秘書的信訪工作ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 12:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 催辦的形式可以通過電話、電子郵件，可以發(fā)文，也可以直接派人去。167。 （ 2）回告167。 凡是接到上級交辦信訪事項的單位、部門，應在期限之內(nèi)將信訪事項調(diào)查結(jié)果和處理意見回告給上級，而不能推諉或拖延。167。 審查、結(jié)案167。 （ 1）審查167。 承辦單位將信訪材料及處理意見回告原受理單位，原受理單位應進行認真審查。審查的要點包括：167。 事實是否清楚；證據(jù)是否確鑿；定型是否正確，結(jié)論是否合理；處理意見是否符合政策、法律、法規(guī)；手續(xù)是否完備；對處理意見，信訪當事人是否接受，意見怎樣。167。 新 《 條例 》 規(guī)定，假如信訪人對作出的處理意見不服，可以在收到書面答復之日起30日之內(nèi)請求原辦理機關(guān)的上一級行政機關(guān)復查；行政機關(guān)應當在 30日之內(nèi)提出復查意見，并予以書面答復。信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內(nèi)向復查機關(guān)的上一級行政機關(guān)請求復核，行政機關(guān)應在 30日內(nèi)提出復核意見。167。 假如信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，信訪工作機構(gòu)不再受理。167。 （ 2）結(jié)案167。 經(jīng)過以上的工作程序，重要信訪事項便可終結(jié)。終結(jié)的方式是由經(jīng)辦人寫出結(jié)案報告。結(jié)案報告應呈報主管部門并抄送有關(guān)單位、部門。167。 復信、督查和督辦167。 （ 1）復信167。 新 《 條例 》 規(guī)定：無論行政機關(guān)作出的信訪處理意見是支持還是不支持信訪人提出的投訴請求，都要給予書面答復。167。 復信的內(nèi)容可以是告知性、答復性的，也可以是解釋性、交代性，還可以是感謝性、鼓勵性或批評性的。167。 復信要嚴格依照有關(guān)政策法律要求，文明有禮，署名時間，加蓋公章，并留存底稿。167。 （ 2）督查和督辦167。 督查的著手點，一是時間督查，即督促信訪事項是否得到及時的處理；二是質(zhì)量督查，就是督促檢查信訪處理是否保證了質(zhì)量。三是落實督查，即督查信訪處理結(jié)果是否真正落實。167。 總結(jié)、綜合研究167。 信訪工作要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，以求不斷改進和提高。重大信訪事項應進行個案總結(jié)，一般信訪事項可定期進行綜合性總結(jié)。167。 在總結(jié)的基礎(chǔ)上，更重要的是進行綜合研究。尤其是政府機關(guān)的信訪工作，不能停留在僅僅是幫助群眾解決一些實際問題的基礎(chǔ)上。要發(fā)現(xiàn)帶普遍性、傾向性的問題，看出政治經(jīng)濟和社會發(fā)展的趨勢。這就要求進行有概括性的研究。167。 立卷167。 信訪工作中產(chǎn)生的文字材料，既有原始材料，如信件、來訪登記表與記錄，電話記錄、電報稿、各種單據(jù)、照片、圖紙等；又有辦理過程中形成的文字材料，如立案報告，轉(zhuǎn)辦與交辦單，調(diào)查記錄，結(jié)案報告等。這些材料總稱為信訪文書。167。 信訪文書要進行分類整理、立卷歸檔。企業(yè)信訪工作167。 企業(yè)缺乏統(tǒng)一的信訪工作制度和嚴格的工作程序，通常由企業(yè)辦公室秘書或公關(guān)
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