【正文】 理的障礙。 ? ④ 不能按目標成果兌現(xiàn)獎懲 。組織目標不明確、下級不理解、目標難以量化 ? ② 目標管理法是基于對人性的 Y假設而言的 ， 但在現(xiàn)實生活中 ， 人是有 “ 機會主義本性的 ” ， 尤其是在監(jiān)督不力的情況下 ， 目標管理所要求的承諾 、 自覺和自主難以達到 ， 從而使得目標管理的效果難以保證 。 ? ④ 目標管理強調員工的參與 ， 促進了上下級之間的關系改進與交流 ， 改善 了 人際關系 ， 有助于增強全體組織成員的 團結合作 精神與內部 凝聚力 。 ? ② 目標管理 調動 了員工的 主動性 、 積極性 和 創(chuàng)造性 ， 同時由于強調自我控制 ， 自主管理 ， 并將個人利益與組織利益緊密聯(lián)系在一起 ， 因而提高了員工的士氣 。（強調系統(tǒng)性） ? 3）目標分解與落實，強調自我控制。 三、 目標管理 特點 ? 1） 目標管理是指一個組織的目標和任務必須轉化為目標，以求有效地進行工作。 ? D、大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。 ? B、由于 員工 不喜歡工作，因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn) 組織目標 。其核心觀點是要 X理論 ? 證明人是“ 經(jīng)濟人 ”，代表人物是 泰勒 ，但明確提出“經(jīng)濟人”的是 麥格雷戈 ，他以經(jīng)濟人人性假設為理論依據(jù)的管理概括為“ X理論”。 Y理論在近幾十年中越來越受到管理者的重視和應用。如果企業(yè)能夠采取正確的激勵措施， 員工 不僅能夠在工作中約束自己，自覺地完成所分配的工作任務，而且還會發(fā)揮自己的潛能。 ? Y理論跟 中國 古代認為 人之初 ，性本善 的觀點很是相似，認為人都是有良心和自覺性的，只要條件合適，員工一般會賣力地工作。 ? 主要觀點是：一般人 本性 不是厭惡工作，如果給予適當機會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對工作負責，尋求發(fā)揮能力的機會；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標而努力的唯一辦法；激勵在需要的各個層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。 ? 民主的管理、自覺的管理、參與式的管理、自我控制的管理 Y理論 ? 現(xiàn)代管理科學 中以人定向的行為學派關于人性的一種假設。 ? 目標管理，就是朝著完成公司總目標的方向，把所有階層的努力，都集中于該目標之上，以最適當?shù)姆椒ā⒆疃痰臅r間、最少的費用，取得最佳成果的一種管理方法。 目標管理概念 ? 所謂目標管理，是一種程序或方法，它強調對工作的關心與對人的關心的結合。 所以 “ 企業(yè)的使命和任務必須轉化為目標 ” 。德魯克 二、目標管理概念 ? 目標管理 (management by objective)是美國管理學家 彼得 ?德魯克 (Peter Drucker)于1954年在其所著的 《 管理實踐 》 中提出的 ，其后他又提出 “ 目標管理和自我控制 ” 的主張 。 一、目標 ? 傳統(tǒng)的目標由組織的最高層管理者設定， 然后分解成子目標落實到組織的各個層次上 ，這是一種單向的過程：由上級給下級規(guī)定 目標，是典型的“命令式管理”。目標一經(jīng)確立之后，就要心無旁騖，集中全部精力，勇住直進。 ? 剩下的 27%的人，他們幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)，靠社會救濟，并且常常在抱怨他人，抱怨社會。 ? 那 60%的人，幾乎都生活在社會的中下層面。他們的共同特點是，那些短期目標不斷地被達到，生活質量穩(wěn)步上升。 25年后，他們幾乎都成了社會各界頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領袖、社會精英。 ? 3%的人，有十分清晰的長期目標。 ? 沒有目標 ，沒有激情；目標不清，隨風搖擺， 你將一事無成；目標明確、一心向著目標前進的人，全世界的人都會給他讓路。 心態(tài)決定姿態(tài) 眼界決定境界 目標決定成功 有一個清楚正確的目標 —— 有所為有所不為； 堅定不移地圍繞著目標開展工作 —— 排除萬難，抑制誘惑。 問題在于沒有一個清楚正確的目標和沒有堅持目標動搖。 ? 啟示：老鷹的做法對企業(yè)管理者有何啟示？ 啟示 從理論上而言，每一個人都能登上一定高度的事業(yè)山峰。 ? 老鷹長鳴一聲，說：“不錯，籠子里的生活確實安逸自在。 ? “你這不識好歹的東西，動物園哪點對不住你?。筐I了有吃的，渴了有喝的，刮風吹不到，下雨淋不到，暑天熱不著，冬天凍不著；籠子上還專門掛上一塊精致的木牌，將你的身世介紹給千千萬萬個參觀者。 ? 一天，在管理員打開籠子喂食的時候，老鷹卻奪門而出，飛到松樹的一根橫枝上停下來。每天，它都能吃上精心挑選的瘦肉；渴了，蓄滿清水的池子就在腳下。蜀漢之所以被晉滅掉，并非隆中決策之失，而是執(zhí)行計劃有誤。諸葛亮的信息來源，一靠交友，二靠云游，這才能做到知天下事、知天下人，不然怎么能畫出西川 54州圖呢 ? 諸葛亮的隆中策不正是一項完整的計劃工作嗎。 試運用計劃的相關知識對這一案例進行分析。內修政理，外結孫權，西和諸戎，南撫彝、越，等待良機。 隆中策的第二步是制定分步實施方案，即確定分步計劃的階段目標：第一，先取荊州為家，形成 “ 三分天下 ”之勢；第二，再取西川建立基業(yè)，壯大實力，以成鼎足之狀；第三， “ 待天下有變，命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川 ” ，這樣， “ 大業(yè)可成，漢室可興矣 ” 。 案 例： 諸葛亮的 “ 隆中策 ”’ 是我國最早、最大的成功計劃工作案例之一。 第四章 計劃職能 50 2022/6/1 評估方案 評價原則 ? 必須對每一個方案的優(yōu)缺點進行分析比較 ? 要特別注意發(fā)現(xiàn)每一個方案的制約因素或隱患 ? 將方案的預測結果和原有目標進行比較，既關注可量化的因素，也要關注無形且難以量化的因素 ? 要用總體的效益觀點來衡量方案 步驟 7 步驟 6 選擇方案 選擇行動方案 擬定派生 計劃 投資計劃 培訓計劃 生產計劃 銷售計劃 采購計劃 成本計劃 2022/6/1 第四章 計劃職能 52 選定方案 方案選擇往往要綜合運用以上三種方法 經(jīng)驗 實驗 研究 分析 經(jīng)驗在抉擇時起重要作用 ?客觀認識經(jīng)驗 ?個人經(jīng)驗與眾人經(jīng)驗 ?抓住事物的內在本質 實驗和試點 借助數(shù)學模型分析 步驟 8 編制預算 項目預算 工資預算 采購預算 銷售預算 ? 預算是數(shù)字化了的計劃，是企業(yè)各種計劃的綜合反映。 ? 備選方案不是越多越好，要限制數(shù)量，把主要精力集中到最有希望的方案的分析上。雖然福特公司擁有強大的人力、物力和多年的銷售經(jīng)驗，但針對進口汽車日益增長的需求，必須認清宏觀環(huán)境，還應進一步做調查研究，甚至應該根據(jù)市場變化的情況重新審查各種計劃。 ? 思考題： ? “埃德塞爾”計劃為什么會失敗 ? 案例導入 大多數(shù)市場調查工作是在推出埃德塞爾汽車的幾年前進行的。折價出售“埃德塞爾”給州公路局官員，為的使人們能在公路上看到這種汽車。他們向經(jīng)銷商提供折價出售“埃德塞爾”的方法作為銷售額外分紅，并且組織了一個有關車型、顏色、大小等方面的經(jīng)銷經(jīng)驗交流系統(tǒng)。最后是“埃德塞爾”的車型和性能沒有達到其他同樣價格汽車的標準。 案例導入 ? 有很多理由可以說明為什么“埃德塞爾”未能實現(xiàn)計劃目標。在制造分別適合美國社會的各種經(jīng)濟水平的不同類型的汽車方面，通用公司一直是非常成功的。在花了幾乎 ，“埃德塞爾”在問世兩年內估計還虧損了 2億多美元。根據(jù)福特公司一位高級經(jīng)理所說，在第一年中，計劃是生產20萬輛。 ? 人事計劃則分析如何為業(yè)務規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證 41 Churchill Rd. Winthrop Rd. Ogden Av. Urch Av. Wop Rd. Land Av. Rugby Rd. Sussex Rd. A B Churchill Rd. Winthrop Rd. Ogden Av. Church Av. Winthrop Rd. Maitland Av. Rugby Rd. Sussex Rd. A B 具體計劃 指導性計劃 LOGO 二、計劃編制過程 關于“埃德塞爾”牌汽車的故事 ? 1957年，福特汽車公司著手生產一種新汽車，牌子叫做“埃德塞爾”。 ? 企業(yè)業(yè)務計劃包括產品開發(fā)、物資采購、倉儲后勤、生產作業(yè)以及銷售促進等內容。 3）按企業(yè)職能分：業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃 ? 按企業(yè)職能分就是按管理活動的類型分有生產、設備、技術、銷售、財務、人事等。 ? 戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的、為組織未來較長時期（通常為 5年以上）設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。計劃的種類很多，可按不同的標志進行分類，最普遍的劃分計劃類型的方法是根據(jù)計劃 的時間、空間、綜合性、明確性、程序化程度對 計劃進行分類。計劃的作用主要表現(xiàn)在：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進行控制。 如果一味地強調重要，就一直盯著做，而事實上難以完成或荒廢了太多時間與精力，則得不償失。 效率專家的做法說明制定計劃應遵循重點原則，切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執(zhí)行計劃。為什么計劃能有這么大的作用？ 計劃工作的內容