【正文】 組織職能ORGANIZING 目的和要求 學(xué)習(xí)完本章后 ， 應(yīng)該能夠：定義組織結(jié)構(gòu)； 確定勞動(dòng)分工的優(yōu)缺點(diǎn)；區(qū)分授權(quán)與分權(quán)；描述 直線職能制 、 模擬分散管理制 、 事業(yè)部制和矩陣 制及其優(yōu)缺點(diǎn)；確定管理者劃分部門的方式；對(duì) 比職務(wù)專業(yè)化 、 職務(wù)擴(kuò)大化和職務(wù)豐富化；解釋 管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)如何推行組織及組織文化變革 。 1 組織工作概述 一 、 組織的概念 二 、 組織工作 三 、 組織結(jié)構(gòu) 管理學(xué) 肖艷霞 6 一、組織的概念 (一 )一般意義的組織 巴納德： 組織是 “ 有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的 協(xié)作系統(tǒng) ” 。 規(guī)定各個(gè)成員的職責(zé)及其相互關(guān)系是組織的中心問題。 無形的組織活動(dòng)與有形的組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系是一種目的與手段的關(guān)系。 ? 組織膨脹之后，自動(dòng)會(huì)生成很多工作，使每個(gè)人都比原來更忙，效率可能會(huì)更低。 雖說是有些親眷并不相認(rèn)， 雖說是有些表格并不重要， 可他們都比親人還要親。 他們和爹爹都一樣， 他們不是恨表妹長得不漂亮， 都有一顆紅亮的心。 管理學(xué) 肖艷霞 13 非正式組織的類型 ? 按 傳遞信息性質(zhì)分： 感情型或友誼型、興趣型、價(jià)值觀取向型和利益型。 管理學(xué) 肖艷霞 14 非正式組織的特征 ? 無明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辨認(rèn)性差； ? 人與人之間的協(xié)調(diào)程度高； ? 更 側(cè)重于人們的非理性側(cè)面、心理側(cè)面； ? 感覺、情感、個(gè)性特征或個(gè)人品格等是主要影響或?qū)蛞蛩亍? 職責(zé) （ Responsibility） 管理學(xué) 肖艷霞 19 四個(gè)重要含義 負(fù)責(zé) （ Accountability） 反映上下級(jí)之間的一種報(bào)告與被報(bào)告和指導(dǎo)與被指導(dǎo)關(guān)系 。 管理學(xué) 肖艷霞 25 (二 )組織工作的內(nèi)容 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織運(yùn)行 人員配備 （ 人力資源管理 ） 組織文化及變革 管理學(xué) 肖艷霞 26 (三 )組織工作的作用 ? 石墨和鉆石的原子結(jié)構(gòu)。 管理學(xué) 肖艷霞 28 三種成分 復(fù)雜性 （ Complexity） 組織分化的程度 。 有機(jī)式 （ Organic） ， 非理性和感情；分工不宜過細(xì) ，不易過于 “ 程式化 ” ， 彈性及非正式關(guān)系 。 直線職能制的缺點(diǎn)是： ? 下級(jí)部門的主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮受到限制； ? 橫向部門之間溝通、協(xié)調(diào)比較困難，不能集思廣益地做出決策，也易造成決策遲緩； ? 難從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才； ? 整個(gè)組織系統(tǒng)的適應(yīng)性較差。 管理學(xué) 肖艷霞 35 直線職能參謀制圖 43 L1 F1 F1 L2 F2 F2 L3 管理學(xué) 肖艷霞 36 事業(yè)部制 事業(yè)部制即分權(quán)制結(jié)構(gòu) ， 是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式 。 ? 本位主義思想使得事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，從而影響整個(gè)組織的協(xié)作。 即它并不是真正在企業(yè)中實(shí)行分散管理，而是企業(yè)內(nèi)的各生產(chǎn)單位“模擬”地獨(dú)立經(jīng)營，“模擬”盈虧，以達(dá)到改善經(jīng)營管理的目的的一種組織形式。 矩陣結(jié)構(gòu)制的最大特點(diǎn)： 具有雙道命令系統(tǒng)。 ? 機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性強(qiáng)。 矩陣結(jié)構(gòu)制是用于創(chuàng)新性任務(wù)較多，生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜多變的企業(yè)。 管理學(xué) 肖艷霞 48 多維立體結(jié)構(gòu)制圖 46 管理學(xué) 肖艷霞 49 多維立體結(jié)構(gòu)制的特點(diǎn)和適用范圍 多維立體結(jié)構(gòu)制的特點(diǎn)：在這種組織結(jié)構(gòu)形式下 ,每一系統(tǒng)都不能單獨(dú)做出決定 ,而必須有三方代表共同組成委員會(huì) ,通過共同的協(xié)調(diào)做出決策才能采取行動(dòng)。 ? 成功的要點(diǎn)：戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系。 （三）經(jīng)營戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略，隨經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，否則組織活動(dòng)將毫無結(jié)果。 這是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中 首先 應(yīng)遵循的原則 。 現(xiàn)代觀點(diǎn)：由勞動(dòng)分工產(chǎn)生的人員 非經(jīng)濟(jì)性 會(huì)超過專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì) 。 管理學(xué) 肖艷霞 65 格拉丘納斯上下級(jí)關(guān)系三種類型表 41 一個(gè)上級(jí) M和兩個(gè)下級(jí) A和 B 一個(gè)上級(jí) M與三個(gè)下級(jí) A、 B和 C 1. M A 1. M A 直接單一關(guān)系 2. M B 2. M B 3. M C 4. M A與 B 5. M A與 C 3. M A與 B 6. M B與 A 直接組合關(guān)系 4. M B與 A 7. M B與 C 8. M C與 A 9. M C與 B 管理學(xué) 肖艷霞 66 表 41（續(xù)） A與 B和 C 直接組合關(guān)系 B與 A和 C C與 A和 B B