企業(yè)素質(zhì)能力詞典(編輯修改稿)
2024-08-30 08:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 外表的關心A2采取單一行動勸誘。未做出配合觀眾層級和利益的任何嘗試。只在討論或簡報會議中，使用直接勸誘的方式。A3采取一個兩步驟的行動勸誘。未做出配合觀眾層級和利益的任何明顯嘗試，包括仔細準備資料形式的簡報，或在簡報或討論會議中提出兩上或兩上以上的論據(jù)。A4推算一個行動或言語的沖擊。調(diào)整一個簡報或討論會議，配合他人的利益和層級。預先考慮到一個行動或其他細節(jié)，在人們對說話者的印象上所造成的影響A5設計一個戲劇性的行動。以身作則，展示想要他人做出的行為，或采取一個經(jīng)過徹底考慮的不尋?；驊騽⌒缘男袆?，以便制造一個特定的沖擊。（評分注意：怒氣的威脅或展現(xiàn)，不算為影響而采取的戲劇性的行動：見指令等級A8）A6采取兩個步驟以造成影響。每個步驟都配合特定觀眾，或為一個特定的效果而策劃，或是預先考慮到他人的反應并預作準備。A7三個行動或間接影響。利用專家或其他第三者造成影響；或采取三個不同的行動或提出復雜，經(jīng)過策劃的論據(jù)。組成政治聯(lián)盟，為想成立“幕后”支援從容而謹慎地提供或保留資訊，以獲得特定效果。利用“團隊歷程技巧”領導或管理一個團體。A8復雜性的影響策略。使用專為個別情況設計的復雜影響策略。B影響、了解或網(wǎng)絡的幅度B1另一個人B2工作單位或計劃小組B3部門B4分公司或整個中型的公司B5整個大型的組織B6市政府的、政治的或?qū)I(yè)的組織B7州政府的、政治的或?qū)I(yè)的組織B8國家政府的、政治的或?qū)I(yè)的組織B9國際政治的或?qū)I(yè)的組織表7：組織知覺力評量表層級行為描述A對組織的了解深度A1誤解組織的架構(gòu)。犯了大錯。A0非政治的。回應明確的要求，焦點放在做自己的工作上，忽視或鄙視組織的“政治”。A1了解正式的架構(gòu)。認出或敘述（使用）一個組織的正式架構(gòu)或階級組織，“統(tǒng)御鏈”，職權(quán)，規(guī)定，標準操作程序等A2了解非正式的架構(gòu)。了解并可能使用非正式的架構(gòu)。A3了解普遍情形和文化。認出未言明的組織約束力——在特定時間或特定位置上，什么可能性以及什么不可能。認出并使用效果最好的公司文化和語言等。A4了解組織的政治。了解、描述（和提出）進行中之組織行為或根本問題的原因，影響組織的機會或政治力。或者，描述組織的根本職務架構(gòu)。A5了解長期的根本議題。了解（和提出）影響組織與外界關系的長期根本問題，機會或政治力。（A） 分級表見影響力（B）分級表。表8：關系建立評量表層級行為描述A0建立關系的親密度A1避免聯(lián)絡。遁世的，避免社交互動。A2接受邀請。接受他人的邀請或其他友善的提議，但不擴大邀請或是刻意建立工作關系。A3與工作相關的接觸。維持正式的工作關系。A4偶爾非正式接觸。偶爾在工作中開始非正式的關系。閑聊小孩，運動新聞等。A5建立融洽的關系。經(jīng)常在工作中開始與同事或顧客進行非正式的接觸，刻意努力建立融洽的關系。A6偶爾的社交接觸。偶爾在工作之外的俱樂部，餐廳等地，開始或繼續(xù)跟同事或顧客的友善關系。A7家庭與家人的接觸。偶爾帶同事或顧客回家或去他們家。A8親密的私人友誼。經(jīng)常在家招待同事或顧客。跟他們變成親密的私人朋友；或利用私人友誼擴展業(yè)務網(wǎng)絡。表9：培養(yǎng)他人評量表層級行為特征A培養(yǎng)他人的強度與培養(yǎng)行動的完成度A1讓人氣餒。表達出刻板或個人的負面期待，討厭下屬、學生、客戶，具有“帶步人”的管理風格。A0不適當?；蛭醋龀雠囵B(yǎng)他人的明確努力。焦點放在做好自己的工作上，成為良好典范。A1表達對他人的正面期待。對他人的能力或潛力提出正面的看法。即便在“困難的”情況下也是如此。相信他人想要學習也有能力學習。A2給予詳細的指導，或勤務上的示范說明。說明如何達成任務，提出明確有用的建議。A3給予理由或其他支援。給予包含道理或理論基礎在內(nèi)，如同訓練策略的指導或示范說明；或給予實際的支援或協(xié)助，讓工作進行更順利。提出問題，給予測驗，或利用其他方法，確認他人了解說明或指示。A4基于培養(yǎng)的目的。給予明確下面或混合的回應。A5安慰與鼓勵。挫折之后安慰他人。針對行為而非個人給予負面回應，并對未來績效表達正面期待或給予個別化的改進建議；或?qū)⒗щy的任務分成較小的部分，或利用其他策略。A6進行長期的指導或訓練方式。安排適當有用的任務，正式訓練或其他體驗，促成他人學習和發(fā)展。包括讓人們自己設法找出問題的答案，如此一來他們才真正知道怎么做，而不是把答案丟給他們就算了，純粹為了政府或企業(yè)要求而做的正式訓練則不包含在內(nèi)。A7創(chuàng)造新的教導/訓練方式。明辨訓練或開發(fā)需求所在，并設計新計劃或備妥資料以滿足此一需求；設計傳授傳統(tǒng)材料的新方法；或安排他人體驗成功，以建立他們的技巧和自信心。A8充分授權(quán)。評估部屬的能力之后，據(jù)此充分授與權(quán)力和責任，讓他們按照自己的方法達成任務，包括在無關緊要的條件背景下犯錯，以及從錯誤中學習的機會。A9獎勵良好的發(fā)展。晉升特別有能力的部屬，或安排為其升遷，作為獎勵或發(fā)展經(jīng)驗，或針對良好績效給予其他獎勵。此一行為屬于最高層級，因為主管通常必須先充分培育部屬，才能夠給予獎勵，以激勵對方。A8已培養(yǎng)或指導的人員數(shù)量和階級一名屬下幾名（2—6）屬下很多（超過6個）屬下一名同儕（供應商，同事等）幾名（2—6）同儕很多同儕一名主管或顧客一名以上的主管或顧客評分要點：每一個等級，都含有適當程度的需求分析之意，如果是不恰當或誤導的培養(yǎng)他人的方式，在本評量中則不予評分，然
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