【文章內(nèi)容簡介】 剪板機(jī)注意 1開機(jī)前要緊固上下剪刀并使上剪刀與下剪刀相對(duì)傾斜2030度并根據(jù)板斜厚度對(duì)上下剪刀的重疊及側(cè)面間的間隙進(jìn)行調(diào)整調(diào)好后須做空載試車 2開機(jī)前應(yīng)檢查板料表面質(zhì)量如有硬疤電潭等毛病則不能進(jìn)行剪切 3不準(zhǔn)過載剪切 4發(fā)現(xiàn)床剪工作不正常時(shí)應(yīng)該及時(shí)停車檢修 5使用完畢應(yīng)切斷電源十六汽車電工安全操作制度1裝卸汽車發(fā)電機(jī)和起動(dòng)機(jī)時(shí)應(yīng)將汽車電源總開關(guān)斷開切斷電源后進(jìn)行未裝電源總開關(guān)的卸下的電線接頭應(yīng)包扎好2需要起動(dòng)機(jī)檢查電路時(shí)應(yīng)注意車底有無他人在工作預(yù)先打招呼拉手剎放空檔然后發(fā)動(dòng)不熟練人員及學(xué)員不得隨便發(fā)動(dòng)3汽車內(nèi)線路接頭必須接牢并用膠布包扎好穿孔而過的線路要加膠護(hù)套4裝換蓄電池時(shí)應(yīng)有用蓄電池攀帶5蓄電池架發(fā)現(xiàn)損壞時(shí)應(yīng)立即移工修理不得湊合使用6裝蓄電池時(shí)應(yīng)在底部墊以橡皮膠料蓄電池之間以及周圍也應(yīng)用木板塞緊7電池頭導(dǎo)線夾應(yīng)裝可靠不準(zhǔn)用鐵絲代用8切實(shí)執(zhí)行電池在新裝及大修后的第一次充電初充電的好壞直接影響蓄電池的壽命初充電后至少應(yīng)以相當(dāng)于蓄電池容量的110的放電率放電一次直至單電電壓降至17V為止再以電的充電率充足充足后安置24小時(shí)后方能使用9充電時(shí)應(yīng)將電池蓋打開電液溫度不得超過45℃10蓄電池應(yīng)用放電叉測量不可用手鉗或其它金屬試驗(yàn)防止發(fā)生爆炸11工作時(shí)如不慎有電液落在皮膚或衣服上應(yīng)立即用5蘇打水擦洗再用清水沖洗12清洗發(fā)電機(jī)起動(dòng)機(jī)及其他電器設(shè)備應(yīng)使用不帶添加劑的工業(yè)汽油并注意防火十七砂輪機(jī)安全使用規(guī)程 1應(yīng)有專人保管負(fù)責(zé)經(jīng)常清掃潤滑校正工作保持機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn) 2更換砂輪時(shí)要認(rèn)真檢查砂輪有無裂紋兩側(cè)壓板要大小一致墊上05mm的紙墊用適合的板手?jǐn)Q緊螺母禁止敲打或擰得過緊 3新砂輪安裝后必須運(yùn)行10分鐘此時(shí)砂輪正面不準(zhǔn)站人 4墊刀架必須堅(jiān)固與砂輪的間隙不得大于3mm 5墊刀架應(yīng)裝安全護(hù)罩 6開動(dòng)砂輪機(jī)后應(yīng)待轉(zhuǎn)速穩(wěn)定后才能進(jìn)行磨削 7工作時(shí)應(yīng)戴防護(hù)眼鏡且站立在砂輪側(cè)方用力不要過猛 8嚴(yán)禁兩人同時(shí)在一個(gè)砂輪片上磨削 9當(dāng)沒有指示專門作側(cè)面磨削時(shí)禁止在砂輪側(cè)面磨用 10失圓的砂輪應(yīng)及時(shí)修正 11使用砂輪機(jī)晨不準(zhǔn)用棉紗或布包扎工件 12砂輪機(jī)應(yīng)設(shè)吸塵排風(fēng)設(shè)備 13不準(zhǔn)把軟性物品如銅鋁錫等放在砂輪機(jī)上打磨過重過大的工件不準(zhǔn)在固定砂輪機(jī)上進(jìn)行磨削以免碰裂砂輪造成事故十八升降器管理制度1該升降器主要用于發(fā)動(dòng)機(jī)的吊裝等 2嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程嚴(yán)禁違章作業(yè) 3該設(shè)備負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常管理維護(hù)保養(yǎng) 4經(jīng)常保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生 5經(jīng)常檢查各聯(lián)接處螺釘是事松動(dòng)上作是否正常發(fā)現(xiàn)異常立即向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)檢修合格后方可使用 6基他工班若用該升降器必須經(jīng)該有負(fù)責(zé)人同意后經(jīng)檢查無誤后才能使用但使用完畢必須親自交給當(dāng)月負(fù)責(zé)人 7每天每次使用完畢必須將該設(shè)備打整干凈歸位到發(fā)動(dòng)機(jī)車間嚴(yán)禁亂丟亂放十九升降器的操作規(guī)程1該升降器主要是用來吊裝發(fā)動(dòng)機(jī)等適用吊裝物品的重量為0520噸2吊裝重物前應(yīng)檢查各部分連接處是否良好升降動(dòng)作是否正常否則禁止使用3根據(jù)吊裝重物的大小重量將四支撐腿調(diào)整到合理位置并緊固四支撐腿的螺釘4根據(jù)吊裝物的重量合理選擇吊重檔位05T075T15T2T嚴(yán)禁起吊超過該檔位承重的重量5吊裝的物體要捆牢要四平八穩(wěn)6吊裝物體時(shí)升降動(dòng)作要慢不得大起大落7吊裝過程中要移動(dòng)機(jī)械必須有人扶住吊裝物品不能在斜面上移動(dòng)該機(jī)械移動(dòng)時(shí)要慢要穩(wěn)8不能長時(shí)間將重物吊在升降機(jī)上最長不得超過半小時(shí)二十設(shè)備管理規(guī)定為合理使用設(shè)備科學(xué)管理設(shè)備提高設(shè)備投入經(jīng)濟(jì)效益制定本規(guī)定1本公司設(shè)備管理由應(yīng)由售后經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施2各班組長在設(shè)備管理工作方面的職責(zé)1設(shè)備管理的實(shí)施對(duì)公司設(shè)備管理的目標(biāo)原則重大決策提出方案供公司領(lǐng)導(dǎo)層決策2負(fù)責(zé)制定設(shè)備管理的工作細(xì)則崗位職責(zé)各類維護(hù)計(jì)劃維護(hù)技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)并組織執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)維修計(jì)劃由售后經(jīng)理下達(dá)到車間予以實(shí)施3負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督設(shè)備日常運(yùn)用與維修情況對(duì)違章使用設(shè)備及技術(shù)狀況不符臺(tái)規(guī)章要求的有權(quán)停止其使用4負(fù)責(zé)公司設(shè)備的選型購買洽談安裝驗(yàn)收等方面工作及時(shí)提出更新設(shè)備改造的計(jì)劃或方案包括設(shè)備更新資金修理基金方案的提出5負(fù)責(zé)實(shí)施以狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)為基礎(chǔ)的設(shè)備現(xiàn)代化管理組織車間班組對(duì)設(shè)備的常規(guī)保養(yǎng)雛護(hù)清潔調(diào)整潤滑等工作6負(fù)責(zé)建立設(shè)備檔案包括設(shè)備的編號(hào)建立匯集整理圖紙技術(shù)說明書臺(tái)格證并一一登記造冊(cè)7負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備事故的調(diào)查處理8負(fù)責(zé)組織員工運(yùn)用設(shè)名的技術(shù)培訓(xùn)3各班組的設(shè)備管理在售后經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行并接受總經(jīng)理的檢查考核4各班組使用設(shè)備由售后經(jīng)理安排該班組人員負(fù)責(zé)維護(hù)工作5本公司設(shè)備維護(hù)實(shí)行日常例行保養(yǎng)與月度深度保養(yǎng)年度全面保養(yǎng)的規(guī)定日常例行保養(yǎng)在每日下班前對(duì)主要設(shè)備進(jìn)行清理清潔檢查調(diào)整復(fù)位工作深度保養(yǎng)與全面保養(yǎng)按技術(shù)部提出的要求進(jìn)行一般提前一周下達(dá)維護(hù)計(jì)劃書到班組6設(shè)備機(jī)具常規(guī)技術(shù)要求1所有機(jī)具設(shè)備必須擺放整齊保持清潔2設(shè)備的安全防護(hù)裝置齊全線路管道暢通完好3設(shè)備無滲漏無油污無碰傷無劃傷無廢料堆積4所有潤滑點(diǎn)按時(shí)潤滑5設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)隨時(shí)視察注意運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)發(fā)現(xiàn)故障或異常應(yīng)及時(shí)停機(jī)檢修無法消除異常時(shí)應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)處理二十一工具管理制度1班組的工具由各班組成員進(jìn)行保管和維護(hù)不準(zhǔn)有丟失和人為損壞的情況2專用工具和常備工具由各班組長負(fù)責(zé)保管維護(hù)和借用3根據(jù)本企業(yè)的市場定位合理進(jìn)行維修工具配備選型和淘汰4制定合理的工具維護(hù)計(jì)劃5工具使用前后應(yīng)該進(jìn)行徹底清洗6嚴(yán)格執(zhí)行工具借用的有關(guān)手續(xù)7嚴(yán)格執(zhí)行工具的使用規(guī)定不得用于其他工作有損于工具的工作8由于保管不慎和人為原因造成工具丟失和損壞有關(guān)責(zé)任人應(yīng)該進(jìn)行賠償并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰9由工具的使用年限和工具的質(zhì)量原因造成的工具損壞公司給于補(bǔ)充10定期各班組將企業(yè)內(nèi)的工具進(jìn)行檢查制定有關(guān)工具的采購和配備計(jì)劃二十二售后服務(wù)管理制度售后服務(wù)是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分做好售后服務(wù)不僅關(guān)系到本公司的效益更關(guān)系到客戶能否得到真正的完全的滿意為此特制定本制度1整理客戶資料建立客戶檔案客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后將客戶相關(guān)信息錄入相關(guān)系統(tǒng)軟件存檔備案客戶相關(guān)信息包括客戶名稱地址電話送修或來訪日期送修車輛的車型車號(hào)車種維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目保養(yǎng)周期下一次保養(yǎng)期客戶希望得到的服務(wù)在本公司維修保養(yǎng)記錄2根據(jù)客戶檔案資料研究客戶的需求業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求找出下一次服務(wù)的內(nèi)容如通知客戶按期保養(yǎng)通知客戶參與本公司各項(xiàng)活動(dòng)告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等3與客戶進(jìn)行電話信函聯(lián)系開展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系讓客戶得到以下服務(wù)1詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見2詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞3告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)4介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)特別是新的服務(wù)內(nèi)容5介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠活動(dòng)如免費(fèi)檢測周優(yōu)惠服務(wù)月汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等內(nèi)容日期地址要告之清楚6咨詢服務(wù)7走訪客戶二十三售后服務(wù)工作規(guī)定1售后服務(wù)工作由經(jīng)理指定專門業(yè)務(wù)人員跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成2跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案3跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)研究客戶的潛在需求設(shè)計(jì)擬定下一次服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容通信時(shí)間4跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談咨詢后二天至一周內(nèi)應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶作售后第一次跟蹤服務(wù)并就客戶感興趣的話題與之交流電話交談時(shí)業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見以示本公司對(duì)客戶的真誠關(guān)心與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度對(duì)客戶談話要點(diǎn)要做記錄特別是對(duì)客戶的要求或希望或投訴一定要記錄清楚并及時(shí)予以處理能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的通話后要盡快加以研究找出辦法仍不能解決的要在兩日內(nèi)報(bào)告售后經(jīng)理并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)5在銷售后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)內(nèi)容避免重復(fù)要有針對(duì)性仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠關(guān)心6在公司決定開展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶然后于兩天內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出7每一次跟蹤服務(wù)電話包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄并將電話記錄存于檔案將電話登記表歸檔保存8每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函包括通知邀請(qǐng)函答復(fù)函都要登記并歸檔保存9指定跟蹤業(yè)務(wù)員在崗時(shí)由售后經(jīng)理臨時(shí)指派其他人員暫時(shí)代理工作10售后經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)每年末進(jìn)行一次總結(jié)小結(jié)總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行由售后經(jīng)理提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告并存檔保存11本制度使用以下表格客戶檔案基本資料表跟蹤服務(wù)電話記錄表跟蹤服務(wù)電話登記表跟蹤服務(wù)信函登記表二十四三檢制度根據(jù)《汽車修理行業(yè)國家二級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》現(xiàn)制定三檢質(zhì)量管理制度如下1自檢互檢專檢的人員必須在相應(yīng)的檢驗(yàn)單上簽字2檢驗(yàn)不合格和未經(jīng)檢驗(yàn)的車輛不得維修出廠3檢驗(yàn)人員對(duì)于質(zhì)量檢驗(yàn)的部分經(jīng)過檢驗(yàn)后確定檢驗(yàn)結(jié)果同時(shí)對(duì)于檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)4自檢不合格的車輛應(yīng)及時(shí)返工修復(fù)對(duì)于延誤的時(shí)間和維修費(fèi)用由應(yīng)責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任5互檢不合格的車輛應(yīng)及時(shí)通知車間主管或有關(guān)技術(shù)人員并讓其做出決定明確責(zé)任對(duì)于責(zé)任人應(yīng)追究其在誤工期和增加維修費(fèi)用等所造成的經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)損失6專檢人員檢驗(yàn)出的不合格車輛應(yīng)及時(shí)返修或追加項(xiàng)目同時(shí)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任7對(duì)于明顯維修缺陷而檢驗(yàn)員未能檢驗(yàn)出來同時(shí)直接出廠的應(yīng)追究有檢驗(yàn)員的責(zé)任8對(duì)于隱性缺陷和有關(guān)電子元件的缺陷在檢驗(yàn)過程中未能表現(xiàn)出故障的情節(jié)減少相應(yīng)檢驗(yàn)員的責(zé)任二十五質(zhì)量保證期制度1認(rèn)真執(zhí)行國家交通部及地方頒布的有關(guān)汽車維修的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2嚴(yán)格按國家汽車維修技術(shù)工藝規(guī)范進(jìn)行維修操作3嚴(yán)格執(zhí)行自檢互檢專檢三檢制度4嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)三包規(guī)定5在質(zhì)量保證期內(nèi)屬于本公司維修工藝或操作不當(dāng)引起的車輛故障損壞本公司免工時(shí)費(fèi)返修6由于客戶自購配件本公司對(duì)托修方的竣工車輛不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任7由客戶自購配件造成的任何車輛故障損壞和事故由客戶自行負(fù)責(zé)8質(zhì)量保證的期限按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行二十六維修質(zhì)量管理制度1嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三檢制度執(zhí)行汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)范2貫徹執(zhí)行國家和交通部頒布的有關(guān)汽車維修的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)地方準(zhǔn)3實(shí)行企業(yè)內(nèi)部各班組之間質(zhì)量檢查評(píng)比4收集交流汽車維修行業(yè)維修質(zhì)量信息開展技術(shù)咨詢和質(zhì)量診斷工作5組織企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員參加質(zhì)量培訓(xùn)考核工作6受理汽車維修質(zhì)量問題的申訴負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)解處理7車輛進(jìn)廠維修及竣工出廠由專人負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)并認(rèn)真填寫檢驗(yàn)單建立單車汽車維修技術(shù)檔案8汽車維修竣工出廠實(shí)行出廠合格證制度汽車小修和部分專項(xiàng)修理除外維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠車輛維修竣工出廠時(shí)按竣工出廠技術(shù)條件進(jìn)行檢測并向托修單提供由檢驗(yàn)員簽發(fā)的汽車維修竣工出廠合格證9執(zhí)行車輛出廠質(zhì)量保證期制度質(zhì)量保證期內(nèi)車輛發(fā)生故障或損壞本公司和托修單位按下列規(guī)定劃分責(zé)任1因維修質(zhì)量造成的車輛故障或損壞本公司負(fù)責(zé)及時(shí)返修由于維修質(zhì)量問題而造萬的車輛異常損壞或車輛機(jī)件事故本公司負(fù)責(zé)2由于托修單位違返使用規(guī)定或駕駛員違反操作規(guī)程造成的車輛故障和損壞不屬于維修質(zhì)量經(jīng)濟(jì)責(zé)任由托修單位自負(fù)10托修單位與本公司發(fā)生維修質(zhì)量糾紛時(shí)汽車維修行業(yè)主管部門組織技術(shù)分析和鑒定并進(jìn)行調(diào)解所發(fā)生的檢查試驗(yàn)分析鑒定等費(fèi)用均由責(zé)任方承擔(dān)雙方經(jīng)調(diào)解仍有爭議時(shí)可向當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門提出申請(qǐng)或向法院起訴11對(duì)不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修車維修質(zhì)量不能達(dá)到規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的本公司免費(fèi)返修并追究責(zé)任人責(zé)任二十七技術(shù)檔案管理規(guī)