【正文】 10分鐘提高效率 ? 美國伯利恒鋼鐵公司總裁查理斯 普遍性 （四）效率性 計劃工作要講究效率，要考慮投入與產(chǎn)出之間的比例。計劃的性質(zhì)決定著，計劃必須設(shè)定一個目標，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。 三 、計劃基本特征 目 的 性 首 位 性 普 遍 性 效 率 性 創(chuàng) 新 性 目的性 計劃的性質(zhì)決定著計劃必須設(shè)定一個目標，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。 誰去做？ 規(guī)定由哪個主管部門負責。 計劃 的任務(wù) 5W1H 做什么 What to do it ? 為什么做 Why to do it ? 何時做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 誰去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ? 做什么？ 要明確計劃的具體任務(wù)和要求，明確每一個時期的中心任務(wù)和工作重點。 任務(wù)一 認識計劃工作 計劃 職能 一 計劃 編制 二 目標管理 三 計劃實施方法 四 一 、計劃的概念 ? 計劃是組織在一定時期內(nèi)的目標和任務(wù)進行分解 ， 落實到組織的具體工作部門和個人，從而保證組織工作和組織目標得以實現(xiàn)的過程 ? 它告訴管理者和執(zhí)行者未來的目標是什么，要采取什么樣的活動來達到目標。 管理學家論計劃 如果對所要取得的結(jié)果沒有一個確切的了解，那就不可能制定任何有效的計劃。 ——《 管理與組織行為經(jīng)典文選 》 為什么要做計劃 ? ? 這是因為計劃可以管理者和非管理者指明方向； ? 通過計劃促使管理者展望未來，預見變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當?shù)膶Σ?，減少變化的沖擊； ? 計劃還可以使浪費性和重疊性減至最少； ? 最后，計劃設(shè)立目標和標準以利于控制。 ?計劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準備。對于小趙的計劃欠缺了一個應(yīng)變措施，小趙愛人罵他做事沒有計劃，個人覺得不是說沒計劃，而是沒有個應(yīng)變措施。同時招一批臨時工以每瓶 2角回扣的報酬組織促銷隊伍，并安排飲食店和賓館代銷。 螞蟻和蚱蜢的行動源自他們對未來的認識不同。 在他不遠的地方幾只小螞蟻汗流浹背地在運糧食 ?！备赣H高興地說：“你答對了。老二回答說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、還有沙漠。他們到了目的地。父親問老大“你看到了什么？”老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠?！备赣H又搖搖頭說：“不對。” 個人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標。 蚱蜢嘲笑說 ： ―瞧你們真傻，這么好的時光不知道享受 。螞蟻積極主動防范風險，應(yīng)對未來；而蚱蜢則是享受眼前。但因促銷不力， 2022箱啤酒積壓在庫房。所以在制定計劃時一定要做好最壞情況計劃。 ?計劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機會。沒有計劃，就沒有控制 管理學家論計劃 在長期與短期之間保持平衡是管理的實質(zhì)。 美國管理學家 解讀：知道最終是什么，才易明白現(xiàn)在干什么。要在什么時間范圍內(nèi)達到這一目標，以及由誰來進行這一活動。 為什么做？ 要明確計劃工作的宗旨、目標和戰(zhàn)略，并論證可行性。 何地做？ 規(guī)定計劃的實施地點或場所，了解計劃實施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計劃實施的組織和布局。 目的性，是生物界和人類社會普遍具有的一種 性質(zhì)。 計劃目標 和如何 實現(xiàn)目標 什么樣的組織結(jié)構(gòu) 組織 需要什么樣 的職工， 何時需要 怎樣最有效的 指導 和領(lǐng)導職工 提供控制標準 人事 領(lǐng)導 控制 解決 首位性 ? 制定計劃是各級主管人員的一個共同職責 。計劃的效率不僅體現(xiàn)在有形物上，還包括滿意度等無形的評價標準。舒瓦普向效率專家艾維 ” 舒瓦普用了 5分鐘寫完。 ? 艾維 如果只做完第二件事，那不要緊，你總是在做最重要的事情。 ” ? 一個多月以后艾維 為什么計劃能有這么大的作用？ 計劃工作的內(nèi)容不僅要制定目標，還包括原因、人員、時間、地點、手段等。 如果一味地強調(diào)重要，就一直盯著做，而事實上難以完成或荒廢了太多時間與精力，則得不償失。計劃的種類很多，可按不同的標志進行分類，最普遍的劃分計劃類型的方法是根據(jù)計劃 的時間、空間、綜合性、明確性、程序化程度對 計劃進行分類。 3）按企業(yè)職能分：業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃 ? 按企業(yè)職能分就是按管理活動的類型分有生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、銷售、財務(wù)、人事等。 ? 人事計劃則分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證 41 Churchill Rd. Winthrop Rd. Ogden Av. Urch Av. Wop Rd. Land Av. Rugby Rd. Sussex Rd. A B Churchill Rd. Winthrop Rd. Ogden Av. Church Av. Winthrop Rd. Maitland Av. Rugby Rd. Sussex Rd. A B 具體計劃 指導性計劃 LOGO 二、計劃編制過程 關(guān)于“埃德塞爾”牌汽車的故事 ? 1957年，福特汽車公司著手生產(chǎn)一種新汽車，牌子叫做“埃德塞爾”。在花了幾乎 ，“埃德塞爾”在問世兩年內(nèi)估計還虧損了 2億多美元。 案例導入 ? 有很多理由可以說明為什么“埃德塞爾”未能實現(xiàn)計劃目標。他們向經(jīng)銷商提供折價出售“埃德塞爾”的方法作為銷售額外分紅，并且組織了一個有關(guān)車型、顏色、大小等方面的經(jīng)銷經(jīng)驗交流系統(tǒng)。 ? 思考題： ? “埃德塞爾”計劃為什么會失敗 ? 案例導入 大多數(shù)市場調(diào)查工作是在推出埃德塞爾汽車的幾年前進行的。 ? 備選方案不是越多越好，要限制數(shù)量，把主要精力集中到最有希望的方案的分析上。 案 例： 諸葛亮的 “ 隆中策 ”’ 是我國最早、最大的成功計劃工作案例之一。內(nèi)修政理，外結(jié)孫權(quán)，西和諸戎，南撫彝、越，等待良機。諸葛亮的信息來源，一靠交友，二靠云游，這才能做到知天下事、知天下人，不然怎么能畫出西川 54州圖呢 ? 諸葛亮的隆中策不正是一項完整的計劃工作嗎。每天，它都能吃上精心挑選的瘦肉；渴了，蓄滿清水的池子就在腳下。 ? “你這不識好歹的東西，動物園哪點對不住你啊？餓了有吃的，渴了有喝的，刮風吹不到，下雨淋不到，暑天熱不著，冬天凍不著；籠子上還專門掛上一塊精致的木牌，將你的身世介紹給千千萬萬個參觀者。 ? 啟示：老鷹的做法對企業(yè)管理者有何啟示？ 啟示 從理論上而言，每一個人都能登上一定高度的事業(yè)山峰。 心態(tài)決定姿態(tài) 眼界決定境界 目標決定成功 有一個清楚正確的目標 —— 有所為有所不為； 堅定不移地圍繞著目標開展工作 —— 排除萬難，抑制誘惑。 ? 3%的人，有十分清晰的長期目標。他們的共同特點是，那些短期目標不斷地被達到，生活質(zhì)量穩(wěn)步上升。 ? 剩下的 27%的人，他們幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)，靠社會救濟，并且常常在抱怨他人，抱怨社會。 一、目標 ? 傳統(tǒng)的目標由組織的最高層管理者設(shè)定， 然后分解成子目標落實到組織的各個層次上 ，這是一種單向的過程：由上級給下級規(guī)定 目標，是典型的“命令式管理”。 所以 “ 企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標 ” 。 ? 目標管理，就是朝著完成公司總目標的方向，把所有階層的努力，都集中于該目標之上，以最適當?shù)姆椒?、最短的時間、最少的費用，取得最佳成果的一種管理方法。 ? 主要觀點是：一般人 本性 不是厭惡工作，如果給予適當機會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對工作負責，尋求發(fā)揮能力的機會；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標而努力的唯一辦法；激勵在需要的各個層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。如果企業(yè)能夠采取正確的激勵措施， 員工 不僅能夠在工作中約束自己，自覺地完成所分配的工作任務(wù)，而且還會發(fā)揮自己的潛能。其核心觀點是要 X理論 ? 證明人是“ 經(jīng)濟人 ”，代表人物是 泰勒 ，但明確提出“經(jīng)濟人”的是 麥格雷戈 ，他以經(jīng)濟人人性假設(shè)為理論依據(jù)的管理概括為“ X理論”。 ? D、大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。（強調(diào)系統(tǒng)性） ? 3）目標分解與落實，強調(diào)自我控制。 ? ④ 目標管理強調(diào)員工的參與 ， 促進了上下級之間的關(guān)系改進與交流 ， 改善 了 人際關(guān)系 ， 有助于增強全體組織成員的 團結(jié)合作 精神與內(nèi)部 凝聚力 。 ? ④ 不能按目標成果兌現(xiàn)獎懲 。各級、各部門要根據(jù)總目標的要求和自己的具體情況，制定出確?？偰繕藢崿F(xiàn)的各級各部門的目標，每個人，包括各級領(lǐng)導要制定出確保上述目標實現(xiàn)的個人目標。 ? 當時許多人都認為這個偶然跑到前面的矮個子選手是在故弄玄虛。記者又請他談?wù)劷?jīng)驗。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標沖去，等到打第一個目標后，我又以同樣的速度向第二個目標沖去。 ? 生活中，我們之所以半途而廢，這其中的原因，往往不是難度較大，而是總覺