【正文】 第四十一條 違反本規(guī)定第二十六條第一項規(guī)定，損壞房屋承重結構的，由區(qū)（縣）房地產管理部門責令立即改正，恢復原狀，可處一萬元以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，可處十萬元以上二十萬元以下的罰款。 發(fā)生危及他人房屋使用安全或者公共安全的緊急情況時，物業(yè)管理企業(yè)應當立即組織維修、更新或者采取應急防范措施，并及時通知業(yè)主委員會，維修費用由相關責任人承擔。但物業(yè)的共用部分屬于人為損壞的，費用應當由責任人承擔。 第三十一條 物業(yè)管理區(qū)域內的機動車停車場（庫），應當提供給本物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主、使用人使用。 第二十八條 業(yè)主、使用人應當按照規(guī)劃管理部門批準或者房地產權證書載明的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質。 物業(yè)管理企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內書面公布物業(yè)服務項目及其收費標準。 第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)服務，應當遵守下列規(guī)定：（一）符合國家和本市規(guī)定的技術標準、規(guī)范；（二）及時向業(yè)主、使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項；（三）定期聽取業(yè)主的意見和建議，改進和完善服務；（四）配合居（村）民委員會做好社區(qū)管理相關工作。 第十九條 建設單位應當按照市人民政府規(guī)定的標準在物業(yè)管理區(qū)域內配置物業(yè)管理企業(yè)用房和業(yè)主委員會用房（以下合稱物業(yè)管理用房），并在業(yè)主大會成立后無償移交給業(yè)主大會。 第三章 物業(yè)管理服務 第十七條 在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)前，建設單位應當通過招投標方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)，提供前期物業(yè)服務。 業(yè)主大會會議選舉產生新一屆業(yè)主委員會之日起十日內，原業(yè)主委員會應當將其保管的有關財務憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會，并做好其他交接工作。 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，依法履行職責。業(yè)主大會會議應當有物業(yè)管理區(qū)域內持有二分之一以上投票權的業(yè)主參加?；I備組由業(yè)主代表組成，其成員名單應當自成立之日起七日內在物業(yè)管理區(qū)域內書面公告。 尚未劃分或者需要調整物業(yè)管理區(qū)域的，區(qū)（縣）房地產管理部門應當會同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），按照本條第一款的規(guī)定，結合當地居（村）民委員會的布局劃分物業(yè)管理區(qū)域，并在地籍圖和房地產登記冊上注記。 本規(guī)定所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指依法取得獨立法人資格、具有相應資質，從事物業(yè)服務的企業(yè)。 　　第六十九條 違反本條例的規(guī)定，國務院建設行政主管部門、縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門或者其他有關行政管理部門的工作人員利用職務上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責，或者發(fā)現違法行為不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。 　　責任人不履行維修養(yǎng)護義務的，經業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責任人承擔。 　　第五十三條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。 　　第四十九條 縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。 　　第四十六條 對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。 　　第四十一條 物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法，在物業(yè)服務合同中約定。 　　物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任?！　?　　第四章 物業(yè)管理服務　　 　　第三十二條 從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應當具有獨立的法人資格。 　　第二十五條 建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內容。 　　住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會，并認真聽取居民委員會的建議。 　　業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產生。 　　業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。 　　第八條 物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會。 　　第二條 本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。七、 小區(qū)共用公共區(qū)域內嚴禁燃放煙花爆竹，嚴禁焚燒香燭紙等各類物品。如有異議，待業(yè)主大會成立后進行討論調整。2. 水景保護：小區(qū)內建有一定面積的觀賞水景，為保持水景的清潔和觀賞性，請業(yè)主/住戶告知家中的未成年人，不要向水中扔果皮、雜物。為了盡可能減少對小區(qū)其他業(yè)主/住戶的影響，請選擇小區(qū)內較少車輛和人員出入的時間進行。十六、業(yè)主房屋出租：本小區(qū)業(yè)主若出租所購單元應到管理處辦理登記，若租約終止承租方要搬場離開小區(qū)時，須由業(yè)主本人到場或持有業(yè)主的書面許可證明。十二、飼養(yǎng)寵物：飼養(yǎng)寵物者須遵守政府的有關規(guī)定。九、單元分戶門管理：為了保持小區(qū)的美觀統(tǒng)一，請業(yè)主/住戶不要更換或改變單元原有的分戶門。為了安全起見，非經管理處同意，任何業(yè)主/住戶不得擅自進入樓宇屋面。5. 不得安裝超越陽臺的曬衣架及花架等構筑物。3. 業(yè)主/住戶使用音響設備、樂器或開展室內娛樂活動時，應采取有效措施控制音量，不要影響相鄰業(yè)主/住戶的正常生活。2. 非機動車進入小區(qū)，請下車推行。業(yè)主/住戶應遵守小區(qū)車輛管理規(guī)定，并到管理處辦理停車相關手續(xù)。二、 建筑垃圾的處理見“裝修管理守則”第五條。七、 制訂機動車管理制度，做好機動車進出登記工作，維護停車秩序。請教育您的孩子勿隨意擺弄安防設備，以免設備失靈或誤報。5． 施工用電必須嚴格執(zhí)行《上海市用電防火管理條例》和有關操作規(guī)程。10．不準在建筑物、構筑物和其他共用部位張貼、涂寫、刻畫。3． 裝飾材料原則上以隨用隨進、少進勤進為原則，不得在共用部位堆放，影響公共部位暢通和影響小區(qū)環(huán)境。3． 本小區(qū)住宅內水、電管線均經科學設計、精心安裝，請勿隨意更改。四、室內裝修注意事項：1． 在廚房和衛(wèi)生間進行上下水與熱水管線、潔具等裝修時，希望注意如下事項：（1） 不得將設計預留的坐便器、浴盆、洗手盆、地漏等下水口的位置更改或移位，否則由此造成的滲漏所引起的鄰里糾紛和損失，由責任方（業(yè)主/住戶）承擔全部責任。3． 不得在天臺、屋頂以及任何公共部位搭棚或其他構筑物。3．被委托方在辦理裝修手續(xù)時應出具本人身份證，并與委托書上名字相符合。收樓時，請您認真對照《和平花苑住宅小區(qū)預售合同》的有關條款，并認真填寫《樓宇接收記錄》。四、特約服務：中海物業(yè)管理（上海）有限公司和平花苑管理處特約服務收費標準序號項目單位收費標準服務內容備注1自行車停放元/月、輛不收費自行車停放　2助動車停放元/月、輛不收費助動車停放　3摩托車停放元/月、輛不收費摩托車停放　4復印A4紙張復印A4紙雙面復印1元5復印A3紙張1元復印A3紙雙面復印2元6收發(fā)市內傳真張2元收傳真　8修理信報箱鎖個15元修理信報箱鎖包括材料9檢修電話線路次10元檢修電話線路不含電話機10換、裝龍頭只10元修理、安裝水龍頭包括換橡皮等13換三角凡爾只10元換三角凡爾　14換水盆落水只20元換水盆落水　16修理瓷馬桶只50元修理瓷馬桶折裝、疏通等17馬桶換圈、盤、鉸鏈付10元馬桶換圈、盤、鉸鏈　18換水箱銅器付15元換水箱銅器拆裝等19修理水箱零件等套10元修理水箱零件等內部零件等20修理燈頭、電線、開關、插座次10元修理燈頭、電線、開關、插座　21換燈管、燈泡、插座、燈頭只5元換燈管、燈泡、插座、燈頭　22換鋼門、鋼窗零件等只15元換鋼門、鋼窗零件等部分小零件等23鋼門鎖修理付10元鋼門鎖修理拆舊裝配校正25內墻修理粉刷平方10元內墻修理粉刷　26修補瓷磚、地磚平方60元修補瓷磚、地磚　27修門鎖把15元修門鎖指彈子鎖、執(zhí)手鎖28安裝門鎖把10元安裝門鎖　29修理木地板平方30元修理木地板　30木門整理扇20元木門整理　31疏通水斗或浴缸只20元疏通水斗或浴缸包括開洞、修補32低水箱加固只5元低水箱加固不包括腳手費33掛畫幅10元打洞、固定　34安裝玻璃鏡框塊15元固定、安裝不包括玻璃開孔35電源總開關更換只10元安裝、調試　36檢修室內線路故障點15元故障確認、檢修據實際故障37檢修網絡次10元檢修網絡不含機器故障38檢修有線電視次10元檢修有線電視不含電視機故障39移門、移窗鎖具扇5元移門、移窗鎖具更換維修拆裝40更換移門滑輪扇15元拆裝移門滑輪　41更換移窗滑輪扇5元拆裝移窗滑輪　42防盜門換鎖芯把10元拆裝調試　以上維修項目均不含材料費五、其他事項業(yè)主/住戶應于每月15日前到管理處繳付管理費。說明：住宅單元管理費根據業(yè)主收到的《入伙通知書》中約定交樓之日次月1日起計算。今后公司將繼續(xù)推崇“精細、專業(yè)、誠信、和諧”的管理理念，運用現代化、科學化、規(guī)范化的手段，以嚴格高效的管理、務實進取的精神，及創(chuàng)一流的氣勢，確?？蛻衾孀畲蠡?。西部為一幢1120層小高層建筑，總體布局形態(tài)采用L型沿街布局，小區(qū)內部形成了一個相對完整的空間。感謝您的理解、支持和配合！物 業(yè) 概 況和平花苑座落于楊浦區(qū)和虹口區(qū)交界處（隸屬于楊浦區(qū)），大連路與控江路交匯口。本《手冊》力求全面詳細地向您闡述本物業(yè)的管理與服務等方面的內容，以便您安全、正確、合理地使用物業(yè)并與物業(yè)管理公司一起共同營造一個安全、舒適、整潔、文明的生活環(huán)境。請您在入住和使用您的物業(yè)之前，仔細閱讀本手冊各個篇章。距和平公園東北面僅一路之隔。在其中以軟質景觀為主結合會所的設計，盡量弱化道路等硬質景觀，將前后花園聯(lián)系起來形成一個整體和相對私密的景觀空間。管 理 處 簡 介一、管理處和平花苑管理處是物業(yè)管理公司具體負責小區(qū)事務管理的派出機構，將竭誠為廣大業(yè)主/住戶提供優(yōu)質的服務。（業(yè)主辦理入伙手續(xù)時以公歷月份為計算單位預收三個月管理費） 二、建筑垃圾清運費：172。管理費由業(yè)主/住戶繳付均可，如若拖欠，最終仍由業(yè)主負責。對存在的問題填寫《交接維修記錄》并交于管理處陪同收樓人員，管理處將代表業(yè)主/住戶的利益，就提出的問題與發(fā)展商協(xié)商解決并進行跟蹤。4．被委托人是如果單位的應出具單位介紹信，加蓋公章，指定辦理人員應出具身份證，并與介紹信指定人姓名相符合。4． 不得使用公用水、電及其他公共能源。（2） 在選用上下水與熱水管材時，應充分注意材質性能與使用的耐久性，以免造成后患。請業(yè)主在裝修時注意電器設備功率總和，用電勿超過單元標準設計的供電功率的容量。4． 裝修材料搬運時須對電梯轎廂、共用走廊、地面、墻面做好保護（其費用由業(yè)主或裝修單位承擔）。使用電梯搬運建材、家具等物件時，須按物業(yè)指定的電梯搬運。6． 施工動火一律參照執(zhí)行《上海市有關重點部位臨時動火審批制度》，施工單位須到管理處辦理動火審批手續(xù)，填寫《重點部分臨時動火作業(yè)申請表》，并做好相應防范措施后方可施工。三、 各單元有對講報警裝置，與小區(qū)監(jiān)控中心相連，如您發(fā)生困難，可直接與監(jiān)控中心聯(lián)系。八、 非機動車集中停放，管理制度落實，停放整齊，場地整潔。三、 大件廢棄物如果業(yè)主/住戶有大件的廢棄物，請不要隨意丟棄于小區(qū)的共用部位，可通知管理處代為處理，所發(fā)生的額外清運費由業(yè)主/住戶承擔。一、 機動車管理：1. 機動車停放分為地下停車庫停放和小區(qū)外圍臨時停車泊位兩種。3. 為維護小區(qū)整體形象，禁止非機動車在小區(qū)非指定地點隨意停放并利用電梯載運上下樓。4. 為保持小區(qū)整體環(huán)境的協(xié)調，未經管理處同意，業(yè)主/住戶不得擅自在小區(qū)內任何共用部位、共用設施，如：樓梯間、公共走廊、道路、綠地等地方安裝、架設旗桿、標識；設置廣告、招牌和天線等。四、房屋外立面的限制：1. 房屋外立面屬整幢樓宇的共用部位，任何業(yè)主/住戶不能私用或改變其形狀、顏色。六、空調室外機安裝：各住宅單元均有空調室外機安裝位置，業(yè)主/住戶在安裝空調時，請事先告知管理處，在管理處工程人員的指導下進行安裝。原有的單元分戶門已具備防火、防盜的功能，亦不需安裝防盜鐵門。如發(fā)生因飼養(yǎng)寵物影響他人正常生活的情況或引起其他業(yè)主/住戶的合理投訴，其主人應采取有效措施予以制止并對此承擔一切責任。十七、業(yè)主房屋轉讓：業(yè)主在轉讓所購房產時，應及時告知管理處，且應確保受讓人簽署保證遵守本手冊及管理處發(fā)布的有關規(guī)定的承諾書并送交管理處。業(yè)主/住戶攜大件物品（如家具、電器、保險柜及批量性物品）出小區(qū)時，請事先到管理處辦理《出門證》，小區(qū)門崗值勤人員將會要求出示管理處簽發(fā)的《出門證》。3. 注意自身安全：業(yè)主/住戶在小區(qū)的共用設施內