【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 22/6/1 第四章 計(jì)劃職能 52 選定方案 方案選擇往往要綜合運(yùn)用以上三種方法 經(jīng)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn) 研究 分析 經(jīng)驗(yàn)在抉擇時(shí)起重要作用 ?客觀認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn) ?個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與眾人經(jīng)驗(yàn) ?抓住事物的內(nèi)在本質(zhì) 實(shí)驗(yàn)和試點(diǎn) 借助數(shù)學(xué)模型分析 步驟 8 編制預(yù)算 項(xiàng)目預(yù)算 工資預(yù)算 采購預(yù)算 銷售預(yù)算 ? 預(yù)算是數(shù)字化了的計(jì)劃，是企業(yè)各種計(jì)劃的綜合反映。 ? 預(yù)算實(shí)質(zhì)上是企業(yè)資源的分配計(jì)劃 。 案 例： 諸葛亮的 “ 隆中策 ”’ 是我國最早、最大的成功計(jì)劃工作案例之一。 隆中策的第 — 步是確定組織目標(biāo)：興漢室，圖中原，統(tǒng)一天下。 隆中策的第二步是制定分步實(shí)施方案，即確定分步計(jì)劃的階段目標(biāo)：第一，先取荊州為家，形成 “ 三分天下 ”之勢(shì)；第二，再取西川建立基業(yè)，壯大實(shí)力，以成鼎足之狀；第三， “ 待天下有變，命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川 ” ，這樣， “ 大業(yè)可成，漢室可興矣 ” 。 隆中策的第三步是確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)方針： “ 北讓曹操占天時(shí)，南讓孫權(quán)占地利，將軍可占人和 ” 。內(nèi)修政理，外結(jié)孫權(quán)，西和諸戎，南撫彝、越，等待良機(jī)。 隆中策又進(jìn)一步對(duì)敵、我、友、天、地、人做了極為細(xì)致透徹的分析，論證了為什么應(yīng)當(dāng)有這樣的指導(dǎo)方針。 試運(yùn)用計(jì)劃的相關(guān)知識(shí)對(duì)這一案例進(jìn)行分析。 分 析： 諸葛亮所作之隆中策并非主觀臆斷，而是在調(diào)查研究和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，在于他準(zhǔn)確、及時(shí)、充分地掌握信息。諸葛亮的信息來源，一靠交友，二靠云游，這才能做到知天下事、知天下人，不然怎么能畫出西川 54州圖呢 ? 諸葛亮的隆中策不正是一項(xiàng)完整的計(jì)劃工作嗎。三分天下之后，如果不是后來 關(guān)羽交惡東吳 ，丟了荊州；如果不是 劉備又在戰(zhàn)術(shù)上犯了錯(cuò)誤 ，使鼎盛時(shí)期的蜀漢大傷元?dú)猓蝗绻?后主劉禪是明君， 諸葛亮也不會(huì)功敗垂成。蜀漢之所以被晉滅掉，并非隆中決策之失，而是執(zhí)行計(jì)劃有誤。 自 我 評(píng) 估 你是一個(gè)稱職的計(jì)劃人員嗎？ （提示：對(duì)下列的每一個(gè)問題只需回答是與否） 我的個(gè)人目標(biāo)能以文字的形式清楚地說明 多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無章的 我一直都是用臺(tái)歷或約會(huì)簿作為輔 我很少倉促地做出決策，總是仔細(xì)研究了問題之后再行動(dòng) 我利用 “ 速辦 ” 或 “ 緩辦 ” 卷宗對(duì)要辦的事情進(jìn)行分類 我習(xí)慣于對(duì)所有的計(jì)劃設(shè)定開始日期和結(jié)束日期 我經(jīng)常征求別人的意見和建議 我想所有的問題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決 根據(jù)問卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)，優(yōu)秀的計(jì)劃人員可能的答案是： 2和 8答案為“否”，其余為“是” 三、目標(biāo)管理 目標(biāo)的含義 一 目標(biāo)管理的特點(diǎn) 三 目標(biāo)管理的過程 五 二 目標(biāo)管理的優(yōu)劣點(diǎn) 四 目標(biāo)管理的概念 管理智慧：老鷹的追求 ? 老鷹被安置在動(dòng)物園的籠子里。每天，它都能吃上精心挑選的瘦肉；渴了，蓄滿清水的池子就在腳下。一年四季，它都不會(huì)因饑餓而擔(dān)憂發(fā)愁。 ? 一天，在管理員打開籠子喂食的時(shí)候，老鷹卻奪門而出，飛到松樹的一根橫枝上停下來。任憑管理員千呼萬喚，它就不下來。 ? “你這不識(shí)好歹的東西，動(dòng)物園哪點(diǎn)對(duì)不住你?。筐I了有吃的，渴了有喝的，刮風(fēng)吹不到，下雨淋不到，暑天熱不著，冬天凍不著；籠子上還專門掛上一塊精致的木牌，將你的身世介紹給千千萬萬個(gè)參觀者。要名有名，要利有利，這樣的待遇你還不滿足，你到底求的是什么？”管理員忿忿地問。 ? 老鷹長(zhǎng)鳴一聲，說：“不錯(cuò)，籠子里的生活確實(shí)安逸自在。但是，如果因此而滿足，那和豬圈里的豬有什么兩樣？” ? 說罷，老鷹展開雙翅，扶搖直上，朝藍(lán)天白云間飛去。 ? 啟示：老鷹的做法對(duì)企業(yè)管理者有何啟示？ 啟示 從理論上而言，每一個(gè)人都能登上一定高度的事業(yè)山峰。 但事實(shí)上，登上頂峰的人是少數(shù)。 問題在于沒有一個(gè)清楚正確的目標(biāo)和沒有堅(jiān)持目標(biāo)動(dòng)搖。 成功條件 成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解。 心態(tài)決定姿態(tài) 眼界決定境界 目標(biāo)決定成功 有一個(gè)清楚正確的目標(biāo) —— 有所為有所不為； 堅(jiān)定不移地圍繞著目標(biāo)開展工作 —— 排除萬難，抑制誘惑。 ? 如果你不想買房子，你永遠(yuǎn)都不能買房子； ? 如果你不想創(chuàng)業(yè)，你永遠(yuǎn)都當(dāng)不成企業(yè)家。 ? 沒有目標(biāo) ，沒有激情；目標(biāo)不清，隨風(fēng)搖擺， 你將一事無成；目標(biāo)明確、一心向著目標(biāo)前進(jìn)的人，全世界的人都會(huì)給他讓路。 案例：有沒有目標(biāo)對(duì)人的影響 ? 哈佛大學(xué)調(diào)查該項(xiàng)調(diào)查的對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)： ? 27%的人，沒有目標(biāo)； ? 60%的人，目標(biāo)模糊； ? 10%的人，有比較清晰的短期目標(biāo) 。 ? 3%的人，有十分清晰的長(zhǎng)期目標(biāo)。 ? 25年的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們的生活狀況十分有意思： ? 那 3%的人， 25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)，他們始終朝著同一個(gè)方向不懈地努力。 25年后，他們幾乎都成了社會(huì)各界頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英。 ? 那 10%的人，大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷地被達(dá)到，生活質(zhì)量穩(wěn)步上升。他們成為各行各業(yè)不可缺少的專業(yè)人士，如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等。 ? 那 60%的人，幾乎都生活在社會(huì)的中下層面。他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績(jī)。 ? 剩下的 27%的人，他們幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)，靠社會(huì)救濟(jì)，并且常常在抱怨他人，抱怨社會(huì)。 啟示 ? 今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！ 啟示 ? 這個(gè)故事告訴我們：一個(gè)人若想走上成功之路，首先必須有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立之后，就要心無旁騖，集中全部精力，勇住直進(jìn)。 一、目標(biāo) ? 目標(biāo)是使命或宗旨的具體化，它是指?jìng)€(gè)人或組織根據(jù)自身的需求而提出的在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)過努力要達(dá)到的預(yù)期成果。 一、目標(biāo) ? 傳統(tǒng)的目標(biāo)由組織的最高層管理者設(shè)定， 然后分解成子目標(biāo)落實(shí)到組織的各個(gè)層次上 ，這是一種單向的過程：由上級(jí)給下級(jí)規(guī)定 目標(biāo)，是典型的“命令式管理”。 2022/6/1 第四章 計(jì)劃職能 68 上級(jí) 任 務(wù) 下級(jí) 吃不消啦！ 為了組織的高績(jī)效，必須加碼 ? 傳統(tǒng) 的目標(biāo)設(shè)定方法： –最高管理當(dāng)局：我們需要改進(jìn)公司的績(jī)效 –事業(yè)部經(jīng)理：我希望看到我們事業(yè)部利潤(rùn)顯著增長(zhǎng) –部門管理者：增加利潤(rùn)，不管用什么方法 –雇員個(gè)人：不必?fù)?dān)心質(zhì)量，只管快干 管理藝術(shù)大師彼得 德魯克 二、目標(biāo)管理概念 ? 目標(biāo)管理 (management by objective)是美國管理學(xué)家 彼得 ?德魯克 (Peter Drucker)于1954年在其所著的 《 管理實(shí)踐 》 中提出的 ，其后他又提出 “ 目標(biāo)管理和自我控制 ” 的主張 。 德魯克認(rèn)為 ， 并不是有了工作才有目標(biāo)， 而是相反 ， 有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作 。 所以 “ 企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo) ” 。 因此管理者必須通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理 ， 當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后 ， 必須對(duì)其進(jìn)行有效分解 ， 轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo) ， 管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核 、 評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲 。 目標(biāo)管理概念 ? 所謂目標(biāo)管理，是一種程序或方法，它強(qiáng)調(diào)對(duì)工作的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心的結(jié)合。 ? 它首先由組織中上下級(jí)管理人員與員工一起，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總體目標(biāo)，再層層落實(shí)，制定各自的分目標(biāo)，并以此形成組織中所有成員的責(zé)任和分目標(biāo)以及其職責(zé)范圍，最終用這些目標(biāo)作為組織進(jìn)行管理、評(píng)估和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。 ? 目標(biāo)管理，就是朝著完成公司總目標(biāo)的方向，把所有階層的努力，都集中于該目標(biāo)之上，以最適當(dāng)?shù)姆椒ā⒆疃痰臅r(shí)間、最少的費(fèi)用，取得最佳成果的一種管理方法。 ? 本質(zhì)： 以 Y理論為基礎(chǔ)，即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。 ? 民主的管理、自覺的管理、參與式的管理、自我控制的管理 Y理論 ? 現(xiàn)代管理科學(xué) 中以人定向的行為學(xué)派關(guān)于人性的一種假設(shè)。由美國社會(huì)心理學(xué)家、管理學(xué)家麥格雷戈 在 《 企業(yè)中的人性面 》 (1957)一文中首先提出。 ? 主要觀點(diǎn)是：一般人 本性 不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會(huì)，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法；激勵(lì)在需要的各個(gè)層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。因此，人是“自動(dòng)人”。 ? Y理論跟 中國 古代認(rèn)為 人之初 ，性本善 的觀點(diǎn)很是相似，認(rèn)為人都是有良心和自覺性的，只要條件合適，員工一般會(huì)賣力地工作。要求 員工 很好地工作，不能僅靠苛刻的 管理制度 和懲罰措施。如果企業(yè)能夠采取正確的激勵(lì)措施， 員工 不僅能夠在工作中約束自己，自覺地完成所分配的工作任務(wù)，而且還會(huì)發(fā)揮自己的潛能。持有這種信念的管理者往往采用 松散 誘導(dǎo)的 管理方式 ，通過與 員工 一起制訂目標(biāo)的方式，促使員工 參與管理 ，從而達(dá)到完成工作任務(wù)的目的。 Y理論在近幾十年中越來越受到管理者的重視和應(yīng)用。 X理論 ? X理論在 18世紀(jì)末 19世紀(jì)末的整整一個(gè)世紀(jì)中占統(tǒng)治地位。