【文章內(nèi)容簡介】 們”對于自己失利的原因，99%都認(rèn)為：不是金牌太厲害，而是自己沒發(fā)揮到最好。其實(shí)，面試中也是如此，你最大的面試敵人不是面試官，不是和你一塊去面試的競爭者，而是你自己?？纯疵嬖嚞F(xiàn)場就知道，明白調(diào)整生理、心理狀態(tài)的道理的人多，真正做得到的人少。君不見，在一個偌大的面試等待房里坐著十幾個應(yīng)聘者，百分之七八十的人或面無表情、目光呆滯，或閉目養(yǎng)神，嘴里念念有詞。低頭瘋狂看書者有之，嘴唇發(fā)白不住撫摸吉祥物者有之，10分鐘內(nèi)連上3次廁所者有之。往往只有少數(shù)幾個人，能夠在面試前談笑自如，保持正常；甚至老油條如我者，還能從觀察別人緊張的失常狀態(tài)中，看得自己心情放松，同時悟出一些面試和做人的道理。比方說，運(yùn)動之前需要熱身，面試之前也需要熱身。最好的熱身絕不是還在念念有詞地背誦你已經(jīng)寫好的稿子，而是不妨和你身邊一起來面試的青年才俊一起寒暄寒暄，小過幾招，腦力激蕩一下。事實(shí)上，我每每發(fā)現(xiàn)，最后成功通過面試的也恰恰都是我在面試之前觀察到的那些放松、正常的人。 　從面試現(xiàn)場倒推到面試前一天晚上，不論你還準(zhǔn)備要如何大干快干，都別忘記到了這個時候，最重要的準(zhǔn)備就是讓自己的生理和心理狀態(tài)調(diào)適到巔峰狀態(tài)。方法有很多，因人而異，但充足的休息和放松的心態(tài)是必不可少的。我的方法通常是在睡覺前回憶一下王朔在《頑主》里某個小人物的一句話：明天咱們就去和他理論——侃暈了一個保了本，侃暈了一雙賺一個。 　　第6個漢堡：熟讀簡歷，心中有數(shù)?！　〗?jīng)常有人不負(fù)責(zé)任地批評中國大學(xué)生在成績單、推薦信和簡歷上普遍造假。作為大學(xué)生的一員我堅決反對這種一竿子打翻一條船的說法，有很多誤會就是在這種背景下產(chǎn)生的。我的一個哥們兒，本科加碩士7年碩果累累，簡歷上密密麻麻地寫了自己的豐功偉績，結(jié)果碰到一個人力資源部的面試官，非讓我的朋友說清楚他組織的一項活動具體是在哪一年哪一月。我的朋友說簡歷上寫著呢，面試官冷笑著說，我就是想看看你自己記不記得。由于年代悠久，我的朋友一緊張還真的記不清楚是2000年還是1999年了，結(jié)果面試官撇撇嘴，說：這活動真的是你組織的嗎？　　這么不幸的事情不是誰都能遭遇上的，但是如果你的簡歷的確是經(jīng)過濃重的“包裝”，或者至少是請過好幾個高人幫你修改過了，你自己還是得把它好好地多讀幾次。不是為了檢查錯別字，而是為了對自己通過簡歷，要傳達(dá)給面試官的賣點(diǎn)有更加深刻的認(rèn)識（關(guān)于簡歷和賣點(diǎn)的詳細(xì)分析，請看本書第七章，在此不詳細(xì)展開了）。　　在面試前讀自己的簡歷，還有一個好處，是能夠讓你更加自信。畢竟我們在簡歷上都不會記載什么大一馬哲沒及格、大二失戀、大三錢包丟了這些不堪回首的往事，而都是在刻畫自己英明神武新好少年的形象，于是會越看越高興，越覺得自己面試成功的希望很大。在心理學(xué)上這叫做正面暗示，在審美學(xué)上這叫自我陶醉，都對面試有幫助?！　〉?個漢堡：準(zhǔn)備問題，模擬面試。　　就像所有的考試你都可以猜題壓題一樣，你也可以在面試前估計一下面試官會問的問題。有些常規(guī)問題幾乎一定會被問到，諸如我們第一、二章所說的你的自我介紹、你為什么會想要這份工作之類的問題。還有一些問題是由于你的經(jīng)歷有特殊性，面試官看到了一定會好奇地問問究竟的問題。比如說，你曾經(jīng)在大學(xué)期間自己創(chuàng)業(yè)，或者去了一個遙遠(yuǎn)而奇怪的地方參加活動，或者曾經(jīng)休學(xué)一年等等。對于這些問題，你也應(yīng)該準(zhǔn)備好一個完滿的回答，以免在面試的時候被問個措手不及?！　∧M面試往往是一個比想像更加有用的練習(xí)。你可以請你的朋友、有面試經(jīng)驗的前輩或者是你的老師來做面試官，讓他們給你提出改進(jìn)的意見和建議。還有一種方法是在頭腦里做模擬面試：你栩栩如生地在頭腦里模擬出面試的整個過程——你如何走進(jìn)面試屋，如何與面試官寒暄，如何開始自我介紹，面試官如何開始問你第一個問題……直至結(jié)束。 　這種心理模擬過程，當(dāng)和現(xiàn)實(shí)的實(shí)際情況出現(xiàn)吻合時，能夠大大地增加你對面試的把握感，同時能夠幫助你實(shí)現(xiàn)控制面試節(jié)奏，使其按照你設(shè)想的方向進(jìn)行。當(dāng)然，這種心理模擬要求你已經(jīng)對面試具有一定的經(jīng)驗，否則你很難憑想像搭建起一個空中樓臺?！　〉?個漢堡：了解面試官。 　　第3個漢堡：了解公司和公司相關(guān)的行業(yè)信息?！　∵@兩個漢堡往往是沒有經(jīng)驗的面試者經(jīng)常疏忽的。的確，作為一個學(xué)生、外行，通過各種各樣的渠道獲取公司所在的行業(yè)發(fā)展、公司的業(yè)務(wù)情況和文化氛圍，甚至是面試官的個人背景等等信息都是不容易的。但是，越是不容易的地方，也越有可能是你和別的競爭者相比拉開距離，獲得優(yōu)勢的地方?！　￡P(guān)于怎樣通過公開信息渠道和個人網(wǎng)絡(luò)的非正式渠道搜集面試官和面試公司的信息，在本書的第八章將會詳細(xì)地展開。在這里也按下不表，先賣個關(guān)子。　　第2個漢堡：深刻理解所申請職位需要的素質(zhì)和自身的優(yōu)劣勢。　　從某種意義上說，一份工作，能夠做好的人有千千萬萬，因為工作本身所需要的人的能力是一定的，再加上后期的培訓(xùn)和教育，也許完全不需要面試，公司隨機(jī)地從應(yīng)聘者中用抓鬮的方式，挑選出幾個人來做，也能夠把工作完成?！　∪欢?，從公司內(nèi)部來說，當(dāng)由完成某些工作的需要形成了一個職位的時候，一方面，公司希望在這個職位上的人能夠保證質(zhì)量地完成這些工作；另一方面，公司不言而喻地希望這個職位上的人能夠用自己創(chuàng)造性的工作，來賦予這個職位更豐富的定義，來給這個職位的重要程度增加價值。換句話說，有一些人可以用他們自身的創(chuàng)造性和價值，創(chuàng)造出比別人在同等職位上的更多的價值，甚至是創(chuàng)造出自己的工作職位和機(jī)會來?！　τ趧倓傋呱下殘龅膶W(xué)生和年輕人來說，期望自己能夠一下子就帶來這么大的不同當(dāng)然是不現(xiàn)實(shí)的，但是把這個道理記在腦子里，帶著這個觀點(diǎn)，來分析和看待自己要申請這份工作所需要的人的素質(zhì)時，還是有意義的。有心人往往能夠因此看到一份職業(yè)對人的核心素質(zhì)的要求所在。比如說投資銀行和咨詢公司的入門職位都是商業(yè)分析員，面對“你覺得你為什么能做好這份工作”的問題時，許多人都往往會強(qiáng)調(diào)自己的分析能力、計算能力、聰明或者是努力工作的精神。這些當(dāng)然也沒錯，然而，如果你吃過了張氏面試的第3個漢堡后，你會知道在這兩個行業(yè)里，分析員所從事的工作中最重要的部分包括數(shù)據(jù)搜集和整理，在分析員之上的所有高層們賴以作出決定的都是分析員作出的基本情況分析。因此，一個分析員最重要的品質(zhì)就可能甚至不是分析能力和絕頂聰明，而是細(xì)心和可靠，能夠讓頭上的“大佬”們?nèi)魏螘r候都對你交給他們的初步數(shù)據(jù)放心，不需要重新查證就可以在你的工作基礎(chǔ)上繼續(xù)下去。在另一個方面，除了踏踏實(shí)實(shí)的可靠之外，每個公司也都希望自己花初級工資水平雇的人，也能夠在被雇傭之后偶爾頂上去做做中級工資水平的人做的事情，并且美其名曰“關(guān)注雇員的成長性和潛力”。因此，在這種情況下，你應(yīng)該意識到，除了可靠性之外，公司更加看重的可能就是“領(lǐng)導(dǎo)能力（leadership）”了，因為這正是分析員上一層的associate（中層　、助理）最重要的能力之一?！　〉?個漢堡：磨煉自身素質(zhì)和建設(shè)簡歷?！　∪绻乙婚_始就把這個漢堡給你端上來，你十有八九會不買我的賬吧？但是，讓你從第7個漢堡這么一路“吃”下來，你現(xiàn)在應(yīng)該知道我這7個漢堡一個頂一個，個個不含糊。其實(shí) ，說到底，面試的關(guān)鍵還是在你的底氣。有了金剛鉆，就能攬下瓷器活。磨煉自身素質(zhì)、建設(shè)簡歷的事情可不是在面試前一兩天、一兩個星期、一兩個月就能做出來的。因此，還請各位看官留個心，這第1個漢堡必須早吃。簡歷的問題，如前所述，會在第七章有一個全面的交代。但是說到自身素質(zhì)的磨煉，這可足足是必須寫一本書的話題?！〉谒恼拢盒愿駴Q定面試 　　一個完美的三段論。不妨再加上一個有趣的注腳。最近剛看到一本名叫《朝九晚五》的書，專欄作家、職場高手誰誰誰在名為《笑一笑，很走俏》的文章里寫了這樣一個故事： “兩個女生一齊來我們部門實(shí)習(xí)，一樣的學(xué)歷，一樣的實(shí)習(xí)期，工作質(zhì)量和數(shù)量也不相上下，長相也是一個檔次。老板痛苦地斗爭了一番，最終選擇了其中一個，獲選理由是：‘她總是笑嘻嘻的?！毙愿駴Q定面試 　　都說性格決定命運(yùn)。那么，對很多人來說，面試是命運(yùn)中的一部分，因此，性格也　　決定面試?！　∫粋€完美的三段論。不妨再加上一個有趣的注腳。最近剛看到一本名叫《朝九晚五》的書，專欄作家、職場高手誰誰誰在名為《笑一笑，很走俏》的文章里寫了這樣一個故事： “ 兩個女生一齊來我們部門實(shí)習(xí)，一樣的學(xué)歷，一樣的實(shí)習(xí)期，工作質(zhì)量和數(shù)量也不相上下，長相也是一個檔次。老板痛苦地斗爭了一番，最終選擇了其中一個，獲選理由是：‘她總是笑嘻嘻的?！薄　≌犐先?，這個故事似乎有鼓勵“賣笑”之嫌，現(xiàn)實(shí)是，沒有面試官專門收購笑容，但是笑容的確能夠讓你更加好“賣”。性格也是如此，面試官們不是在尋找某一種雷同的性格，但是有一些性格卻能夠讓你的面試表現(xiàn)和印象分?jǐn)?shù)大大增加，同樣，也有一些性格會減少你的得分?！　￡P(guān)鍵的問題是，你是一個很有性格的人，可是，怎樣能讓面試官感受到呢？或者，你是一個很沒性格的人，那么，怎樣讓面試官對你的性格仍然留下一個良好的印象呢？　　了解一個人的性格有很多方法，所有需要30分鐘以上的方法我們都把它排除掉，不在這里討論。的確，和你朝夕相處的父母、同宿舍的同學(xué)、你的戀人，都能夠站起來說：盡管你看上去是這樣這樣的，但其實(shí)相處久了，就能知道你的性格本質(zhì)上是那樣那樣的?？墒?，對不起，面試，說一千道一萬，說穿了，不過就是一個“看上去”怎樣怎樣的過程。有個西方大公司，為了彌補(bǔ)這個“看上去”電光火石的過程，喜歡在面試前加一輪性格和心理測試的筆試。我曾經(jīng)看到過其中一套，瞠目結(jié)舌之余，印象深刻的有這樣一道題：　　如果你把自己想像為一棵樹，你會選擇（）　　A楓樹B柳樹C紅杉　　D松樹E不喜歡任何樹　　據(jù)說每個選項之后都會有一個心理學(xué)上的解釋，在一份試卷之后會對答題者有一個性格上的描述。性格對路的，給予工作；性格不對路的，哪怕你是絕世天才，也要婉言謝絕，曰：“您的性格和我們公司文化之間可能不相適合?！边@種“科學(xué)”的性格測試法，讓人覺得高深莫測。其實(shí)，我覺得，不論膚色與國籍，世界上最多的面試官，用的還都是我們老祖宗流傳下來的文化瑰寶：相面之術(shù)。　　諸位莫笑。短短30分鐘之內(nèi)，面試官最忙的莫過于眼睛：從你的相貌到微笑、到眼神、到舉止、到坐姿，觀其行，而后聽其言，最終在面試結(jié)束時對你的性格形成一個判斷。盡管他不用再預(yù)測你未來的吉兇，但是他對你性格的判斷，就已經(jīng)可以影響到你這場面試的吉兇了?！∫虼?，事實(shí)上你的性格更大程度上是由你的微笑、眼神、握手、坐姿、行走等肢體語言表露出來或者說被決定的，千萬不能忽略這些看似無關(guān)痛癢的地方。讓我在這里和你分享幾個面試中的真實(shí)故事，來研究研究在這個環(huán)節(jié)中你可能也會出現(xiàn)的得與失?！　≡?jīng)在北大未名BBS的“找工作版”上看到過有人貼帖子說，據(jù)他的觀察，最后能夠在面試中獲勝的，往往都是一些帥哥美女。立刻有人在下面反唇相譏，引證某一個科學(xué)統(tǒng)計證明 ，相貌普通甚至是不好看的男生或者女生中，人生最終事業(yè)成功的概率更高。這種爭論實(shí)際上沒有解決任何問題。就我自己的感覺而言，相貌在面試中能起到的作用并不是太大，盡管許多時候面試官心里要考慮這個應(yīng)聘者是不是能夠在客戶面前presentable（拿得出手），也就是不會讓客戶看了嚇一大跳或者心里不舒服。這個標(biāo)準(zhǔn)對于大部分人來說并不難達(dá)到，只要面試的時候不至于不修邊幅或者穿著一身明顯不是自己的尺碼的西裝。倒是那些長得太有魅力的美人們（也包括男生），公司往往會頭疼將來你總會讓你的客戶在和你一起做項目的同時，頻頻對你大送秋波，這點(diǎn)反而容易讓面試官心有不安?！　∠嗝财狡揭嗫?，但表情卻不能讓人不舒服。即便看選美比賽，都是美女，你也會發(fā)現(xiàn)有些美女會微笑，就平添幾分氣質(zhì)；有些美女，永遠(yuǎn)都是冷冷的表情，看上去讓人心動不已，然而一笑就把牙花子都露出來了?！　∥矣幸粋€朋友，聰明絕頂，對任何問題都反應(yīng)奇快，令人佩服。所有大公司的面試他都?xì)⒌阶詈笠惠?，然后在最后一輪遭遇滑鐵盧。他始終不明白原因出在什么地方，直到有一次我和他一起去面試，提前結(jié)束了面試的我，隔著玻璃看到了在另一個面試屋子里的他：面無表情，正襟危坐。一直到和面試官握手出來，他的臉上也幾乎沒有什么笑容。我終于明白了他為什么總在最后功虧一簣的原因：沒有微笑。　　的確，在我做面試官面試北大出色的學(xué)生時，凡是遇到笑容特別有感染力的應(yīng)聘者時，我發(fā)現(xiàn)我的笑容也會比較多一些，因此問的問題也會不自覺的簡單一些。而碰到那種冷冰冰或者孤傲的應(yīng)聘者，下意識地就會把我自己也覺得困難的問題拋了出去，仿佛是出于一種防衛(wèi)的本能?！　≡谖?guī)椭鷦e人做模擬面試解決面試問題的案例中，還有這樣一個案例：一個北大女生，曾經(jīng)有在歐洲留學(xué)一年的背景，實(shí)習(xí)、校內(nèi)活動、外語、成績，樣樣皆牛，就是在面試中沒有得到好的成績。剛一開始做模擬面試，還沒有說幾句話，我就發(fā)現(xiàn)感覺上有些地方不對：坐在面試桌對面的女生似乎缺乏親和力，給坐在面試桌這邊的我很大的壓力?！∽屑?xì)觀察了她回答問題和傾聽的神態(tài)，我給了她以下幾個建議：第一，微笑。在回答問題之前應(yīng)該先微笑，在傾聽問題的時候也應(yīng)該保持微笑。第二，眼神不要從下往上看人。她在聚精會神的時候習(xí)慣于低頭，眼睛從下往上挑著看對面的人。這種姿勢帶來的是一種讓被盯住的人覺得緊張、被懷疑、不自在的感覺。看人的最正常視角應(yīng)該是平視，眼神自然集中在對方兩眼中間的鼻梁處，斜視、從上往下看或者從下往上看都會影響眼神相交雙方的心理感覺。第三，換一副眼鏡。她平時戴的是一副時髦的狹窄細(xì)長的小眼鏡，時尚而好看，但可 惜感覺上充滿了我行我素的個人主義風(fēng)格，未必能夠獲得沉穩(wěn)的面試官的欣賞，因此面試時不妨改戴隱形眼鏡，或者換一副普通的眼鏡?！　〗邮芰诉@幾個建議之后，很快，這位北大的“?！迸⒕蛡鱽斫輬螅好绹畲蟮囊患易稍児窘o了她一個很好的offer?！　⌒愿癯送ㄟ^微笑、眼神等這些外在的非語言溝通渠道表現(xiàn)出來，有時候也能通過內(nèi)在的情緒和氣質(zhì)影響別人對你性格的判斷。　　人總有不順的時候，像我的一個同學(xué)，一心想進(jìn)投資銀行，但是接連面試幾家都“落花有意，流水