【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 其他事項(xiàng)1. 小區(qū)主要出入口及共用設(shè)施、共用部位等地方，皆有物業(yè)管理人員24小時(shí)值班或巡視，出于職責(zé)要求，管理人員會(huì)對(duì)陌生人詢問(wèn)身份。由于本小區(qū)業(yè)主/住戶人數(shù)眾多，管理人員難以逐一記憶，如遇詢問(wèn)，請(qǐng)業(yè)主/住戶配合、諒解。2. 水景保護(hù)：小區(qū)內(nèi)建有一定面積的觀賞水景，為保持水景的清潔和觀賞性，請(qǐng)業(yè)主/住戶告知家中的未成年人，不要向水中扔果皮、雜物。3. 注意自身安全：業(yè)主/住戶在小區(qū)的共用設(shè)施內(nèi)活動(dòng)，要注意自身的安全和提醒未成年人注意安全。在車道上行走，要注意避讓車輛；在人行道上行走，要注意臺(tái)階、花壇護(hù)欄等障礙物；在水景邊觀賞，要防止落水或跌跤；在健身設(shè)施或兒童樂(lè)園設(shè)施內(nèi)活動(dòng)，更要合理、安全地使用這些設(shè)施，不要超越這些設(shè)施的使用極限。兒童在玩耍時(shí)，應(yīng)有成年人看護(hù)。如因業(yè)主/住戶使用這些設(shè)施不當(dāng)而造成傷害，須自行承擔(dān)責(zé)任。4. 注意他人安全：請(qǐng)業(yè)主/住戶不要在窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)邊沿放置容易墜落的花盆、物品，也不要在小區(qū)非體育設(shè)施內(nèi)開展踢足球、打籃球、打排球等容易傷害他人人身和財(cái)產(chǎn)安全的活動(dòng)。如果因此而造成他人人身和財(cái)產(chǎn)的傷害，須由責(zé)任人承擔(dān)。在小區(qū)業(yè)委會(huì)成立之前請(qǐng)各位業(yè)主/住戶在遵守《和平花苑預(yù)售合同》中《業(yè)主臨時(shí)公約》相關(guān)條款的同時(shí)嚴(yán)格按照上述要求執(zhí)行。如有異議，待業(yè)主大會(huì)成立后進(jìn)行討論調(diào)整。防 火 須 知一、 請(qǐng)合理分配家庭用電，使用安全性能合格的電器。二、 應(yīng)定期檢查線路、電器的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。三、 應(yīng)盡量避免同一線路、接線板負(fù)荷過(guò)重等不規(guī)范用電行為。四、 請(qǐng)勿在房屋內(nèi)存放危險(xiǎn)或易燃易爆物品。五、 火柴及其他危險(xiǎn)性物品應(yīng)放置于兒童不易接觸的地方。應(yīng)經(jīng)常教育兒童不要玩火。六、 建議小區(qū)業(yè)主/住戶家中配備滅火器材和逃生工具，并掌握使用方法，以防意外。七、 小區(qū)共用公共區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁燃放煙花爆竹，嚴(yán)禁焚燒香燭紙等各類物品。八、 業(yè)主/住戶不得擅自動(dòng)用共用部位的消防設(shè)備及器材，并有責(zé)任保持通道的暢通。九、 一旦發(fā)生火災(zāi)要保持鎮(zhèn)靜，及時(shí)撥打119報(bào)警電話，同時(shí)通知監(jiān)控中心，如時(shí)間許可通知鄰戶。十、 逃生時(shí)應(yīng)走應(yīng)急通道（按“安全出口”指示的方向），迅速撤離，嚴(yán)禁使用電梯。十一、 業(yè)主/住戶應(yīng)注意學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，掌握安全逃生知識(shí)和技巧，積極配合、參與管理處組織的消防活動(dòng)。服 務(wù) 咨 訊一、 小區(qū)周邊交通170、786102855932308路（夜宵車）等。二、 教育設(shè)施中學(xué)：上海市鞍山初級(jí)中學(xué) 楊浦凱慧初級(jí)中學(xué) 上海市楊浦高級(jí)中學(xué) 上海市同濟(jì)大學(xué)第一附屬中學(xué) 小學(xué)：打虎山路第一小學(xué) 許昌路第五小學(xué) 幼兒園：控江幼兒園 打虎山路幼兒園三、燃?xì)夤旧贽k證明：憑戶口本或住戶憑證、購(gòu)房合同、房屋產(chǎn)權(quán)證(其中之一)工作程序：申請(qǐng)受理→付費(fèi)預(yù)約→內(nèi)部轉(zhuǎn)卡→約期上門→現(xiàn)場(chǎng)勘查→收取安裝費(fèi)→約時(shí)安裝地址：鐵嶺路95號(hào)電話：65018227管理處代辦： 100元/戶四、電話公司本市私人住戶憑電話使用人的身份證及經(jīng)辦人的身份證；非本市私人住戶除提供身份證外，尚須提供購(gòu)房憑證(購(gòu)房合同或產(chǎn)權(quán)證)。地址：打虎山路101號(hào)電話： 10000五、有線電視臺(tái) 地址：阜新路174號(hào)電話：65028670六、便民電話 鞍山六村居委會(huì)：65023511 四平警署：65136852 四平街道：65130912救護(hù)：120匪警：110火警：119電話查詢：114天氣預(yù)報(bào)：12121郵編查詢：184郵政專遞：185電話故障：112中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)：1860燃?xì)夤收希?62777供水熱線：962626供電熱線：95598鐵路問(wèn)訊：63179090長(zhǎng)途汽車問(wèn)訊：56630230航運(yùn)客運(yùn)問(wèn)訊：63261261虹橋機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊：62683659浦東機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊：38484500鐵路訂票、送票電話：63171880市旅游質(zhì)量監(jiān)督電話：64393615消費(fèi)投訴電話：12315電信質(zhì)量投訴：180以上信息采集日期為2005年3月，日后如有變動(dòng)管理處將及時(shí)與您溝通，請(qǐng)業(yè)主/住戶隨時(shí)注意政府相關(guān)通知及小區(qū)公告！物業(yè)管理?xiàng)l例 ２００３年５月２８日國(guó)務(wù)院第９次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，自２００３年９月１日起施行　　第一章 總則　　 　　第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。 　　第二條 本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。 　　第三條 國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。 　　第四條 國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。 　　第五條 國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。 　　縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。　　 　　第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)　　 　　第六條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。 　　業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利： 　?。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)； 　?。ǘ┨嶙h召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議； 　?。ㄈ┨岢鲋贫ê托薷臉I(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議； 　?。ㄋ模﹨⒓訕I(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)； 　　（五）選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)； 　?。┍O(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作； 　?。ㄆ撸┍O(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； 　?。ò耍?duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)； 　?。ň牛┍O(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用； 　?。ㄊ┓?、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。 　　第七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)： 　　（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； 　　（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度； 　?。ㄈ﹫?zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定； 　　（四）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金； 　?。ㄎ澹┌磿r(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用； 　?。┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他義務(wù)。 　　第八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。 　　業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。 　　第九條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。 　　物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。 　　第十條 同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。 　　業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。 　　第十一條 業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)： 　　（一）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； 　?。ǘ┻x舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作； 　　（三）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)； 　?。ㄋ模Q定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施； 　?。ㄎ澹┲贫?、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度； 　?。┓?、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。 　　第十二條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有１／２以上投票權(quán)的業(yè)主參加。 　　業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。 　　業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)１／２以上通過(guò)。業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)２／３以上通過(guò)。 　　業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。 　　第十三條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。 　　業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)２０％以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。 　　第十四條 召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開１５日以前通知全體業(yè)主。 　　住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。 　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。 　　第十五條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)： 　?。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況； 　　（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同； 　?。ㄈ┘皶r(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； 　?。ㄋ模┍O(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施； 　?。ㄎ澹I(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。 　　第十六條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起３０日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。 　　業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。 　　業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。 　　第十七條 業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。 　　業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。 　　第十八條 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期等事項(xiàng)作出約定。 　　第十九條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。 　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。 　　第二十條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。 　　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。 　　住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì)，并認(rèn)真聽取居民委員會(huì)的建議?！　?　　第三章 前期物業(yè)管理 　　第二十一條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。 　　第二十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。 　　建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。 　　第二十三條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買受人明示，并予以說(shuō)明。 　　物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾。 　　第二十四條 國(guó)家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 　　住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于３個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 　　第二十五條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。 　　第二十六條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。 　　第二十七條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分。 　　第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。 　　第二十九條 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料： 　?。ㄒ唬┛⒐た偲矫鎴D，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料； 　?。ǘ┰O(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料； 　?。ㄈ┪飿I(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件； 　?。ㄋ模┪飿I(yè)管理所必需的其他資料。 　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。 　　第三十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。 　　第三十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任?！　?　　第四章 物業(yè)管理服務(wù)　　 　　第三十二條 從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格。 　　國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。具體辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定。 　　第三十三條 從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。 　　第三十四條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。 　　第三十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。 　　物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。 　　第三十六條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。 　　物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 　　第三十七條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)