秘書(shū)的信訪工作ppt課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。167。 有些信訪事項(xiàng)內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，性質(zhì)輕微，如親屬、鄰里之間的非原則性糾紛、一般的建議或批評(píng)，詢問(wèn)有關(guān)政策、法規(guī)等。167。 （ 3）轉(zhuǎn)辦167。還可以查閱文獻(xiàn)等。信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起 60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò) 30日，并告知信訪人延期理由。167。 事實(shí)是否清楚；證據(jù)是否確鑿；定型是否正確，結(jié)論是否合理；處理意見(jiàn)是否符合政策、法律、法規(guī)；手續(xù)是否完備；對(duì)處理意見(jiàn)，信訪當(dāng)事人是否接受，意見(jiàn)怎樣。 經(jīng)過(guò)以上的工作程序，重要信訪事項(xiàng)便可終結(jié)。 復(fù)信的內(nèi)容可以是告知性、答復(fù)性的，也可以是解釋性、交代性，還可以是感謝性、鼓勵(lì)性或批評(píng)性的。 總結(jié)、綜合研究167。167。167。 感謝您告訴我們那些玫瑰在很差的情況下已經(jīng)到達(dá)您家的消息。167。167。 信的寫法。一位顧客在商場(chǎng)花了 150元買兩顆該公司生產(chǎn)的羊毛衫，回家發(fā)現(xiàn)腋下有個(gè)小洞。可是這批羊毛衫進(jìn)商場(chǎng)已經(jīng)兩年了，可能是商場(chǎng)保管不善，出了蛀洞；也可能是放進(jìn)貨柜時(shí)不小心鉤了一下，希望這位顧客不要誤解。跟蹤調(diào)查、負(fù)責(zé)到底167。 又過(guò)了一年，孩子周歲了。幾天之內(nèi)，這種冰箱在當(dāng)?shù)丶礋o(wú)人問(wèn)津。戶主終于說(shuō)出了是在冰箱里藏放了準(zhǔn)備過(guò)年的鞭炮，其他人不知道，取食品時(shí)碰撞所致，幸未傷人。 信訪處理的程序和方法是怎樣的？167。 ”此話引發(fā)了記者們的哄堂大笑。在經(jīng)過(guò)周密的檢查之后，技術(shù)員始終找不出冰箱爆炸的原因。167。167。 這家公司非常重視信譽(yù)，處理這類問(wèn)題有定規(guī)：凡是顧客投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題一律調(diào)換并按原金額全部賠償。三天后，他收到該公司總經(jīng)理親筆簽名的回信，感謝他對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督與167。167。 道歉。佩雷斯167。我們保證將采取有效措施以防止這類事情的再次發(fā)生。充分信任、及時(shí)處理167。167。 在總結(jié)的基礎(chǔ)上，更重要的是進(jìn)行綜合研究。 （ 2）督查和督辦167。 復(fù)信、督查和督辦167。167。 審查、結(jié)案167。167。167。 轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)可以要求回告，也可以不要求回告。167。承辦、交辦、轉(zhuǎn)辦經(jīng)批示后的信訪事項(xiàng)，由信訪工作過(guò)人員按具體經(jīng)辦原則進(jìn)行分流，即區(qū)別為承辦、交辦、轉(zhuǎn)辦三種情況。167。 （ 2）登記167。 對(duì)各級(jí)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)。 如果來(lái)訪者所談之事屬于受理范圍，應(yīng)請(qǐng)來(lái)訪者先填寫登記表，然后進(jìn)行詳談。二、信訪工作的原則167。 （ 1）參政議政作用。167。信訪工作一、信訪工作的含義、任務(wù)、作用167。 （ 2）定期研究來(lái)信來(lái)訪情況和問(wèn)題 ，及時(shí)反映 并提出建議。167。 屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則167。167。167。 登記內(nèi)容：一是來(lái)信來(lái)訪者的姓名、性別、年齡、民族
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