【正文】 10分鐘提高效率 ? 美國伯利恒鋼鐵公司總裁查理斯 普遍性 （四）效率性 計(jì)劃工作要講究效率，要考慮投入與產(chǎn)出之間的比例。計(jì)劃的性質(zhì)決定著，計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。 三 、計(jì)劃基本特征 目 的 性 首 位 性 普 遍 性 效 率 性 創(chuàng) 新 性 目的性 計(jì)劃的性質(zhì)決定著計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。 誰去做？ 規(guī)定由哪個(gè)主管部門負(fù)責(zé)。 計(jì)劃 的任務(wù) 5W1H 做什么 What to do it ? 為什么做 Why to do it ? 何時(shí)做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 誰去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ? 做什么？ 要明確計(jì)劃的具體任務(wù)和要求，明確每一個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)。 任務(wù)一 認(rèn)識(shí)計(jì)劃工作 計(jì)劃 職能 一 計(jì)劃 編制 二 目標(biāo)管理 三 計(jì)劃實(shí)施方法 四 一 、計(jì)劃的概念 ? 計(jì)劃是組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解 ， 落實(shí)到組織的具體工作部門和個(gè)人，從而保證組織工作和組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過程 ? 它告訴管理者和執(zhí)行者未來的目標(biāo)是什么，要采取什么樣的活動(dòng)來達(dá)到目標(biāo)。 管理學(xué)家論計(jì)劃 如果對(duì)所要取得的結(jié)果沒有一個(gè)確切的了解，那就不可能制定任何有效的計(jì)劃。 ——《 管理與組織行為經(jīng)典文選 》 為什么要做計(jì)劃 ? ? 這是因?yàn)橛?jì)劃可以管理者和非管理者指明方向； ? 通過計(jì)劃促使管理者展望未來，預(yù)見變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策，減少變化的沖擊； ? 計(jì)劃還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最少； ? 最后，計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。 ?計(jì)劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準(zhǔn)備。對(duì)于小趙的計(jì)劃欠缺了一個(gè)應(yīng)變措施，小趙愛人罵他做事沒有計(jì)劃，個(gè)人覺得不是說沒計(jì)劃，而是沒有個(gè)應(yīng)變措施。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶 2角回扣的報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷。 螞蟻和蚱蜢的行動(dòng)源自他們對(duì)未來的認(rèn)識(shí)不同。 在他不遠(yuǎn)的地方幾只小螞蟻汗流浹背地在運(yùn)糧食 ?！备赣H高興地說：“你答對(duì)了。老二回答說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、還有沙漠。他們到了目的地。父親問老大“你看到了什么？”老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠。”父親又搖搖頭說：“不對(duì)?！? 個(gè)人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標(biāo)。 蚱蜢嘲笑說 ： ―瞧你們真傻，這么好的時(shí)光不知道享受 。螞蟻積極主動(dòng)防范風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)未來；而蚱蜢則是享受眼前。但因促銷不力， 2022箱啤酒積壓在庫房。所以在制定計(jì)劃時(shí)一定要做好最壞情況計(jì)劃。 ?計(jì)劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機(jī)會(huì)。沒有計(jì)劃，就沒有控制 管理學(xué)家論計(jì)劃 在長期與短期之間保持平衡是管理的實(shí)質(zhì)。 美國管理學(xué)家 解讀：知道最終是什么，才易明白現(xiàn)在干什么。要在什么時(shí)間范圍內(nèi)達(dá)到這一目標(biāo)，以及由誰來進(jìn)行這一活動(dòng)。 為什么做？ 要明確計(jì)劃工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略，并論證可行性。 何地做？ 規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或場所，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計(jì)劃實(shí)施的組織和布局。 目的性，是生物界和人類社會(huì)普遍具有的一種 性質(zhì)。 計(jì)劃目標(biāo) 和如何 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 什么樣的組織結(jié)構(gòu) 組織 需要什么樣 的職工， 何時(shí)需要 怎樣最有效的 指導(dǎo) 和領(lǐng)導(dǎo)職工 提供控制標(biāo)準(zhǔn) 人事 領(lǐng)導(dǎo) 控制 解決 首位性 ? 制定計(jì)劃是各級(jí)主管人員的一個(gè)共同職責(zé) 。計(jì)劃的效率不僅體現(xiàn)在有形物上，還包括滿意度等無形的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。舒瓦普向效率專家艾維 ” 舒瓦普用了 5分鐘寫完。 ? 艾維 如果只做完第二件事，那不要緊，你總是在做最重要的事情。 ” ? 一個(gè)多月以后艾維 為什么計(jì)劃能有這么大的作用？ 計(jì)劃工作的內(nèi)容不僅要制定目標(biāo)，還包括原因、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、手段等。 如果一味地強(qiáng)調(diào)重要，就一直盯著做，而事實(shí)上難以完成或荒廢了太多時(shí)間與精力，則得不償失。計(jì)劃的種類很多，可按不同的標(biāo)志進(jìn)行分類，最普遍的劃分計(jì)劃類型的方法是根據(jù)計(jì)劃 的時(shí)間、空間、綜合性、明確性、程序化程度對(duì) 計(jì)劃進(jìn)行分類。 3）按企業(yè)職能分：業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃 ? 按企業(yè)職能分就是按管理活動(dòng)的類型分有生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等。 ? 人事計(jì)劃則分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證 41 Churchill Rd. Winthrop Rd. Ogden Av. Urch Av. Wop Rd. Land Av. Rugby Rd. Sussex Rd. A B Churchill Rd. Winthrop Rd. Ogden Av. Church Av. Winthrop Rd. Maitland Av. Rugby Rd. Sussex Rd. A B 具體計(jì)劃 指導(dǎo)性計(jì)劃 LOGO 二、計(jì)劃編制過程 關(guān)于“埃德塞爾”牌汽車的故事 ? 1957年，福特汽車公司著手生產(chǎn)一種新汽車，牌子叫做“埃德塞爾”。在花了幾乎 ，“埃德塞爾”在問世兩年內(nèi)估計(jì)還虧損了 2億多美元。 案例導(dǎo)入 ? 有很多理由可以說明為什么“埃德塞爾”未能實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。他們向經(jīng)銷商提供折價(jià)出售“埃德塞爾”的方法作為銷售額外分紅，并且組織了一個(gè)有關(guān)車型、顏色、大小等方面的經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)。 ? 思考題： ? “埃德塞爾”計(jì)劃為什么會(huì)失敗 ? 案例導(dǎo)入 大多數(shù)市場調(diào)查工作是在推出埃德塞爾汽車的幾年前進(jìn)行的。 ? 備選方案不是越多越好，要限制數(shù)量，把主要精力集中到最有希望的方案的分析上。 案 例： 諸葛亮的 “ 隆中策 ”’ 是我國最早、最大的成功計(jì)劃工作案例之一。內(nèi)修政理，外結(jié)孫權(quán)，西和諸戎，南撫彝、越，等待良機(jī)。諸葛亮的信息來源，一靠交友，二靠云游，這才能做到知天下事、知天下人，不然怎么能畫出西川 54州圖呢 ? 諸葛亮的隆中策不正是一項(xiàng)完整的計(jì)劃工作嗎。每天，它都能吃上精心挑選的瘦肉；渴了，蓄滿清水的池子就在腳下。 ? “你這不識(shí)好歹的東西，動(dòng)物園哪點(diǎn)對(duì)不住你??？餓了有吃的，渴了有喝的，刮風(fēng)吹不到，下雨淋不到，暑天熱不著，冬天凍不著；籠子上還專門掛上一塊精致的木牌，將你的身世介紹給千千萬萬個(gè)參觀者。 ? 啟示：老鷹的做法對(duì)企業(yè)管理者有何啟示？ 啟示 從理論上而言，每一個(gè)人都能登上一定高度的事業(yè)山峰。 心態(tài)決定姿態(tài) 眼界決定境界 目標(biāo)決定成功 有一個(gè)清楚正確的目標(biāo) —— 有所為有所不為； 堅(jiān)定不移地圍繞著目標(biāo)開展工作 —— 排除萬難，抑制誘惑。 ? 3%的人，有十分清晰的長期目標(biāo)。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷地被達(dá)到，生活質(zhì)量穩(wěn)步上升。 ? 剩下的 27%的人，他們幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)，靠社會(huì)救濟(jì)，并且常常在抱怨他人，抱怨社會(huì)。 一、目標(biāo) ? 傳統(tǒng)的目標(biāo)由組織的最高層管理者設(shè)定， 然后分解成子目標(biāo)落實(shí)到組織的各個(gè)層次上 ，這是一種單向的過程：由上級(jí)給下級(jí)規(guī)定 目標(biāo)，是典型的“命令式管理”。 所以 “ 企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo) ” 。 ? 目標(biāo)管理，就是朝著完成公司總目標(biāo)的方向，把所有階層的努力，都集中于該目標(biāo)之上，以最適當(dāng)?shù)姆椒ā⒆疃痰臅r(shí)間、最少的費(fèi)用，取得最佳成果的一種管理方法。 ? 主要觀點(diǎn)是：一般人 本性 不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會(huì)，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法；激勵(lì)在需要的各個(gè)層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。如果企業(yè)能夠采取正確的激勵(lì)措施， 員工 不僅能夠在工作中約束自己，自覺地完成所分配的工作任務(wù)，而且還會(huì)發(fā)揮自己的潛能。其核心觀點(diǎn)是要 X理論 ? 證明人是“ 經(jīng)濟(jì)人 ”，代表人物是 泰勒 ，但明確提出“經(jīng)濟(jì)人”的是 麥格雷戈 ，他以經(jīng)濟(jì)人人性假設(shè)為理論依據(jù)的管理概括為“ X理論”。 ? D、大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。（強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性） ? 3）目標(biāo)分解與落實(shí)，強(qiáng)調(diào)自我控制。 ? ④ 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)員工的參與 ， 促進(jìn)了上下級(jí)之間的關(guān)系改進(jìn)與交流 ， 改善 了 人際關(guān)系 ， 有助于增強(qiáng)全體組織成員的 團(tuán)結(jié)合作 精神與內(nèi)部 凝聚力 。 ? ④ 不能按目標(biāo)成果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲 。各級(jí)、各部門要根據(jù)總目標(biāo)的要求和自己的具體情況，制定出確?？偰繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的各級(jí)各部門的目標(biāo)，每個(gè)人，包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要制定出確保上述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的個(gè)人目標(biāo)。 ? 當(dāng)時(shí)許多人都認(rèn)為這個(gè)偶然跑到前面的矮個(gè)子選手是在故弄玄虛。記者又請(qǐng)他談?wù)劷?jīng)驗(yàn)。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖去，等到打第一個(gè)目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。 ? 生活中，我們之所以半途而廢，這其中的原因，往往不是難度較大，而是總覺