） 提供個人理財及投資咨詢服務(wù)。6. 車輛服務(wù)1） 提供租車服務(wù)；2） 為業(yè)戶定期擦洗機(jī)動車和非機(jī)動車輛，并進(jìn)行小型維修；3） 為業(yè)戶代辦車輛保險。7. 其它服務(wù)1） 滅白蟻服務(wù)2） 室內(nèi)滅蟲3） 消殺、滅鼠服務(wù)4） 代繳各種費(fèi)用5） 物業(yè)代理服務(wù)6） 其它以上服務(wù)方案，管理公司需根據(jù)業(yè)戶實(shí)際需求及成本控制等情況有選擇地進(jìn)行提供。提供的方式，將根據(jù)實(shí)際情況，考慮由管理公司自行提供或與專業(yè)公司機(jī)構(gòu)合作提供。在業(yè)戶要求提供服務(wù)時應(yīng)向其出示《特約服務(wù)價目表》，并議定特約服務(wù)手續(xù)費(fèi)。五、服務(wù)流程及管家的選擇要求為實(shí)現(xiàn)以上貼心管家的服務(wù)模式，我們物業(yè)管理服務(wù)實(shí)行24小時服務(wù)熱線，并專設(shè)尊貴的服務(wù)中心，作為接待業(yè)戶的窗口?？蛻?租戶/小業(yè)主) 尊貴服務(wù)中心(24小時服務(wù)熱線)特約供應(yīng)商、培訓(xùn)師、教練財務(wù)人事工程保安保潔1. 管家大部分為女性，年齡在21~28歲；少部分為男性，年齡在21~30歲；2. 設(shè)立管家花名冊，詳細(xì)記載其履歷、特長、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)主意見及年度公司評估，由公司根據(jù)業(yè)主特點(diǎn)、人員配置等情況安排服務(wù)對象，也可由住客選用；3. 每位管家固定服務(wù)洋房大約100—200戶。負(fù)責(zé)向住客提供全方位的尊貴服務(wù)，向各部