金融銀行營銷ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 13:37本頁面
【正文】 告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系及定向營銷等幾種方式。 ? 公共關(guān)系（ Public Relation） 公共關(guān)系可以表述為 “ 是通過傳播大量有說服力的材料，促進(jìn)社會(huì)上人與人之間或人與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間的親善友好的關(guān)系 ” 。科特勒：市場營銷是指個(gè)和群體通過創(chuàng)造產(chǎn)品的價(jià)值，并同他人進(jìn)行交換以獲得所需所欲的一種社會(huì)及管理過程。 。 、定價(jià)、促銷和分銷。 。這一過程可以分為三個(gè)階段，即營銷戰(zhàn)略階段，營銷戰(zhàn)術(shù)階段和銀行文化建設(shè)階段，總攬全過程，其核心內(nèi)容按西方現(xiàn)代營銷理論，又可以歸納為十一個(gè)方面，即十一個(gè) “ P”。 市場營銷理念的四大要素 成 功 的 企 業(yè) 營 銷 觀 念 客戶 滿意 社會(huì) 責(zé)任 全公司的努力 企業(yè) 利潤 三階四維營銷理論 綜合性 /系統(tǒng)性 /操作性 /成長性。 四、營銷趨勢(shì)：是被動(dòng)還是主動(dòng)？ ? 一、以領(lǐng)導(dǎo)為中心 ? 二、以股東為中心 ? 三、以銀行為中心 ? 四、以對(duì)手為中心 ? 五、以客戶為中心 商業(yè)銀行市場營銷觀念的演變 市場營銷起源于 17世紀(jì)，市場營銷理論作為一門獨(dú)立的學(xué)科，則產(chǎn)生了 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初的美國。 商業(yè)銀行營銷觀念發(fā)展演變的影響因素 （ 1）市場份額的下降 時(shí)間 商業(yè)銀行 儲(chǔ)蓄貸款機(jī)構(gòu)、儲(chǔ)蓄銀行、信用社 其他金融機(jī)構(gòu) 1948 1960 1980 1993 資料來源：① [美 ]瑪麗 佩蘇略著 《 銀行家市場營銷 》 。安娜 1980~1989年間美國各類機(jī)構(gòu)金融資產(chǎn)年綜合增長率 （ 4）營銷費(fèi)用的上升與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)盈利空間的不 斷縮小 （ 5）消費(fèi)者購買方式的變化 商業(yè)銀行市場營銷理念的幾個(gè)階段 ? 公共關(guān)系階段。（ 20世紀(jì) 70年代） ? 營銷文化發(fā)展階段。（ 20世紀(jì) 90年代以后） 我國商業(yè)銀行市場營銷理念的產(chǎn)生與發(fā)展 我國現(xiàn)代商業(yè)銀行體系可以說是從 20世紀(jì) 90年代中后期才開始形成的，作為后發(fā)展和經(jīng)濟(jì)改革轉(zhuǎn)軌時(shí)期形成的商業(yè)銀行體系正面臨著經(jīng)營理念和發(fā)展方式的兩大根本性轉(zhuǎn)變。 ? 市場定位模糊，特色不明顯。 ? 市場化的價(jià)格體系尚未形成。 第二篇 金融營銷戰(zhàn)略篇 ? 一、環(huán)境分析 ? 二、市場細(xì)分 ? 三、市場定位 ? 四、市場計(jì)劃 商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略 ? 調(diào)查（ Probing）即系統(tǒng)、全面的調(diào)查、分析和預(yù)測。 自我狀態(tài)分析。 ? 優(yōu)先（ Prioritizing），即選擇目標(biāo)市場。 戰(zhàn)略目標(biāo) 銀行發(fā)展的宗旨、方向。 ?總體目標(biāo) ?目標(biāo)分解 戰(zhàn)略思想 銀行經(jīng)營管理的根本、指導(dǎo)管理或指導(dǎo)理論； ? 國際化發(fā)展理念 ? 多元化發(fā)展理念 ? 網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展理念 ? 金融服務(wù)與創(chuàng)新理念 ? 人才理念 ? 風(fēng)險(xiǎn)與自律的理念 ? 品牌理念 戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 長期目標(biāo)內(nèi)容 表達(dá)指標(biāo)舉例 盈利能力 資產(chǎn)收益率、股本收益率、每股收益率等 市場 市場占有率、相對(duì)市場占有率、優(yōu)質(zhì)客戶占有率等。 財(cái)力 資本充足率、資產(chǎn)負(fù)債比例指標(biāo)等。 研究與創(chuàng)新 研究開發(fā)費(fèi) /總利潤額、研究開發(fā)成功率等。 人力 /人才資源開發(fā) 出勤率、滿意率、培訓(xùn)率、流動(dòng)率、工作效率等。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1