社交溝通與協(xié)調ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-17 23:23 本頁面
【文章內容簡介】 人際關系是用錢買不到的，而是靠平常 建立的。 ※ 卡內基先生發(fā)現(xiàn)人們除了健康以外，最 關心的是人際關系。 人的需求 1．健康和生命的維護 2．食物 3．睡眠 4．金錢和金錢可買到的東西 5．未來生命有保障 6．性滿足 7．兒女的幸福 8．被重視的感覺 不批評、不責備、不抱怨 不批評、不責備、不抱怨是卡內基人際關系的重要原則。 卡內基先生很慎重的 調查 、 分析 原因及 配合實際經驗 并 接觸多人了解到很多關系 惡化 、 破裂 、很多 公司干勁的衰退 或是 朋友之間開始交惡 ，或是 親子關系不好 ，常常因為 批評 、責備 、 抱怨 所造成。 真誠的贊美與感謝 人人都喜歡 受人稱贊 ，人類最渴望的需求是 渴望被肯定 ，不是 希望 或是 需要 而是 渴望 。 如能從 別人那里得到肯定 ，像 贊美 、 真心的感謝 ，不但感到 興奮快樂 ，而且 愿意為那個人做任何事情 。 如果 父母 、 老師 、 主管 、 好朋友 能知道這一點，常常 能看到他們好的表現(xiàn) 、 優(yōu)點 ，然后 告訴他 ，可想而知在這個人的身上會產 生多么大的 效果與改變。 真誠的贊美與感謝 通常無論在 工作中 、 家中 都把別人做得好的事視為 理所當然 ，或者是認為我不講出來，他們也知道，何必還要我來講。 他工作得好，或者很辛苦，我當然很清楚，很敬佩，他一定知道我很敬佩他，何必說出來，愈親近的人愈疏忽。 ※ 每一個人都渴望得到別人的肯定， 渴望得到別人贊美。 溝通、協(xié)調 溝 通 協(xié) 調 運 作 ，針對問題加以說明，取得 諒解，消除心中疑慮。 。 從 ,產生 消極抵抗。 。 。 。 對 應 。 ，即可達預期目標。 ，在同等立場之下完成目 標。 ，約束力有限。 ，無法取勝于多數(shù)。 ，在相 互諒解的情況下達成協(xié)議。 形式 、不帶壓力、隨時進行。 。 、為自身利益，在公開、公 正、 公平中進行。 。 理念 相 通 一 致 目的 解 決 爭 端 溝通與協(xié)調 國內社會經濟制度的轉型，帶來了人們 價值觀念 和 生存方式 的深刻變化 ，人人都在急速變化的世界開創(chuàng)一片由自己主宰的天地。 由于國內 幅原廣闊 ，各地域 民族習性 ，生活方式 及 員工來源 的不同， 經營方式 、 管理技巧 各有差異，溝通協(xié)調已成為企業(yè)關注的重點。 溝通協(xié)調 人 是企業(yè)的 資源 管理 是充分開發(fā) 人力資源 做好工作 — 托馬斯 彼得斯 — 協(xié)調 協(xié)是 和諧與協(xié)助 ，調是 調解與調 和 ，協(xié)調是在 和諧的氣氛中彼此 達成調解的目的 。 溝通與協(xié)調有些不同，其中如 運 作的方向 、 實際效應 、 形式與立 場之差異 。 協(xié)調的重要 推展工作上最大的問題，就是 個人主義與本位主義太濃厚 ，開會討論事情， 每個人都以個人或部門利益為優(yōu)先 ，鮮少為大局著想。因此 紛爭此起彼落，難以成事 ，這是 一種習慣 ，而習慣的改變
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