【正文】 的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。 　　第十五條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，履行下列職責： 　　（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況； 　　（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同； 　　（三）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同； 　　（四）監(jiān)督業(yè)主公約的實施； 　　（五）業(yè)主大會賦予的其他職責。經(jīng)２０％以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權２／３以上通過。 　　第十一條 業(yè)主大會履行下列職責： 　　（一）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則； 　?。ǘ┻x舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作； 　　（三）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)； 　?。ㄋ模Q定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施； 　?。ㄎ澹┲贫?、修改物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度； 　?。┓?、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關物業(yè)管理的職責。 　　第十條 同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下成立業(yè)主大會，并選舉產生業(yè)主委員會。 　　業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益?！　?　　第二章 業(yè)主及業(yè)主大會　　 　　第六條 房屋的所有權人為業(yè)主。 　　第三條 國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。服 務 咨 訊一、 小區(qū)周邊交通170、786102855932308路（夜宵車）等。八、 業(yè)主/住戶不得擅自動用共用部位的消防設備及器材，并有責任保持通道的暢通。五、 火柴及其他危險性物品應放置于兒童不易接觸的地方。防 火 須 知一、 請合理分配家庭用電，使用安全性能合格的電器。4. 注意他人安全：請業(yè)主/住戶不要在窗臺、陽臺邊沿放置容易墜落的花盆、物品，也不要在小區(qū)非體育設施內開展踢足球、打籃球、打排球等容易傷害他人人身和財產安全的活動。3. 注意自身安全：業(yè)主/住戶在小區(qū)的共用設施內活動，要注意自身的安全和提醒未成年人注意安全。如對小區(qū)管理有任何建議或投訴，請與管理處溝通聯(lián)系。業(yè)主/住戶攜大件物品（如家具、電器、保險柜及批量性物品）出小區(qū)時，請事先到管理處辦理《出門證》，小區(qū)門崗值勤人員將會要求出示管理處簽發(fā)的《出門證》。業(yè)主/住戶應通過安全途徑聘請家政、家教人員，并陪同其至管理處辦理小區(qū)出入證。十七、業(yè)主房屋轉讓：業(yè)主在轉讓所購房產時，應及時告知管理處，且應確保受讓人簽署保證遵守本手冊及管理處發(fā)布的有關規(guī)定的承諾書并送交管理處。十五、緊急聯(lián)絡方式：一旦業(yè)主/住戶家中發(fā)生緊急情況且無人在家時，管理處將根據(jù)業(yè)主/住戶在入伙時填寫的《業(yè)主資料登記表》中的聯(lián)系方式及時與業(yè)主取得聯(lián)系。如發(fā)生因飼養(yǎng)寵物影響他人正常生活的情況或引起其他業(yè)主/住戶的合理投訴，其主人應采取有效措施予以制止并對此承擔一切責任。所有業(yè)主/住戶非經(jīng)政府相關部門的書面許可，不要擅自拆卸、改裝、移動單元表具。原有的單元分戶門已具備防火、防盜的功能，亦不需安裝防盜鐵門。八、承重墻管理規(guī)定：政府規(guī)定，住宅單元室內承重墻、柱、梁、板等均禁止拆除、開洞、鑿墻等裝修。六、空調室外機安裝：各住宅單元均有空調室外機安裝位置，業(yè)主/住戶在安裝空調時，請事先告知管理處，在管理處工程人員的指導下進行安裝。3. 管理處將阻止業(yè)主/住戶在窗戶上安裝防盜窗花，請業(yè)主/住戶不要擅自訂購。四、房屋外立面的限制：1. 房屋外立面屬整幢樓宇的共用部位，任何業(yè)主/住戶不能私用或改變其形狀、顏色。三、陽臺使用：1. 為使小區(qū)建筑外立面美觀統(tǒng)一，所有業(yè)主/住戶不得擅自封閉陽臺和改變陽臺欄桿等顏色；2. 不得在陽臺上架設天線和設置廣告、招牌；3. 陽臺內不得堆放易燃易爆等物品。4. 為保持小區(qū)整體環(huán)境的協(xié)調，未經(jīng)管理處同意，業(yè)主/住戶不得擅自在小區(qū)內任何共用部位、共用設施，如：樓梯間、公共走廊、道路、綠地等地方安裝、架設旗桿、標識；設置廣告、招牌和天線等。業(yè)主/住戶須知一、公共環(huán)境維護：1. 業(yè)主/住戶在小區(qū)內不得隨地吐痰，亂拋果皮、紙屑、雜物。3. 為維護小區(qū)整體形象，禁止非機動車在小區(qū)非指定地點隨意停放并利用電梯載運上下樓。5. 所有在本小區(qū)停放的車輛，均請遵守本小區(qū)停車管理規(guī)定并服從車輛管理 人員的現(xiàn)場指揮。一、 機動車管理：1. 機動車停放分為地下停車庫停放和小區(qū)外圍臨時停車泊位兩種。小區(qū)內種植的花草、樹木為業(yè)主/住戶創(chuàng)造了良好的居住生活環(huán)境，人人均有責任保持小區(qū)的綠化完好，不得有攀折樹枝、采摘花果、踩踏草地等行為。三、 大件廢棄物如果業(yè)主/住戶有大件的廢棄物，請不要隨意丟棄于小區(qū)的共用部位，可通知管理處代為處理，所發(fā)生的額外清運費由業(yè)主/住戶承擔。請業(yè)主/住戶切勿將湯水倒入垃圾筒內，嚴禁將火種投入垃圾筒內。八、 非機動車集中停放，管理制度落實，停放整齊，場地整潔。24小時定時巡邏，做好巡邏記錄。三、 各單元有對講報警裝置，與小區(qū)監(jiān)控中心相連，如您發(fā)生困難，可直接與監(jiān)控中心聯(lián)系。10．應落實防火責任制，并教育施工人員。6． 施工動火一律參照執(zhí)行《上海市有關重點部位臨時動火審批制度》，施工單位須到管理處辦理動火審批手續(xù)，填寫《重點部分臨時動火作業(yè)申請表》，并做好相應防范措施后方可施工。2． 裝修現(xiàn)場必須配備足夠的消防器材，否則不得施工。使用電梯搬運建材、家具等物件時，須按物業(yè)指定的電梯搬運。7． 施工期間，施工人員嚴禁在施工區(qū)域內吸煙。4． 裝修材料搬運時須對電梯轎廂、共用走廊、地面、墻面做好保護（其費用由業(yè)主或裝修單位承擔）。業(yè)主不得自行施工移位，以免造成系統(tǒng)故障。請業(yè)主在裝修時注意電器設備功率總和，用電勿超過單元標準設計的供電功率的容量。（5） 為便于樓上業(yè)主下水管的日后維修，業(yè)主應在安裝自己衛(wèi)生間和廚房的吊頂時，相應的留有不小于3030（厘米）的檢修孔位置，否則該業(yè)主將承擔因檢修需要而重新打開所造成的損失。（2） 在選用上下水與熱水管材時，應充分注意材質性能與使用的耐久性，以免造成后患。8． 不得改變陽臺等對外部位的顏色，以保證小區(qū)外觀統(tǒng)一。4． 不得使用公用水、電及其他公共能源。2．業(yè)主可以委托私人裝修，私人裝修需提供：（1） 業(yè)主委托書；（2） 裝修平面圖。4．被委托人是如果單位的應出具單位介紹信，加蓋公章，指定辦理人員應出具身份證，并與介紹信指定人姓名相符合。為創(chuàng)造和保持安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，維護全體業(yè)主的共同利益，特制定本守則。對存在的問題填寫《交接維修記錄》并交于管理處陪同收樓人員，管理處將代表業(yè)主/住戶的利益，就提出的問題與發(fā)展商協(xié)商解決并進行跟蹤。各單元自產權轉移之日起，無論業(yè)主/住戶是否收樓居住，均應繳付物業(yè)管理費。管理費由業(yè)主/住戶繳付均可，如若拖欠，最終仍由業(yè)主負責。 地下私家車位管理費按每月120元/位（暫定）標準向業(yè)主收取。（業(yè)主辦理入伙手續(xù)時以公歷月份為計算單位預收三個月管理費） 二、建筑垃圾清運費：172。業(yè)主/住戶不得要求管理處員工為其提供與小區(qū)管理無關的服務。管 理 處 簡 介一、管理處和平花苑管理處是物業(yè)管理公司具體負責小區(qū)事務管理的派出機構，將竭誠為廣大業(yè)主/住戶提供優(yōu)質的服務。作為全國及上海物業(yè)管理協(xié)會的常務理事單位，公司通過近十年的發(fā)展，融香港和世界各國物業(yè)管理的先進經(jīng)驗于一體，以服務和品牌作主題，借精細和專業(yè)造優(yōu)勢，結合東方國際大都市的特色和各小區(qū)（大廈）的實際，探索出在服務管理、品質保證和顧客滿意度方面具有突出優(yōu)勢的管理模式，用物超所值的服務傾力為業(yè)主打造安逸的辦公和居住環(huán)境，成為斐聲滬上物業(yè)界的一顆閃亮明星。在其中以軟質景觀為主結合會所的設計，盡量弱化道路等硬質景觀，將前后花園聯(lián)系起來形成一個整體和相對私密的景觀空間。每幢住宅均有開闊的視野，將中央綠地的景觀盡收眼底。距和平公園東北面僅一路之隔。屆時，物業(yè)管理公司會以各種形式公告廣大業(yè)主/住戶，敬請各位注意并共同遵守。請您在入住和使用您的物業(yè)之前，仔細閱讀本手冊各個篇章。“和平花苑二期”物業(yè)管理方案中海物業(yè)管理（上海）有限公司蒯學躍目 錄一、 住戶手冊（包含裝修守則）二、 收樓方案（工程交接驗收方案）三、 入伙方案四、 管理處人員編制（管理處員工到崗時間表）五、 物資需求（后勤保障）六、 管理處崗位職責七、 管理費測算住 戶 手 冊前 言親愛的業(yè)主/住戶：歡迎您入住和平花苑生活社區(qū)！為了使您全面了解您所購置物業(yè)的配套設施、使用方法和物業(yè)管理服務等有關內容，維護本物業(yè)小區(qū)的整體利益和各位業(yè)主/住戶的合法權利，明確發(fā)展商、物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主/住戶之間 的權利和義務。本《手冊》力求全面詳細地向您闡述本物業(yè)的管理與服務等方面的內容，以便您安全、正確、合理地使用物業(yè)并與物業(yè)管理公司一起共同營造一個安全、舒適、整潔、文明的生活環(huán)境。本手冊中的有關內容如因政府的相關法律、法規(guī)、政策出臺和小區(qū)實際情況變化而發(fā)生變更或增減。感謝您的理解、支持和配合！物 業(yè) 概 況和平花苑座落于楊浦區(qū)和虹口區(qū)交界處（隸屬于楊浦區(qū)），大連路與控江路交匯口。除了住宅還有商鋪、會所等功能。西部為一幢1120層小高層建筑，總體布局形態(tài)采用L型沿街布局，小區(qū)內部形成了一個相對完整的空間。1995年成立當年即被評為上海市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)，1998年和2003年分別通過ISO9002國際質量保證體系及ISO14001國際環(huán)境管理體系認證，2003年獲得全國一級物業(yè)管理企業(yè)資質，2004年獲得“上海市質量管理獎”。今后公司將繼續(xù)推崇“精細、專業(yè)、誠信、和諧”的管理理念，運用現(xiàn)代化、科學化、規(guī)范化的手段，以嚴格高效的管理、務實進取的精神，及創(chuàng)一流的氣勢，確保客戶利益最大化。業(yè)主/住戶對管理處員工的熱情服務無需提供小費，如有管理處員工對您索取小費，敬請立即通知管理處，以便對該員工采取適當措施。說明：住宅單元管理費根據(jù)業(yè)主收到的《入伙通知書》中約定交樓之日次月1日起計算。 復式： 400元三、停車費用：172。四、特約服務：中海物業(yè)管理（上海）有限公司和平花苑管理處特約服務收費標準序號項目單位收費標準服務內容備注1自行車停放元/月、輛不收費自行車停放　2助動車停放元/月、輛不收費助動車停放　3摩托車停放元/月、輛不收費摩托車停放　4復印A4紙張復印A4紙雙面復印1元5復印A3紙張1元復印A3紙雙面復印2元6收發(fā)市內傳真張2元收傳真　8修理信報箱鎖個15元修理信報箱鎖包括材料9檢修電話線路次10元檢修電話線路不含電話機10換、裝龍頭只10元修理、安裝水龍頭包括換橡皮等13換三角凡爾只10元換三角凡爾　14換水盆落水只20元換水盆落水　16修理瓷馬桶只50元修理瓷馬桶折裝、疏通等17馬桶換圈、盤、鉸鏈付10元馬桶換圈、盤、鉸鏈　18換水箱銅器付15元換水箱銅器拆裝等19修理水箱零件等套10元修理水箱零件等內部零件等20修理燈頭、電線、開關、插座次10元修理燈頭、電線、開關、插座　21換燈管、燈泡、插座、燈頭只5元換燈管、燈泡、插座、燈頭　22換鋼門、鋼窗零件等只15元換鋼門、鋼窗零件等部分小零件等23鋼門鎖修理付10元鋼門鎖修理拆舊裝配校正25內墻修理粉刷平方10元內墻修理粉刷　26修補瓷磚、地磚平方60元修補瓷磚、地磚　27修門鎖把15元修門鎖指彈子鎖、執(zhí)手鎖28安裝門鎖把10元安裝門鎖　29修理木地板平方30元修理木地板　30木門整理扇20元木門整理　31疏通水斗或浴缸只20元疏通水斗或浴缸包括開洞、修補32低水箱加固只5元低水箱加固不包括腳手費33掛畫幅10元打洞、固定　34安裝玻璃鏡框塊15元固定、安裝不包括玻璃開孔35電源總開關更換只10元安裝、調試　36檢修室內線路故障點15元故障確認、檢修據(jù)實際故障37檢修網(wǎng)絡次10元檢修網(wǎng)絡不含機器故障38檢修有線電視次10元檢修有線電視不含電視機故障39移門、移窗鎖具扇5元移門、移窗鎖具更換維修拆裝40更換移門滑輪扇15元拆裝移門滑輪　41更換移窗滑輪扇5元拆裝移窗滑輪　42防盜門換鎖芯把10元拆裝調試　以上維修項目均不含材料費五、其他事項業(yè)主/住戶應于每月15日前到管理處繳付管理費。付款方式：業(yè)主/住戶可采用現(xiàn)金、支票的方式繳付費用。收樓時，請您認真對照《和平花苑住宅小區(qū)預售合同》的有關條款，并認真填寫《樓宇接收記錄》。裝修管理守則本裝修守則是依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》、建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《上海市家庭居室裝飾裝修管理暫