迪士尼人力ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 13:55 本頁面
【文章內容簡介】 的迪士尼之旅會是很失望的，他游玩的激情和樂趣會大打折扣，我們?yōu)榇怂龅母鞣N表演、道具、環(huán)境、氣氛營造等努力都將付之東流。 15 Discovery Day探索 ? 這一部分的重點是讓員工通過實地考察熟悉迪士尼的文化。 ? 老師帶領我們到各個公園實地考察，參與各項娛樂活動。記得在 Epcot（迪士尼世界四大主題公園之一）有一個 Cool Station，像是一個大冰窟，在里面你可以喝到來自世界各國的二十多種飲料，讓我驚訝的是中國的“醒目”汽水也在其中，我們把它叫做“暢飲世界”（ Drink Around the World） 16 Onwork Training在崗培訓 這是員工的 Show ，不是叫員工上臺唱歌跳舞，這只是迪士尼的形象說法而已。在崗培訓從入職開始就未曾間斷過，這些培訓包括：技能培訓、緊急事變應付、如遇到炸彈恐嚇、Y2K的應變、游客滿意服務（ GSM）等等。在迪士尼大學，圖書館不叫 Library ，而是被稱為Center of Excellence，即卓越中心。在這里你還可以獲取許多其他培訓資料與信息，有學習用的光盤、錄像帶、培訓教材的磁帶、各式有關迪士尼文化、表演藝術、動畫藝術的圖書等。 17 老員工培訓 ? 對于已經(jīng)有一定經(jīng)驗的迪斯尼員工來說，他們需要接受的培訓更多，從內容到形式都非常豐富。當然，大多數(shù)的培訓課程都是針對員工自身素質提高和職業(yè)生涯設計的要求予以設計和安排的，員工選擇的余地也比較大。 ? 比如在“生涯提升周”時，員工可以選擇上“未來生涯”課，這堂課會告訴員工，迪斯尼樂園中有些什么新的機會，以及該如何去準備它。還有一種課程叫“應征課程”，它培訓員工如何做一份好的履歷表，如何透過履歷表推薦自己，以及如何與主試者面試。當然還有“如何轉職”、“對著星星許愿”、“我們一路走來”等各種各樣的培訓課程。通過這些培訓，為員工們補充精力，使員工們充滿活力，在輕松的心態(tài)下辛勤工作，這也正是迪斯尼確保客人能玩得愉快并且自身得到快速發(fā)展的重要原因。 18 神秘評估 ? 一個專門的部門被稱為“戰(zhàn)略信息及商業(yè)分析部門”該部門的工作人員通常被員工稱為神秘游客。 ? 不定期對員工進行明查暗訪。扮成普通客人，詢問員工必須掌握的專業(yè)知識，觀察員工在崗位上的表現(xiàn)是否符合工作流程，查看員工對工作環(huán)境的維護，記錄員工對客人、對小孩的態(tài)度等。 ? 所以在迪士尼工作，主客觀上都是要積極和努力向上的。 19 職業(yè)關懷 員工福利 ? 迪斯尼勛章 ? 主題公園門票 酒店折扣 員工家庭關懷 ? 為員工子女設立迪士尼獎學金 ? Family fun 員工福利 ? 為職工提供條件良好的職工宿舍 ? 每年舉辦員工娛樂主題活動 20 社會責任 ? 迪士尼是全球十大品牌公司之一，僅品牌價值就有 280億美元。注重對社會的貢獻。 ? 迪士尼公司每天晚上通過收集在各個公園當日未售出的食
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