秘書協(xié)調(diào)工作ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 12:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 鐘。 2．分析提示 (1)將小楊不愿合作的事直接告訴辦公室主任，并向主任表明責任不在自己，由主任去處理； (2)和小楊攤牌，告訴他：?你到底愿不愿意干，不干我找別人去?； (3)憑自己的關(guān)系，另外請一個人來幫忙，不去求小楊，如期把黑板報搞好； — (4)抱著與人為善的態(tài)度，采取委婉的勸說方式，啟發(fā)他與自己合作。 請選出正確的答案，并說出理由。 三、秘書與領(lǐng)導關(guān)系的協(xié)調(diào) ?尊重與服務領(lǐng)導 ?加強與領(lǐng)導溝通 ?秘書與領(lǐng)導的矛盾關(guān)系的處理 ?秘書與領(lǐng)導相處的技巧 尊重與服務領(lǐng)導 ? 學會如何尊重領(lǐng)導 ? 領(lǐng)會并傳達領(lǐng)導的意圖 ? 如何成為領(lǐng)導的參謀高手 學會如何尊重領(lǐng)導 ?努力維護領(lǐng)導威信 ? 在任何正常情況下都不 應該破壞領(lǐng)導 的威信 ﹐ 不能 散步領(lǐng)導有損領(lǐng)導威信的言論 ? 在工作中 ﹐ 只能 為領(lǐng)導補臺不可拆臺。 ? 要注意 維護領(lǐng)導的自尊心。 ?尊重 領(lǐng)導 的 職權(quán) ? 必須按 職責規(guī)定辦事， 不能 越職代權(quán) ﹔ 借領(lǐng)導名義發(fā)號施令。 ? 必須明確自己為領(lǐng)導服務的界限，克服那種子自己的意見沒被采納的委屈失望心理。 ? 在處理較重要的事情時，應及時匯報請示，而不能自作主張。 ? 執(zhí)行領(lǐng)導的意見和決策 ? 幫助領(lǐng)導克服困難 ? 正確對待領(lǐng)導的錯誤 加強與領(lǐng)導的溝通 ?了解領(lǐng)導的性格特征 ?掌握領(lǐng)導的管理作風 ?與領(lǐng)導進行感情溝通的技巧 ? 案例：性急的老總 ? 這是一家規(guī)模較小的私營企業(yè)，總裁辦只有三個秘書；總裁辦主任是個男性，他還兼著人力資源部經(jīng)理。除了主任，就是經(jīng)驗豐富的小娜和今年剛剛參加工作的瑪麗。這天上午，小娜外出有事，辦公室只留下主任和瑪麗。這時，一位看上去似乎有些耳背的老人拿著一張發(fā)票走了進來。可能是找銷售部找錯了門，瑪麗正好有點事情，順路將他領(lǐng)到銷售部去了。 ? 不巧，瑪麗剛走，老板就來電話，讓主任把新車間的設計圖送去。負責文件收發(fā)的是瑪麗。主任左翻右翻怎么也找不到圖紙，于是等得不耐煩的老板在電話里大發(fā)雷霆： ? 怎么搞的？連張圖紙也找不到，你這個主任一天到晚在干些什么？ ? ? 有什么辦法？主任只好沮喪地等瑪麗回來?，旣悇傔M門，主任就把自己胸中的怒氣全部朝瑪麗頭上傾泄： ? 托您的福，老板給了好果子吃！你干什么去了？！ ? 瑪麗想說明，但主任根本不給她說話的余地： ? 廢物！飯桶！ ? 瑪麗怎么受得了這樣的委屈，她淚流滿面地沖出辦公室，屋里只剩下主任對著碩大的天花板抽悶姻。 ? 這時，小娜回來了?，F(xiàn)在，小娜應該怎么辦？ 掌握領(lǐng)導的管理作風 ?民主型領(lǐng)導 ?專制型領(lǐng)導 ?獎罰分明型領(lǐng)導 ?放任型領(lǐng)導 與領(lǐng)導進行感情溝通的技巧 ? 選擇好溝通的時機 ? 選擇好溝通地點 ? 注意語言技巧 ? 建立私人感情 秘書與領(lǐng)導矛盾關(guān)系的處理 ?如何向領(lǐng)導提出要求 ?如何向領(lǐng)導申辯 ?如何 讓上司接受批評 ?如果 得罪了領(lǐng)導 如何向領(lǐng)導提出要求 在提出要求時，應該注意方法和技巧 ﹕ 正確認識和評價自我 正確認知和把握領(lǐng)導 兼顧雙方需要 重視所提要求的性質(zhì) 把握所提要求的界限 掌握語言技巧 如何向領(lǐng)導申辯 ?選擇重要問題申辯 ?爭論一定要有準備 ?爭論要有個和氣的開頭 ?爭論中對事不對人 ?爭論時間不要太長 ?要 客氣的結(jié)局 如何 讓上司接受批評 讓上司既接受批評 ﹐ 又保全自己的技巧 ﹕ ?批評變成提醒 ?以開心體諒代替批評 ?批評不是發(fā)泄不滿 ?私下 批評 如果得罪 了領(lǐng)導 得罪了上司 ﹐ 應學會為自己挽回余地的策略 ﹕ ?不要寄希望 于 別人的理解 ?找個合適的機會溝通 ?在 輕松的場合表示尊重 秘書與領(lǐng)導相處 的技巧 ?如何 給領(lǐng)導 留下好印象 ?秘書向領(lǐng)導匯報的方法與技巧 ?秘書與領(lǐng)導交談的方法 ?保密 老總的照片 ? 這是一家以家電制造為主業(yè)的上市公司。最近，公司為了實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，正在收購一家上市的生物制藥公司的股份。為了避免兩家公司在股票市場上的大幅波動，兩家簽訂了嚴格的保密協(xié)議，規(guī)定這件事雙方只能讓少數(shù)人知道。
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