金融銀行營銷ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 13:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 營銷意識不強，重視力度不夠。 ? 市場定位模糊，特色不明顯。 ? 金融產(chǎn)品創(chuàng)新日益活躍，但層次不深。 ? 市場化的價格體系尚未形成。 ? 分銷渠道的建設(shè)亟待加強和調(diào)整。 第二篇 金融營銷戰(zhàn)略篇 ? 一、環(huán)境分析 ? 二、市場細分 ? 三、市場定位 ? 四、市場計劃 商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略 ? 調(diào)查（ Probing）即系統(tǒng)、全面的調(diào)查、分析和預(yù)測。 金融市場調(diào)研。 自我狀態(tài)分析。 ? 分割（ Partitioning）即市場細分。 ? 優(yōu)先（ Prioritizing），即選擇目標市場。 ? 定位（ Positioning），即市場定位 。 戰(zhàn)略目標 銀行發(fā)展的宗旨、方向。銀行要解決的重大問題和希望達到的結(jié)果，以及銀行每一個戰(zhàn)略階段應(yīng)具體完成的各項重點工作。 ?總體目標 ?目標分解 戰(zhàn)略思想 銀行經(jīng)營管理的根本、指導(dǎo)管理或指導(dǎo)理論； ? 國際化發(fā)展理念 ? 多元化發(fā)展理念 ? 網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展理念 ? 金融服務(wù)與創(chuàng)新理念 ? 人才理念 ? 風(fēng)險與自律的理念 ? 品牌理念 戰(zhàn)略目標的分解 長期目標內(nèi)容 表達指標舉例 盈利能力 資產(chǎn)收益率、股本收益率、每股收益率等 市場 市場占有率、相對市場占有率、優(yōu)質(zhì)客戶占有率等。 效率 投入 /產(chǎn)出率、營運效率比率、雇員生產(chǎn)率比率等 產(chǎn)品 新產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品分別在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的占比、新產(chǎn)品開發(fā)周期等。 財力 資本充足率、資產(chǎn)負債比例指標等。 基礎(chǔ)設(shè)施 人均工作空間、設(shè)備先進水平、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面、固定費用等。 研究與創(chuàng)新 研究開發(fā)費 /總利潤額、研究開發(fā)成功率等。 組織活力 改革能力、業(yè)務(wù)能力等。 人力 /人才資源開發(fā) 出勤率、滿意率、培訓(xùn)率、流動率、工作效率等。 服務(wù) 顧客滿意度、顧客滿意率、老客戶維持率、新客戶增長率等。 社會責(zé)任 完稅額、服務(wù)時間量、環(huán)境生態(tài)保護、提供就業(yè)機會等。 資料來源： 1. 王先玉著 《 現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略管理與營銷管理 》 P4 45； 2. 彼得 《 商業(yè)銀行管理 》 。 一、 環(huán)境分析 ? 宏觀環(huán)境 ? 區(qū)域環(huán)境 ? 微觀環(huán)境 ? SWOT分析 SWOT分析 ? 優(yōu)勢（ Strengths） ? 劣勢（ Weaknesses） ? 機會（ Opportunities） ? 威脅（ Threats） 二、市場細分 ? 人口細分 ? 地理細分 ? 生命周期細分 ? 生活方式細分 ? 消費需求細分 ? 客戶價值細分 市場細分 ?定義 ? 依據(jù)一定的標準，對某一大類需求進行劃分。把具有相似特點的需求歸為一類。 市場細分 ?細分的標準 ? 人文標準 ? 地理標準 ? 心理標準 ? 行為標準 市場細分 ?市場細分的步驟 ?調(diào)查 ?分析 ?歸類 市場細分 ?衡量細分有效性的標準 ? 可衡量性 ? 足量性 ? 差異性 ? 可操作性 ? 可贏利性 目標市場 ?定義 ? 在市場細分的基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境和自身的資源狀況選擇對自己最有利的經(jīng)營方向，被選擇的細分市場即目標市場。 目標市場 ?目標市場的策略 ?無差異策略 ?市場營銷人員故意忽視消費者實際存在的差異，應(yīng)用單一營銷組合策略滿足整個目標市場的需要。 目標市場 ?目標市場的營銷策略
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