《秘書的信訪工作》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 人的旨意或慣例兼做這項(xiàng)工作。這些材料總稱為信訪文書。這就要求進(jìn)行有概括性的研究。167。167。167。167。167。 （ 2）結(jié)案167。信訪人對(duì)復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核，行政機(jī)關(guān)應(yīng)在 30日內(nèi)提出復(fù)核意見。審查的要點(diǎn)包括：167。167。 催辦的形式可以通過電話、電子郵件，可以發(fā)文，也可以直接派人去。這種負(fù)責(zé)的表現(xiàn)之一，就是催辦。信訪工作人員收到信訪事項(xiàng)后，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)在收到信訪事項(xiàng)之日起 15日內(nèi)書面告知信訪人。 查清事實(shí)，得出結(jié)論后，信訪承辦者才能根據(jù)黨的方針政策和國(guó)家的法律、法規(guī)或其他有關(guān)規(guī)定去衡量，提出具體的處理意見。如實(shí)地觀察、訪問當(dāng)事人和知情人，聽取陳述，并記錄在案。167。167。應(yīng)將這些信訪事項(xiàng)交給下屬單位或部門處理。如屬重大、緊急的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)提出建議報(bào)請(qǐng)本級(jí)人民政府決定。 凡重要的信訪件，要核實(shí)后，提出擬辦意見，正式立案，具文上報(bào)給上級(jí)主管批示后再作辦理。 立案、呈批167。 四是處理結(jié)果、答復(fù)情況、接待人、接待時(shí)間等。 二是信訪的內(nèi)容摘要，即事情的時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、起因、過程、結(jié)果、性質(zhì)、人證、物證、信訪人的要求或建議，有關(guān)部門的意見等。167。167。 根據(jù)新 《 條例 》 規(guī)定，以下四種情形的信訪事項(xiàng)，各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)及其他行政機(jī)關(guān)不予受理：167。來信不論是否屬于受理范圍都要登記。167。 標(biāo)本兼治、預(yù)防和化解矛盾的原則167。 （ 5）公關(guān)形象作用。 （ 3）信息反饋?zhàn)饔谩?信訪工作的作用167。 （ 3）向有關(guān)地區(qū)、部門和單位交辦來信來訪的問題，并有責(zé)任督促、檢查，直到解決為止。 （ 1）受理本地區(qū)、本系統(tǒng)、和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)交辦的來信來訪問題 。 信訪工作是群眾來信和群眾來訪的簡(jiǎn)稱。 信訪工作的含義167。 信訪工作的任務(wù)167。167。167。 （ 2）監(jiān)督控制作用167。167。 依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則167。因此，信訪工作的第一步就是對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行區(qū)別于分流，該受理的即受理，不該受理的也應(yīng)負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)到有關(guān)單位或部門去。 對(duì)于來信，要小心拆封，仔細(xì)閱讀，必要時(shí)將信封、信箋、附件等以左上角為準(zhǔn)對(duì)齊裝訂。167。 對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng)。 信訪人對(duì)復(fù)核意見不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，信訪工作人員應(yīng)不再受理。167。167。167。167。承辦部門自己組織人力進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后將處理結(jié)果直接答復(fù)信訪人。 即有些信訪事項(xiàng)屬于第一受理部門的下級(jí)或基層單位職責(zé)范圍之內(nèi)。交辦還要求下級(jí)將辦理結(jié)果 “回告 ”給原受理單位，由原受理單位審查后，再將受
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