周三多管理學第四版綜合案例(編輯修改稿)
2025-06-08 00:52 本頁面
【文章內容簡介】 的方案。為此，管理者起碼要具備評價各種方案的價值或相對優(yōu)劣的能力。在評估過程中，要使用預定的決策標準以及各種方案的預期成本、收益、不確定性和風險。最后對各種方案進行排序。⑤ 做出決定。在決策過程中，管理者通常要做出最后選擇。但做出決定僅是決策過程中的一個步驟。最好的決定通常建立在仔細判斷的基礎上，所以管理者要想做出一個好的決定，必須仔細考察全部事實、確定是否可以獲取足夠的信息并最終選擇最好的方案。⑥ 選擇實施戰(zhàn)略。方案的實施是決策過程中至關重要的一步。在方案選定后，管理者就要制定實施方案的具體措施和步驟。⑦ 監(jiān)督和評估。一個方案可能涉及較長的時間，在這段時間，形勢可能發(fā)生變化，而初步分析建立在對問題或機會的初步估計卜，因此，管理者要不斷對方案進行修改和完善，以適應變化了的形勢。同時，連續(xù)性活動因涉及到多階段控制而需要定期的分析。( 2 ）決策的關鍵步驟決策的關鍵步驟是明確目標和篩選方案。目標是組織想要獲得的結果，在決策制定的過程中，指導著決策過程，為決策的制定提供了方向，并且，目標還具有激勵作用，能將各種組織資源凝聚在一起，為決策的制定提供支持。在決策中，篩選方案也是關鍵的。首先，由于決策標準的不同，方案選擇的標準本身是困難的；其次，方案的選擇，起著承上啟下的作用，一方面將決策前期的工作應用于篩選的具體過程，另一方面，選擇的方案將指導方案選擇后的具體行為；最后，某種方案的選擇，意味著選擇了未來的某種不確定性，這種不確定性將成本與收益的關系具體化、明確化，將直接關系到企業(yè)經營的興衰成敗。當然，任何一個步驟在決策中都占有重要的地位，因此，還應該以系統(tǒng)的眼光看待決策的選擇問題。2 ．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？答：案例中兩家企業(yè)截然不同的命運軌跡，禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠實現(xiàn)你了由衰變強的轉變。而河南省潔達陶瓷公司由強變衰，兩者形成了強烈的反差對比。造成這種分異現(xiàn)象的原因主要是決策。正確、及時、有效的決策可以使得企業(yè)轉危為安，同時實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。而盲目的決策則有可能導致原本良好的經營發(fā)展狀況出現(xiàn)惡化。案例中決策效果最終迥異的原因包括如下凡個方面：( 1 ）信息的處理方式存在不同決策的依據(jù)是信息，信息的完備性和可靠性是做出正確決策的基礎。信息的數(shù)量和質量也直接影響決策水平。特別是在診斷問題時，信息的作用更是舉足輕重。因此，在作出決策之前，管理者應該收集在其責任范圍內的相關數(shù)據(jù)和信息，特別是盡量獲取精確的、可信賴的信息。另外，即使收集到的信息是高質量的、精確的，在解釋的過程也可能發(fā)生扭曲。因此，在獲取高質量的信息之后，管理者還應該采取正確的方式解釋它，這樣，才能保證做出正確決策的可能性。出任禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠后，面對停水、停電、停工資的嚴重局面，首先認真分析了廠情，在對全場情況的了解和分析認識的基礎上，做出決策；1996 年．國內生產廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內外也有不少人建議鄭丙坤趕上“潮流”，鄭丙坤沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情的基礎上做出繼續(xù)做中級瓷磚的選擇。所有的這些決策都是在充分收集信息的條件下做出的，處分體現(xiàn)了鄭丙坤收集和處理信息的能力。相反，河南省清達陶瓷公司為趕市場潮流，不經論證就將其改建為輥道窯生產線，致使元氣大傷，債臺高筑。( 2 ）決策者是決策成功的關鍵因素個人對風險的態(tài)度、個人能力及個人價值觀等都影響決策者的決策選擇。正確的決策往往離不開決策者的英明判斷。合格的決策者必須具備對問題的敏銳發(fā)現(xiàn)與分析能力，果斷的決策能力，自主判斷的能力以及虛心聽取意見并作出正確評估的能力。禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠廠長鄧炳坤在發(fā)現(xiàn)企業(yè)的線性問題后，果斷決策實行治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3 / 4 , 充實到生產第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。在面對眾多企業(yè)趕潮流，生產高檔衛(wèi)生磁的時候，不跟風，根據(jù)市場需求擴大原有中的衛(wèi)生磁市場，實現(xiàn)了銷售收入的巨幅提升。而河南省潔達陶瓷公司則為趕市場潮流，不經論證就將其改建為輥道窯生產線，共投資1700 萬元。由于該生產線建成時市場潮流已過，結果導致投產后公司生產一直處于虧損狀態(tài)。( 3 ）決策方案選擇的不同決策方案的選擇將直接影響公司經營的行為。在文中，鄭丙坤在收集和處理信息的基礎上，做出了幾次重要的選擇，包括建成98 米隔焰煤燒隧道、繼續(xù)生產中級瓷磚等選擇，這些決策經過實踐的證明是正確的。而潔達陶瓷公司為了趕市場潮流，改建輥道窯生產線，結果使企業(yè)背上了沉重的包袱。( 4 ）決策方式的不同可能導致不同的決策結果根據(jù)決策主體的不同，可將決策分為群體決策和個人決策。鄭炳坤根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產成本高、勞動強度大、產品質量差的86 米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98 米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進行了技術改造，實現(xiàn)了生產能力的快速提升。同時，在國內生產廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷的時候，鄧炳坤通過對市場的敏銳觀察和分析，沒有盲目從信部分員工的建議，不趕潮流，堅持中低檔次的衛(wèi)生瓷，結果實現(xiàn)了市場銷售量的快速突破。而河南省潔達陶瓷公司不聽從國家汁委、省計經委的建立大斷面窯生產線的建議，將1200 萬元的投資基金，用于輥道窯生產線結果導致公司最終元氣大傷，祭臺高筑，從為了國企中的老大難。另外，在決策目標的選擇和方案的可執(zhí)行
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