合益勝任力分級素質(zhì)詞典(編輯修改稿)
2025-06-25 22:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 如自己設(shè)定的議程等，一種給他人留下具體印象的愿望，或希望他人采用的一系列行動。（這人是否特意采用影響策略或戰(zhàn)術(shù)？）計算分析時切記：2級和3級通常指非個性化或相對簡單的說服。即在同樣情況下對任何人都可用同樣的理由或觀點。 4(6級屬于非常個性化或非常特殊的情況，往往與組織理解力（OA）和/或人際理解能力（IU）素質(zhì)相關(guān)。如有足夠證據(jù)，要么其中一項計分，要么兩項都計。如果一個人為了同一目的作出了一系列非常特殊的努力（如，與一個故事的系列計劃有關(guān)），那么應(yīng)該把這些行為計為5或6。切不可分別對這些行為計分。這種人：1）陳述意圖但不采取具體行動：打算達到具體效果或影響， 表示對名譽、地位、外貌等的關(guān)切，但沒有采取任何具體行動。2）采取了單項行動去說服： 在討論或演示中運用直接說服法（如，運用理由、數(shù)據(jù)、其他人個人的興趣；運用具體例子、直觀教具、實際演示等）。沒有作出明顯改變?nèi)ミm應(yīng)聽眾的興趣和水準。3）采取了多項行動去說服： 采取了兩個或兩個以上的步驟做說服工作，而沒有就聽眾的水準或興趣作必要的調(diào)節(jié)。包括演講所需的詳細數(shù)據(jù)準備，或在演講或討論中運用了兩個或更多的不同理由或觀點。4）對個人的行為或話語的影響有充分考慮： 調(diào)節(jié)演講或討論內(nèi)容以特別適應(yīng)某種聽眾的興趣和水準。對演講者某種行為或某些細節(jié)對聽眾的影響有期待準備?；虿扇∧撤N周密計劃過的戲劇或非常行為以便達到某種特殊效果。 對他人的反映有期待和準備。5）運用非直接影響：運用非直接影響的因果鏈：“由A到B，再由B告訴C等等”?；虿捎脙蓚€步驟去影響，每一步驟適應(yīng)不同的聽眾。 運用專家或第三方施加影響。6）運用復(fù)雜的影響策略：有政治上的同盟，為某種觀點建立“幕后”支持，為了取得某種效果提供或保留某些信息，運用“群策技巧”去引導或指導一群人。 9．收集信息（INF）： 由于潛在的好奇和愿望趨使想對某些事、人或問題有更多的了解。即采用超出慣例或需要的辦法達此目的?？梢园ā巴诔觥毙畔⒒驈妷撼龃_切的信息；通過提出一系列問題去分析矛盾，或為將來更大的機會、零散信息采取對情況非集中式的“掃描”方法。（這人是否作出超常行為去索取信息？）計算分析時切記：1級、2級和5級應(yīng)該為被訪者親自所為，3級和4級可以是被訪者指派下屬所為，但給被訪者記分。 這種人：1）喜問問題：直接問別人有哪些人在那兒，或誰能對情況解釋得最清楚，如那些直接參與卻不一定真正在場的人。運用可見信息，或咨詢其它可及資源。2）親自調(diào)查：親自去調(diào)查某問題或某情況，而通常是不必這么做的。找到與問題最接近的人并尋問他們，問“到底發(fā)生了什么？” 3）更深入地挖掘信息：提出一系列尖銳問題以找到情況或問題的根子，或找到根子里潛在的機會。請教那些不直接涉及問題的人，得到他們的觀點，背景信息，經(jīng)驗等。對最開始的回答不滿足，要挖出事發(fā)的真正原因。 4）做研究：在有限的時間內(nèi)做出系統(tǒng)的努力以求獲得所需的數(shù)據(jù)或反饋，或從特殊的出處做深入的調(diào)查?；蛲ㄟ^報紙，雜志，計算機尋找系統(tǒng)或其它資源做正式研究，可包括市場，財經(jīng)，競爭者對手的研究。5）運用自己的慣常系統(tǒng)：已親自建立了一個持繼不斷的系統(tǒng)或習慣以獲得信息（這里走走，那里看看的方法，定期的非正式的會議，或?qū)μ囟ǔ霭嫖飹呙璧龋┌ㄖ付◣讉€人做定期信息收集。 10．主動性（INT）： 即 ①辯認出問題所在、辯認出障礙或機會 ②在此基礎(chǔ)上對現(xiàn)有的問題或?qū)淼膯栴}或機會采取行動。 因此，主動性可以理解為提前采取行動而不是簡單地考慮將來怎么辦？其時間范圍包括已完成了的過去的或當前的任務(wù)并對未來的機會或問題所采取的行動。正式的戰(zhàn)略計劃不能算作此素質(zhì)。（這人是否有前瞻性、能對未來的需求和機會作出反映？） 這種人： 1）對目前的機會或問題進行處理：對現(xiàn)有的機會有清醒的認識并采取行動，克服障礙解決現(xiàn)有問題，通常在一兩天之內(nèi)。 2）遇在危機時有決斷能力：在危機情況下能快速、決斷地作出反映（而常見對策是等待，“研究”，希望問題會自行解決）。 3）提前13個月采取行動：采取非常特殊的辦法創(chuàng)造機會或減小潛在問題的發(fā)生（如新計劃，特別安排的的旅游等），這個行為發(fā)生在13個月的時間內(nèi)。 4）提前412個月采取行動：超前于任何其他人，能獨道地預(yù)見某種機會或問題并為之作好準備。提前412個月采取行動去創(chuàng)造機會或避免將來的危機。 5）提前一年以上采取行為：超前于任何其他人，能獨道地提前12年或更多時間去創(chuàng)造機會或避免問題。 11．誠實正直（ING）：即一個人所行的與他所說的一致，即他或她“言行一致”，公開、直接地溝通自己的意圖、觀點和感覺。對把問題談開、誠實持歡迎態(tài)度，即便是在與外方艱難地談判之時。 計算分析時切記：所論敘的感覺必須與工作相關(guān)。對簡單的抱怨或喜好等感覺，或人們的不尊重等不可記分。任何隱瞞事實、言行虛偽或與承諾相反的行為都可計分為1級頻率。也就是說，這個素質(zhì)可以有否定頻率級別記分，且最大的否定級別可反映這人缺乏誠實正直的次數(shù)。（在與自己堅信的人生信條 及價值觀相沖突矛盾時這人是否能堅持正義？） 這種人： 1）對于工作環(huán)境的態(tài)度坦誠：承認自己的否定想法（害怕，不安，畏懼等）或自己的錯誤。也許會所到如，“要與他訪談，我有點害怕”的話語。在不必要或甚至如能緘口不說對自己更好時仍能談出自己的想法。2）所采取的行動與自己所相信的價值觀一致：對得到信任感到自豪：“他們知道我會怎么做，我不會那么做的。”在與客戶的關(guān)系中保持誠實：“我花了時間，確保每個人都誠實有德??即如有人讓你做那種你覺得需考慮考慮的事，那么也許這就是不能做的事?！贝_保對他人提供同樣的服務(wù)：“為了給說廣東話的人提供最好服務(wù)，我招聘了一個會說廣東話的人?！?3）當為難或有阻力時仍能照自己所信服的價值觀
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