合益勝任力分級素質詞典(編輯修改稿)
2025-06-25 22:32 本頁面
【文章內容簡介】 如自己設定的議程等，一種給他人留下具體印象的愿望，或希望他人采用的一系列行動。（這人是否特意采用影響策略或戰(zhàn)術？）計算分析時切記：2級和3級通常指非個性化或相對簡單的說服。即在同樣情況下對任何人都可用同樣的理由或觀點。 4(6級屬于非常個性化或非常特殊的情況，往往與組織理解力（OA）和/或人際理解能力（IU）素質相關。如有足夠證據(jù)，要么其中一項計分，要么兩項都計。如果一個人為了同一目的作出了一系列非常特殊的努力（如，與一個故事的系列計劃有關），那么應該把這些行為計為5或6。切不可分別對這些行為計分。這種人：1）陳述意圖但不采取具體行動：打算達到具體效果或影響， 表示對名譽、地位、外貌等的關切，但沒有采取任何具體行動。2）采取了單項行動去說服： 在討論或演示中運用直接說服法（如，運用理由、數(shù)據(jù)、其他人個人的興趣；運用具體例子、直觀教具、實際演示等）。沒有作出明顯改變去適應聽眾的興趣和水準。3）采取了多項行動去說服： 采取了兩個或兩個以上的步驟做說服工作，而沒有就聽眾的水準或興趣作必要的調節(jié)。包括演講所需的詳細數(shù)據(jù)準備，或在演講或討論中運用了兩個或更多的不同理由或觀點。4）對個人的行為或話語的影響有充分考慮： 調節(jié)演講或討論內容以特別適應某種聽眾的興趣和水準。對演講者某種行為或某些細節(jié)對聽眾的影響有期待準備?；虿扇∧撤N周密計劃過的戲劇或非常行為以便達到某種特殊效果。 對他人的反映有期待和準備。5）運用非直接影響：運用非直接影響的因果鏈：“由A到B，再由B告訴C等等”?；虿捎脙蓚€步驟去影響，每一步驟適應不同的聽眾。 運用專家或第三方施加影響。6）運用復雜的影響策略：有政治上的同盟，為某種觀點建立“幕后”支持，為了取得某種效果提供或保留某些信息，運用“群策技巧”去引導或指導一群人。 9．收集信息（INF）： 由于潛在的好奇和愿望趨使想對某些事、人或問題有更多的了解。即采用超出慣例或需要的辦法達此目的?？梢园ā巴诔觥毙畔⒒驈妷撼龃_切的信息；通過提出一系列問題去分析矛盾，或為將來更大的機會、零散信息采取對情況非集中式的“掃描”方法。（這人是否作出超常行為去索取信息？）計算分析時切記：1級、2級和5級應該為被訪者親自所為，3級和4級可以是被訪者指派下屬所為，但給被訪者記分。 這種人：1）喜問問題：直接問別人有哪些人在那兒，或誰能對情況解釋得最清楚，如那些直接參與卻不一定真正在場的人。運用可見信息，或咨詢其它可及資源。2）親自調查：親自去調查某問題或某情況，而通常是不必這么做的。找到與問題最接近的人并尋問他們，問“到底發(fā)生了什么？” 3）更深入地挖掘信息：提出一系列尖銳問題以找到情況或問題的根子，或找到根子里潛在的機會。請教那些不直接涉及問題的人，得到他們的觀點，背景信息，經(jīng)驗等。對最開始的回答不滿足，要挖出事發(fā)的真正原因。 4）做研究：在有限的時間內做出系統(tǒng)的努力以求獲得所需的數(shù)據(jù)或反饋，或從特殊的出處做深入的調查?；蛲ㄟ^報紙，雜志，計算機尋找系統(tǒng)或其它資源做正式研究，可包括市場，財經(jīng)，競爭者對手的研究。5）運用自己的慣常系統(tǒng)：已親自建立了一個持繼不斷的系統(tǒng)或習慣以獲得信息（這里走走，那里看看的方法，定期的非正式的會議，或對特定出版物掃描等）包括指定幾個人做定期信息收集。 10．主動性（INT）： 即 ①辯認出問題所在、辯認出障礙或機會 ②在此基礎上對現(xiàn)有的問題或將來的問題或機會采取行動。 因此，主動性可以理解為提前采取行動而不是簡單地考慮將來怎么辦？其時間范圍包括已完成了的過去的或當前的任務并對未來的機會或問題所采取的行動。正式的戰(zhàn)略計劃不能算作此素質。（這人是否有前瞻性、能對未來的需求和機會作出反映？） 這種人： 1）對目前的機會或問題進行處理：對現(xiàn)有的機會有清醒的認識并采取行動，克服障礙解決現(xiàn)有問題，通常在一兩天之內。 2）遇在危機時有決斷能力：在危機情況下能快速、決斷地作出反映（而常見對策是等待，“研究”，希望問題會自行解決）。 3）提前13個月采取行動：采取非常特殊的辦法創(chuàng)造機會或減小潛在問題的發(fā)生（如新計劃，特別安排的的旅游等），這個行為發(fā)生在13個月的時間內。 4）提前412個月采取行動：超前于任何其他人，能獨道地預見某種機會或問題并為之作好準備。提前412個月采取行動去創(chuàng)造機會或避免將來的危機。 5）提前一年以上采取行為：超前于任何其他人，能獨道地提前12年或更多時間去創(chuàng)造機會或避免問題。 11．誠實正直（ING）：即一個人所行的與他所說的一致，即他或她“言行一致”，公開、直接地溝通自己的意圖、觀點和感覺。對把問題談開、誠實持歡迎態(tài)度，即便是在與外方艱難地談判之時。 計算分析時切記：所論敘的感覺必須與工作相關。對簡單的抱怨或喜好等感覺，或人們的不尊重等不可記分。任何隱瞞事實、言行虛偽或與承諾相反的行為都可計分為1級頻率。也就是說，這個素質可以有否定頻率級別記分，且最大的否定級別可反映這人缺乏誠實正直的次數(shù)。（在與自己堅信的人生信條 及價值觀相沖突矛盾時這人是否能堅持正義？） 這種人： 1）對于工作環(huán)境的態(tài)度坦誠：承認自己的否定想法（害怕，不安，畏懼等）或自己的錯誤。也許會所到如，“要與他訪談，我有點害怕”的話語。在不必要或甚至如能緘口不說對自己更好時仍能談出自己的想法。2）所采取的行動與自己所相信的價值觀一致：對得到信任感到自豪：“他們知道我會怎么做，我不會那么做的?！痹谂c客戶的關系中保持誠實：“我花了時間，確保每個人都誠實有德??即如有人讓你做那種你覺得需考慮考慮的事，那么也許這就是不能做的事?！贝_保對他人提供同樣的服務：“為了給說廣東話的人提供最好服務，我招聘了一個會說廣東話的人?！?3）當為難或有阻力時仍能照自己所信服的價值觀
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