【正文】 書。 　　第五十五條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。 　　業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。 　　第四十四條 物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。 　　第三十九條 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會(huì)。 　　第三十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。 　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。 　　物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾。 　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。 　　第十五條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)： 　?。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況； 　?。ǘ┐順I(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同； 　?。ㄈ┘皶r(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； 　?。ㄋ模┍O(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施； 　?。ㄎ澹I(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)２／３以上通過。 　　第十條 同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)?！　?　　第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)　　 　　第六條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。服 務(wù) 咨 訊一、 小區(qū)周邊交通170、786102855932308路（夜宵車）等。五、 火柴及其他危險(xiǎn)性物品應(yīng)放置于兒童不易接觸的地方。4. 注意他人安全：請業(yè)主/住戶不要在窗臺(tái)、陽臺(tái)邊沿放置容易墜落的花盆、物品，也不要在小區(qū)非體育設(shè)施內(nèi)開展踢足球、打籃球、打排球等容易傷害他人人身和財(cái)產(chǎn)安全的活動(dòng)。如對(duì)小區(qū)管理有任何建議或投訴，請與管理處溝通聯(lián)系。業(yè)主/住戶應(yīng)通過安全途徑聘請家政、家教人員，并陪同其至管理處辦理小區(qū)出入證。十五、緊急聯(lián)絡(luò)方式：一旦業(yè)主/住戶家中發(fā)生緊急情況且無人在家時(shí)，管理處將根據(jù)業(yè)主/住戶在入伙時(shí)填寫的《業(yè)主資料登記表》中的聯(lián)系方式及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系。所有業(yè)主/住戶非經(jīng)政府相關(guān)部門的書面許可，不要擅自拆卸、改裝、移動(dòng)單元表具。八、承重墻管理規(guī)定：政府規(guī)定，住宅單元室內(nèi)承重墻、柱、梁、板等均禁止拆除、開洞、鑿墻等裝修。3. 管理處將阻止業(yè)主/住戶在窗戶上安裝防盜窗花，請業(yè)主/住戶不要擅自訂購。三、陽臺(tái)使用：1. 為使小區(qū)建筑外立面美觀統(tǒng)一，所有業(yè)主/住戶不得擅自封閉陽臺(tái)和改變陽臺(tái)欄桿等顏色；2. 不得在陽臺(tái)上架設(shè)天線和設(shè)置廣告、招牌；3. 陽臺(tái)內(nèi)不得堆放易燃易爆等物品。業(yè)主/住戶須知一、公共環(huán)境維護(hù)：1. 業(yè)主/住戶在小區(qū)內(nèi)不得隨地吐痰，亂拋果皮、紙屑、雜物。5. 所有在本小區(qū)停放的車輛，均請遵守本小區(qū)停車管理規(guī)定并服從車輛管理 人員的現(xiàn)場指揮。小區(qū)內(nèi)種植的花草、樹木為業(yè)主/住戶創(chuàng)造了良好的居住生活環(huán)境，人人均有責(zé)任保持小區(qū)的綠化完好，不得有攀折樹枝、采摘花果、踩踏草地等行為。請業(yè)主/住戶切勿將湯水倒入垃圾筒內(nèi)，嚴(yán)禁將火種投入垃圾筒內(nèi)。24小時(shí)定時(shí)巡邏，做好巡邏記錄。10．應(yīng)落實(shí)防火責(zé)任制，并教育施工人員。2． 裝修現(xiàn)場必須配備足夠的消防器材，否則不得施工。7． 施工期間，施工人員嚴(yán)禁在施工區(qū)域內(nèi)吸煙。業(yè)主不得自行施工移位，以免造成系統(tǒng)故障。（5） 為便于樓上業(yè)主下水管的日后維修，業(yè)主應(yīng)在安裝自己衛(wèi)生間和廚房的吊頂時(shí)，相應(yīng)的留有不小于3030（厘米）的檢修孔位置，否則該業(yè)主將承擔(dān)因檢修需要而重新打開所造成的損失。8． 不得改變陽臺(tái)等對(duì)外部位的顏色，以保證小區(qū)外觀統(tǒng)一。2．業(yè)主可以委托私人裝修，私人裝修需提供：（1） 業(yè)主委托書；（2） 裝修平面圖。為創(chuàng)造和保持安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，維護(hù)全體業(yè)主的共同利益，特制定本守則。各單元自產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日起，無論業(yè)主/住戶是否收樓居住，均應(yīng)繳付物業(yè)管理費(fèi)。 地下私家車位管理費(fèi)按每月120元/位（暫定）標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取。業(yè)主/住戶不得要求管理處員工為其提供與小區(qū)管理無關(guān)的服務(wù)。作為全國及上海物業(yè)管理協(xié)會(huì)的常務(wù)理事單位，公司通過近十年的發(fā)展，融香港和世界各國物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)于一體，以服務(wù)和品牌作主題，借精細(xì)和專業(yè)造優(yōu)勢，結(jié)合東方國際大都市的特色和各小區(qū)（大廈）的實(shí)際，探索出在服務(wù)管理、品質(zhì)保證和顧客滿意度方面具有突出優(yōu)勢的管理模式，用物超所值的服務(wù)傾力為業(yè)主打造安逸的辦公和居住環(huán)境，成為斐聲滬上物業(yè)界的一顆閃亮明星。每幢住宅均有開闊的視野，將中央綠地的景觀盡收眼底。屆時(shí)，物業(yè)管理公司會(huì)以各種形式公告廣大業(yè)主/住戶，敬請各位注意并共同遵守?！昂推交ㄔ范凇蔽飿I(yè)管理方案中海物業(yè)管理（上海）有限公司蒯學(xué)躍目 錄一、 住戶手冊（包含裝修守則）二、 收樓方案（工程交接驗(yàn)收方案）三、 入伙方案四、 管理處人員編制（管理處員工到崗時(shí)間表）五、 物資需求（后勤保障）六、 管理處崗位職責(zé)七、 管理費(fèi)測算住 戶 手 冊前 言親愛的業(yè)主/住戶：歡迎您入住和平花苑生活社區(qū)！為了使您全面了解您所購置物業(yè)的配套設(shè)施、使用方法和物業(yè)管理服務(wù)等有關(guān)內(nèi)容，維護(hù)本物業(yè)小區(qū)的整體利益和各位業(yè)主/住戶的合法權(quán)利，明確發(fā)展商、物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主/住戶之間 的權(quán)利和義務(wù)。本手冊中的有關(guān)內(nèi)容如因政府的相關(guān)法律、法規(guī)、政策出臺(tái)和小區(qū)實(shí)際情況變化而發(fā)生變更或增減。除了住宅還有商鋪、會(huì)所等功能。1995年成立當(dāng)年即被評(píng)為上海市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)，1998年和2003年分別通過ISO9002國際質(zhì)量保證體系及ISO14001國際環(huán)境管理體系認(rèn)證，2003年獲得全國一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，2004年獲得“上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng)”。業(yè)主/住戶對(duì)管理處員工的熱情服務(wù)無需提供小費(fèi)，如有管理處員工對(duì)您索取小費(fèi)，敬請立即通知管理處，以便對(duì)該員工采取適當(dāng)措施。 復(fù)式： 400元三、停車費(fèi)用：172。付款方式：業(yè)主/住戶可采用現(xiàn)金、支票的方式繳付費(fèi)用。裝修管理守則本裝修守則是依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》、建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《上海市家庭居室裝飾裝修管理暫行規(guī)定》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)本市居住物業(yè)裝修管理的通知》等有關(guān)規(guī)定，以及《業(yè)主臨時(shí)公約》。施工單位在提出裝修申請時(shí)需提供下列有效證件：（1） 營業(yè)執(zhí)照；（2） 資質(zhì)證書；（3） 裝修平面圖。7． 曬衣架安裝不得超出陽臺(tái)外沿，曬衣架造型要美觀，不得影響整體觀瞻。（4） 在廚房和衛(wèi)生間進(jìn)行上下水與熱水管鋪設(shè)及地磚鋪設(shè)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)注意切勿損壞地面的防水層。6． 弱電設(shè)施移位，須由業(yè)主至管理處申報(bào)登記，并由管理處聯(lián)系原施工單位有償上門施工移位。6． 建筑垃圾必須做到袋裝化，垃圾清運(yùn)須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，并運(yùn)送到指定堆放地點(diǎn)，不得隨意亂扔。如業(yè)主執(zhí)意要求裝修人員留宿，必須到管理處辦理有關(guān)手續(xù)，并簽署書面擔(dān)保。9． 施工中使用的材料、木框應(yīng)涂防火漆。五、 結(jié)合小區(qū)特點(diǎn)，制訂安全防范措施。2. 小區(qū)內(nèi)設(shè)有生活垃圾筒，請業(yè)主/住戶在傾倒生活垃圾時(shí)用塑料袋分類封好扎緊后，投入相對(duì)應(yīng)的垃圾筒內(nèi)由清潔人員每天集中清運(yùn)。五、 小區(qū)綠化管理小區(qū)公共綠化的維護(hù)工作由管理處負(fù)責(zé)。4. 任何人不得將車輛停放在小區(qū)內(nèi)的道路、綠化地或消防通道上。為了維護(hù)好地下停車庫交通秩序，提高小區(qū)的安全系數(shù)，小區(qū)將嚴(yán)禁外來車輛進(jìn)入地下停車庫。堆放在公用部位的物品遺失，管理處概不負(fù)責(zé)）二、綠化維護(hù)：業(yè)主/住戶在小區(qū)的綠地上不得溜狗、踢球、玩耍；不得堆放各類物品或向綠地，樹木上傾倒污水、垃圾等有害物質(zhì)；行人或車輛不要踐踏或穿越綠地；不要利用樹木做各種運(yùn)動(dòng)；不要在樹木上敲釘拉繩曬衣物。任何商戶不能私用或改變其形狀、顏色，其商用招牌也應(yīng)在物業(yè)管理公司統(tǒng)一規(guī)定的位置區(qū)域安裝，不得隨意超越而影響他人利益，而廣告、燈箱的設(shè)立必須得到政府有關(guān)部門的許可后才可向物業(yè)管理公司申請定位安裝，并交納相關(guān)費(fèi)用。未經(jīng)管理處書面許可，不得私自改變、截?cái)嗷蜻B接各單元的水、電、天然氣、排煙管道、線路等。十一、水、電、煤表具管理：各住宅單元所屬水、電、煤表具的產(chǎn)權(quán)歸相應(yīng)的能源管理部門所有，這些表具的管理、維護(hù)也歸屬于這些部門。十四、推銷：本小區(qū)嚴(yán)禁各類上門推銷、分發(fā)傳單、散發(fā)物品等推銷活動(dòng)，業(yè)主/住戶如遇這種情況，請立即通過熱線電話告知管理處，小區(qū)管理人員將會(huì)及時(shí)制止。 業(yè)主/住戶外出時(shí)間較長時(shí)，應(yīng)關(guān)閉煤氣、自來水的總閥門，切斷電源。謹(jǐn)請業(yè)主/住戶關(guān)注！業(yè)主/住戶不可在公告欄上擅自張貼告示。如因業(yè)主/住戶使用這些設(shè)施不當(dāng)而造成傷害，須自行承擔(dān)責(zé)任。四、 請勿在房屋內(nèi)存放危險(xiǎn)或易燃易爆物品。十一、 業(yè)主/住戶應(yīng)注意學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，掌握安全逃生知識(shí)和技巧，積極配合、參與管理處組織的消防活動(dòng)。 　　縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。 　　業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)１／２以上通過。 　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。 　　第十九條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)。 　　第二十三條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。 　　第二十九條 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料： 　?。ㄒ唬┛⒐た偲矫鎴D，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料； 　?。ǘ┰O(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料； 　?。ㄈ┪飿I(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件； 　?。ㄋ模┪飿I(yè)管理所必需的其他資料。 　　第三十四條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。 　　第四十三條 縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督。 　　物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。 　　因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。 　　專項(xiàng)維修資金收取、使用、管理的辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門會(huì)同國務(wù)院財(cái)政部門制定。 　　第六十條 違反本條例的規(guī)定，未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得，并處５萬元以上２０萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 　　第六十六條 違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規(guī)定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用： 　　（一）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的； 　　（二）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的； 　?。ㄈ┥米岳梦飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的。 　　第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)管理、使用及其監(jiān)督管理，適用本規(guī)定。 第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì) 第五條 新建住宅區(qū)，包括分期建設(shè)或者兩個(gè)以上單位開發(fā)建設(shè)的住宅區(qū)，其設(shè)置的配套設(shè)施設(shè)備是共用的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。 第七條 業(yè)主大會(huì)由一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。單個(gè)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上所持的投票權(quán)，最高不超過全部投票權(quán)的百分之三十。 業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上通過。 業(yè)主委員會(huì)備案的有關(guān)內(nèi)容發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)按照本條規(guī)定重新備案。 業(yè)主小組會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。業(yè)主臨時(shí)公約應(yīng)當(dāng)報(bào)區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門備案。 建設(shè)單位申請房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)提出前款規(guī)定的配套設(shè)施設(shè)備登記申請，由房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)在房地產(chǎn)登記冊上予以記載，但不頒發(fā)房地產(chǎn)權(quán)證書。 第二十三條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、質(zhì)價(jià)相符的原則。 第四章 物業(yè)的使用與維護(hù) 第二十六條 禁止下列損害公共利益的行為：（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)；（二）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；（三）破壞房屋外貌；（四）擅自改建、占用物業(yè)共用部分；（五）損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備；（六）存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品，或者存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品；（七）排放有毒、有害物質(zhì)；（八）發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；（九）法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為。業(yè)主大會(huì)成立前，車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照物價(jià)部門的規(guī)定執(zhí)行。 第三十三條 專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)存入銀行專戶，按幢立賬、按戶核算。 第三十六 條機(jī)動(dòng)車停車場（庫）的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由其所有人承擔(dān)。 第五章 法律責(zé)任 第三十八條 違反本規(guī)定的行為，法律、行政法規(guī)或者本市其他法規(guī)有處罰規(guī)定的，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處理。