社交溝通與協(xié)調(diào)ppt課件-wenkub
2023-02-05 23:23:57 本頁面
【正文】 磨練 才會的，而且還有不同層次的溝通，并涉及到 再學習、再突破、再進步。 正式溝通 1） 下行溝通 2） 上行溝通 3） 平行溝通 非正式溝通 溝通的形式 補正式組織溝通的不足 訊息傳遞快速 傳遞正式組織不易或不便傳遞的 消息 較不受時間場所限制 溝通達共識后，獲得支持度較強 非正式溝通的優(yōu)點 易傳播謠言 易產(chǎn)生社會控制，危害正式組織 的指揮系統(tǒng) 人員會有任務(wù)沖突，有時不知該 聽正式或非正式組織指令。 非語文的溝通。 傾聽 人們總認為 隨時隨地都在聽，誰不會聽，聽還要學習嗎 ?隨時都聽到別人說話，可是 會不會聽，聽的能力好不好， 會影響到 跟別人間的關(guān)系。 用心聽、認真聽、精神一致，眼睛正 視對方，面帶微笑，并以點頭、是、 嗯、唷等動作，表示對說話人的認同 與尊敬。 傾聽是一種極有力的管理工具，高層次的聽是關(guān)心，理智 及 直覺 的傾聽， 用心 的去聽，你將會真正得息。 ※ 人際關(guān)系是用錢買不到的，而是靠平常 建立的。 真誠的贊美與感謝 人人都喜歡 受人稱贊 ，人類最渴望的需求是 渴望被肯定 ，不是 希望 或是 需要 而是 渴望 。 他工作得好，或者很辛苦，我當然很清楚，很敬佩，他一定知道我很敬佩他，何必說出來，愈親近的人愈疏忽。 從 ,產(chǎn)生 消極抵抗。 對 應(yīng) 。 ，無法取勝于多數(shù)。 、為自身利益，在公開、公 正、 公平中進行。 溝通協(xié)調(diào) 人 是企業(yè)的 資源 管理 是充分開發(fā) 人力資源 做好工作 — 托馬斯 因此 紛爭此起彼落，難以成事 ，這是 一種習慣 ，而習慣的改變 需加入長期的訓練 ，才會有所改變，單靠主管的要求很難作到。 產(chǎn)生以 1當 10，以 100當1000的乘數(shù)效應(yīng)。 想想自己的 期望 他人 如何對待 你，以 同 樣 的 方式來對待 自己的員工。 獎懲激勵 危機激勵 愿景激勵 信心激勵 物質(zhì)激勵 榜樣激勵 競爭激勵 寬容激勵 建立團隊精神 — 完成任務(wù)最佳途 公平合理地分派工作 通常很難做到 公平 、 合理 ，有些人總是 表現(xiàn)得 比別人強 ，視 工作性質(zhì) 、 難易度 適才分派 。 建立團隊精神 — 完成任務(wù)最佳途 與同事保持合作 做到 責任 與 權(quán)限清楚明確 ，不要 推卸責任，受邀支援應(yīng)慎派優(yōu)秀 人員。 立即處理問題 通?？吹絾T工問題只是 藏 在表面下 的一個更大的問 題的征兆。 重視員工精神教育 經(jīng)營理念、企業(yè)文化、工 作守則 是企業(yè)的 棟梁支柱。 利用腦力激蕩 ，產(chǎn)生好的工作建議， 鼓 勵士氣，提高工作效率。 領(lǐng)導 誠心 表示 關(guān)心，員工 才會 回饋。 成功和快樂 高曼博士（ EQ情緒知商的作者 ）說：一個 成功 和 快樂 的關(guān)鍵，取決于他的情緒智商 EQ成不成熟 ，和智商 IQ沒有關(guān)連。突然，他們發(fā)現(xiàn)有一老者在前面的小河邊釣魚，于是兩人趕緊過去乞求幫助。 幾天后，同樣又有兩個青年在小河邊向老者乞求幫助，老者照樣分別給的是魚和魚鉤。這道理似乎很簡單，但是我們很多 企業(yè)出問題就是出在這兒，問題的表現(xiàn)有兩種： 只談發(fā)展，不講生存。 做企業(yè)就
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