【正文】 楊浦凱慧初級(jí)中學(xué) 上海市楊浦高級(jí)中學(xué) 上海市同濟(jì)大學(xué)第一附屬中學(xué) 小學(xué)：打虎山路第一小學(xué) 許昌路第五小學(xué) 幼兒園：控江幼兒園 打虎山路幼兒園三、燃?xì)夤旧贽k證明：憑戶口本或住戶憑證、購(gòu)房合同、房屋產(chǎn)權(quán)證(其中之一)工作程序：申請(qǐng)受理→付費(fèi)預(yù)約→內(nèi)部轉(zhuǎn)卡→約期上門(mén)→現(xiàn)場(chǎng)勘查→收取安裝費(fèi)→約時(shí)安裝地址：鐵嶺路95號(hào)電話：65018227管理處代辦： 100元/戶四、電話公司本市私人住戶憑電話使用人的身份證及經(jīng)辦人的身份證；非本市私人住戶除提供身份證外，尚須提供購(gòu)房憑證(購(gòu)房合同或產(chǎn)權(quán)證)。應(yīng)經(jīng)常教育兒童不要玩火。如果因此而造成他人人身和財(cái)產(chǎn)的傷害，須由責(zé)任人承擔(dān)。十二、其他事項(xiàng)1. 小區(qū)主要出入口及共用設(shè)施、共用部位等地方，皆有物業(yè)管理人員24小時(shí)值班或巡視，出于職責(zé)要求，管理人員會(huì)對(duì)陌生人詢問(wèn)身份。建議在住宅裝修竣工或遺失鑰匙后及時(shí)更換分戶門(mén)鎖， 不要將鑰匙遺忘在門(mén)鎖上，也不要將鑰匙交給非家屬成員。如果通訊號(hào)碼發(fā)生變更，請(qǐng)及時(shí)通知管理處，以防失去聯(lián)系。若違反有可能引發(fā)損害事故及經(jīng)濟(jì)賠償。業(yè)主/住戶如需對(duì)非承重墻作修改，應(yīng)征得管理處同意方可施工。五、屋面管理：樓宇的屋面屬該幢樓宇的共用部位，也是樓宇主體結(jié)構(gòu)的組成部分。4. 業(yè)主/住戶應(yīng)注意防止灰塵堵塞陽(yáng)臺(tái)地漏。不要向窗外亂扔果皮、飲料罐瓶、煙頭和塑料袋等雜物，以免影響公共環(huán)境衛(wèi)生和造成嚴(yán)重后果。6. 禁止車輛在停車場(chǎng)地加油、洗車和修理。如有人為損壞，將按《上海市植樹(shù)造林綠化管理?xiàng)l例》的規(guī)定由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。3. 請(qǐng)業(yè)主/住戶切勿將硬質(zhì)、不易化解的廚房垃圾投入下水道，否則由此造成管道堵塞等概由業(yè)主/住戶負(fù)責(zé)。及時(shí)處理安全隱患。保 安 服 務(wù)一、 小區(qū)配備24小時(shí)保安服務(wù)，熱情為業(yè)主/住戶服務(wù)，并協(xié)助處理突發(fā)事件。3． 施工人員嚴(yán)禁在單元內(nèi)使用電爐、燃?xì)庖夯鞴?，?yán)禁使用大功率照明燈 具。8． 施工期間，施工人員嚴(yán)禁喧嘩、打鬧、賭博、飲酒、高空拋物和堵塞下水管。五、裝修現(xiàn)場(chǎng)管理：1． 小區(qū)規(guī)定施工時(shí)間為周一至周五上午8：00～晚上18：00，除以上時(shí)間包括節(jié)假日，不得有敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。（6） 在裝修廚房和衛(wèi)生間時(shí)，不得封閉預(yù)留的管道井檢修孔，否則由業(yè)主自行負(fù)擔(dān)因檢修需要而重新打開(kāi)所造成的損失。9． 不準(zhǔn)排放有毒、有害物質(zhì)和發(fā)出超規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲及刺激人的氣味。三、裝修施工禁止行為：1． 裝修施工中，禁止損壞柱梁、承重墻、承重結(jié)構(gòu)、天花、樓板、屋面防水隔熱層、預(yù)埋管線及檢修孔等，如有損壞一切責(zé)任由業(yè)主負(fù)責(zé)。一、 裝修申請(qǐng)及審批管理：1．室內(nèi)裝修手續(xù)需業(yè)主本人和裝修負(fù)責(zé)人一同參加，到管理處填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》。收 樓 事 宜一、 您完成一切銷售手續(xù)，繳納應(yīng)付費(fèi)用后，憑《入伙通知書(shū)》到管理處繳納相應(yīng)的費(fèi)用，辦理收樓手續(xù)。172。三、聯(lián)系方式您如有任何垂詢，可以口頭、書(shū)面或電話通知本處，本處的監(jiān)控中心設(shè)有24小時(shí)熱線電話。目前公司的管理項(xiàng)目已涉及多種物業(yè)種類，簽約項(xiàng)目17個(gè)，面積約200萬(wàn)平方米，其中在管項(xiàng)目12個(gè)，市優(yōu)項(xiàng)目9個(gè)，國(guó)優(yōu)項(xiàng)目6個(gè)，80%的在管樓盤(pán)為國(guó)優(yōu)或市優(yōu)項(xiàng)目。集中布置的公共園景使一、二期居住者既能共享園景，又使一、二期居住小區(qū)相互呼應(yīng)，創(chuàng)造出一、二期小區(qū)景觀的和諧統(tǒng)一。為了讓您在今后的生活中對(duì)我司提供的管理服務(wù)有更深層次的了解，有效地進(jìn)行監(jiān)督，本《手冊(cè)》在詳盡介紹了小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的同時(shí)還真誠(chéng)奉上物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，希望在方便您今后生活的同時(shí)能成為您監(jiān)督我司工作的幫手。根據(jù)《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》以及政府相關(guān)的法律、法規(guī)、政策規(guī)定，中海物業(yè)管理（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱：物業(yè)管理公司）特編撰了本《業(yè)主/住戶手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱：《手冊(cè)》）。為方便您隨時(shí)查閱，請(qǐng)妥善保存本手冊(cè)。和平花園總占地面積為33542平方米，總建筑面積為144227平方米，%，%。公 司 簡(jiǎn) 介中海物業(yè)管理（上海）有限公司為香港中國(guó)海外集團(tuán)有限公司的全資子公司。小區(qū)工作人員均由物業(yè)管理公司聘用，并發(fā)給員工證，持證上崗，各司其職，熱情為業(yè)主/住戶提供各項(xiàng)服務(wù)，隨時(shí)接受業(yè)主/住戶的批評(píng)，誠(chéng)心采納合理建議。 三房二廳：400元172。業(yè)主/住戶如不按時(shí)付清管理費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用，管理處有權(quán)對(duì)業(yè)主/住戶提出奉勸、警告、減少或停止服務(wù)等方法進(jìn)行催繳，直至向法院提起訴訟。如因業(yè)主/住戶使用不當(dāng)或裝修不當(dāng)引起質(zhì)量問(wèn)題，則由業(yè)主/住戶自行維修，或委托物業(yè)管理處維修，費(fèi)用由業(yè)主/住戶承擔(dān)。二、裝修施工單位資質(zhì)管理：1．業(yè)主應(yīng)當(dāng)委托有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位、施工單位承接室內(nèi)裝修任務(wù)。6． 不得在窗臺(tái)外加設(shè)欄柵、雨蓬、花架、接收天線，搭建鴿棚等，如有私自加裝必須立即拆除，恢復(fù)原狀，由此產(chǎn)生的一切后果，由業(yè)主負(fù)責(zé)。如有滲水造成損失，由責(zé)任方（業(yè)主/住戶）負(fù)責(zé)。5． 煤氣管及表具的安裝施工由煤氣公司專業(yè)隊(duì)伍在業(yè)主申請(qǐng)后安排施工，業(yè)主不得私自更動(dòng)煤氣管道，以免發(fā)生危險(xiǎn)。5． 裝修過(guò)程中所需油漆等易燃物品應(yīng)妥善保存，切忌大量存放。六、安全、消防管理：1． 所有施工人員晚上18：00以后全部清場(chǎng)，不能在小區(qū)內(nèi)留宿，拒不退場(chǎng)者，管理處沒(méi)收其《出入證》，強(qiáng)制清場(chǎng)，取消其施工資格。8． 業(yè)主是施工現(xiàn)場(chǎng)的防火責(zé)任人，必須督促施工單位及個(gè)人遵守防火安全法規(guī)，確保施工現(xiàn)場(chǎng)的安全。業(yè)主/住戶對(duì)來(lái)訪人員，在未弄清其身份之前應(yīng)謝絕入內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)可疑情況，請(qǐng)立即告之監(jiān)控中心或直接報(bào)警。敬請(qǐng)業(yè)主/住戶給予積極配合。如：門(mén)前三包費(fèi)、經(jīng)營(yíng)餐飲垃圾等，均有商鋪業(yè)主自理。3. 無(wú)固定停車位的業(yè)主/住戶或其他訪客一律將車輛停放在小區(qū)外圍臨時(shí)停車泊位，按有關(guān)規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用。（管理處不承擔(dān)非機(jī)動(dòng)車失竊賠償責(zé)任）注意：為保障地下停車庫(kù)的安全暢通，地下停車庫(kù)內(nèi)已設(shè)置了交通標(biāo)志，開(kāi)車人應(yīng)嚴(yán)格遵守交通標(biāo)志的有關(guān)規(guī)定，以免發(fā)生交通事故。（若發(fā)生上述行為，管理人員為保持通道暢通，會(huì)清除這些物品，有關(guān)因清除這些物品所發(fā)生的費(fèi)用由該業(yè)主/住戶承擔(dān)。2. 商鋪建筑、結(jié)構(gòu)外立面，也屬整幢樓宇的公共部位。七、房屋用途限制：業(yè)主須根據(jù)本小區(qū)原設(shè)計(jì)方案及《和平花苑住宅小區(qū)預(yù)售合同》中規(guī)定的用途使用所購(gòu)單元，不得擅自改變單元的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)用途、功能和布局。管理處可提供有償維修服務(wù)。若因此而造成對(duì)他人的傷害或觸犯法律，將由該業(yè)主/住戶承擔(dān)全部的責(zé)任。十八、家居安全： 業(yè)主/住戶外出或睡覺(jué)時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉門(mén)、窗以防作案人入室行盜。十一、公共告示管理處在小區(qū)內(nèi)的指定地點(diǎn)設(shè)立公告欄，用于張貼通知、告示等管理服務(wù)信息。兒童在玩耍時(shí)，應(yīng)有成年人看護(hù)。三、 應(yīng)盡量避免同一線路、接線板負(fù)荷過(guò)重等不規(guī)范用電行為。十、 逃生時(shí)應(yīng)走應(yīng)急通道（按“安全出口”指示的方向），迅速撤離，嚴(yán)禁使用電梯。 　　第五條 國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。 　　物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。 　　業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。 　　住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。 　　第十八條 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期等事項(xiàng)作出約定。 　　建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益。 　　第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。 　　第三十三條 從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)。 　　第三十八條 物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。 　　已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。 　　第五十一條 業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。 　　專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。 　　第五十九條 違反本條例的規(guī)定，不移交有關(guān)資料的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報(bào)，處１萬(wàn)元以上１０萬(wàn)元以下的罰款。 　　第六十五條 違反本條例的規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并處１萬(wàn)元以上１０萬(wàn)元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。 上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定第一章 總 則　　第一條 為了規(guī)范住宅物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本規(guī)定。 街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系。 業(yè)主應(yīng)當(dāng)通過(guò)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)或者直接向業(yè)主委員會(huì)提供聯(lián)系地址、通訊方式。住宅區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，按其擁有的物業(yè)建筑面積計(jì)算，每滿一百平方米計(jì)一票；不足一百平方米有單獨(dú)房地產(chǎn)權(quán)證書(shū)的，可與其他業(yè)主合并計(jì)票，每滿一百平方米計(jì)一票。業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)二分之一以上通過(guò)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制和使用印章。 業(yè)主小組履行下列職責(zé)：（一）討論業(yè)主大會(huì)擬討論的事項(xiàng)；（二）推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會(huì)會(huì)議，表達(dá)本小組業(yè)主的意愿。 業(yè)主臨時(shí)公約應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)的使用和維護(hù)管理、業(yè)主義務(wù)、違反業(yè)主臨時(shí)公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)作出規(guī)定，但不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益。 第二十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列配套設(shè)施設(shè)備歸全體業(yè)主所有：（一）物業(yè)管理用房；（二）門(mén)衛(wèi)房、電話間、監(jiān)控室、地面架空層、共用走廊；（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按規(guī)劃配建的非機(jī)動(dòng)車車庫(kù)；（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共綠化、道路、場(chǎng)地；（五）建設(shè)單位以房屋銷售合同或者其他書(shū)面形式承諾歸全體業(yè)主所有的物業(yè)；（六）其他依法歸全體業(yè)主所有的設(shè)施設(shè)備。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，不得侵害業(yè)主的合法權(quán)益，不得妨礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)。 第二十五條 利用物業(yè)共用部分獲取的收益，歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，主要補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定用于業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)或者物業(yè)管理方面的其他需要。業(yè)主大會(huì)決定對(duì)車輛停放收費(fèi)的，參照物價(jià)部門(mén)的規(guī)定確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)用于物業(yè)的共用部分的維修、更新和改造，不得挪作他用。單幢房屋的業(yè)主投票權(quán)確定方法和單個(gè)業(yè)主所持投票權(quán)最高限額，按照本規(guī)定第九條執(zhí)行。經(jīng)區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門(mén)督促限期改正，仍未進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門(mén)組織代為實(shí)施，費(fèi)用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。 對(duì)正在實(shí)施違法搭建建筑物、構(gòu)筑物的，區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令立即停止施工，可以暫扣施工工具、材料；拒不改正的，可以組織代為改正，代為改正的費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。 第三十九條 業(yè)主、使用人違反本規(guī)定或者業(yè)主臨時(shí)公約、業(yè)主公約，有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)等行為，損害其他業(yè)主、使用人合法權(quán)利的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止；相關(guān)業(yè)主、使用人可以依法向人民法院提起民事訴訟。機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)（庫(kù)）的專項(xiàng)維修資金按照物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金標(biāo)準(zhǔn)交納，納入業(yè)主大會(huì)的專項(xiàng)維修資金賬戶管理，單獨(dú)核算。 業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)委托的物業(yè)管理企業(yè)每半年至少公布一次專項(xiàng)維修資金的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。車主對(duì)車輛有保管要求的，由車主和物業(yè)管理企業(yè)另行簽訂保管合同。 第二十七條 業(yè)主、使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。 第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。 房屋使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)載明房屋平面布局、結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)備，詳細(xì)的房屋結(jié)構(gòu)圖（注明房屋承重結(jié)構(gòu)），不得占用、移裝的共用部位、共同設(shè)備，以及其他有關(guān)安全合理使用房屋的注意事項(xiàng)。 第十六條 兩個(gè)或者兩個(gè)以上物業(yè)管理區(qū)域共用非市政道路或者其他配套設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度。 第十四條 業(yè)主委員會(huì)任期為三年到五年。 召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，籌備組或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)事先將會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議題和議程通知所在地區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門(mén)和居（村）民委員會(huì)，邀請(qǐng)區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門(mén)和居（村）民委員會(huì)派代表參加，并認(rèn)真聽(tīng)取區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門(mén)和居（村）民委員會(huì)的意見(jiàn)、建議。 首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)的議事規(guī)則，應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)的確定方法、業(yè)主小組的設(shè)立、業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期等事項(xiàng)作出約定。 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上，或者首套房屋出售并交付使用已滿兩年的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，成立業(yè)主大會(huì)。但該住宅區(qū)內(nèi)已分割成多個(gè)自然街坊或者封閉小區(qū)的，可以分別劃分為獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域。 　　第三條 本規(guī)定所稱住宅物業(yè)管理（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)管理），是指住宅區(qū)內(nèi)的業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。 　　個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的，處１０００元以上１萬(wàn)元以下的罰款；單位有前款規(guī)定行為之一的，處５萬(wàn)元以上２０萬(wàn)元以下的罰款。 　　以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的，依照本條第一款規(guī)定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷資質(zhì)證