周三多管理學第四版綜合案例-全文預覽
【正文】 工作；孟總也感到力不從心，但考慮到公司管理隊伍現(xiàn)狀，他對放權(quán)管理是否可行仍然心存疑慮；員工士氣越來越低落，推諉扯皮現(xiàn)象。第三、各事業(yè)部集中從事謀一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。這些充分說明了決策的重要性，正確的決策是企業(yè)成功之母。華源集團取得成功正是由于管理者在作出重大決策之前對市場進行了全面的分析收集了大量的信息，對自己做出了正確的市場定位。而河南省潔達陶瓷公司不聽從國家汁委、省計經(jīng)委的建立大斷面窯生產(chǎn)線的建議，將1200 萬元的投資基金，用于輥道窯生產(chǎn)線結(jié)果導致公司最終元氣大傷，祭臺高筑，從為了國企中的老大難。而潔達陶瓷公司為了趕市場潮流，改建輥道窯生產(chǎn)線，結(jié)果使企業(yè)背上了沉重的包袱。而河南省潔達陶瓷公司則為趕市場潮流，不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700 萬元。正確的決策往往離不開決策者的英明判斷。出任禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠后，面對停水、停電、停工資的嚴重局面，首先認真分析了廠情，在對全場情況的了解和分析認識的基礎上，做出決策；1996 年．國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議鄭丙坤趕上“潮流”，鄭丙坤沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情的基礎上做出繼續(xù)做中級瓷磚的選擇。特別是在診斷問題時，信息的作用更是舉足輕重。正確、及時、有效的決策可以使得企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，同時實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。當然，任何一個步驟在決策中都占有重要的地位，因此，還應該以系統(tǒng)的眼光看待決策的選擇問題。( 2 ）決策的關(guān)鍵步驟決策的關(guān)鍵步驟是明確目標和篩選方案。在方案選定后，管理者就要制定實施方案的具體措施和步驟。但做出決定僅是決策過程中的一個步驟。在評估過程中，要使用預定的決策標準以及各種方案的預期成本、收益、不確定性和風險。這一步驟需要創(chuàng)造力和想象力，在提出備選方案時，管理者必須把其試圖達到的目標牢記在心，而且要提出盡可能多的方案。根據(jù)時間的長短，可把目標分為長期目標、中期目標和短期目標。② 明確目標。( 1 ）決策的基本活動過程① 識別機會或診斷問題。這是管理者的大忌，其當務之急，應是首先放下架子，認真聽取同事關(guān)于用皮膚專家進行代言的廣告建議，聽取他們這么選擇的理由，同時坦誠地交換自己不贊同的意見。但是，由于楊建國并沒有迅速融入到新的工作角色中，因此，作為全球產(chǎn)品開發(fā)副總裁，楊建國不僅要學習新知識，還要在工作中要不斷總結(jié)，一個議案沒有得到響應，或者被否決，應該加強自我反省，尋找原因。如果應用僵化的、靜止的觀點去理解完全不同文化類型的市場，必然會導致失敗。管理者可以說的語言種類越多，他越有可能具有更多的國際商務知識，以及更高的文化適應能力和創(chuàng)新能力。在楊建國的帶領下，成功開發(fā)了亞洲市場，這證明楊具備一定的創(chuàng)新能力。案例中，楊建國在開發(fā)市場的認識與同事產(chǎn)生了分歧，楊建國注重自己熟悉的亞洲新興市場，而同事們的視角更多的集中在法國及西歐市場。視角是對事物是怎樣的或者應該是怎樣的一種觀點或假設。在案例中，楊建國針對下屬提出的反映法國文化和法國形象的建議，并不是感興趣，并且對與皮膚科醫(yī)生合作表示懷疑，顯然沒有適應法國文化的特點，也沒有深入了解法國文化。 ( 2 ）提高自身的文化適應能力管理者了解所負責的所有國家或地區(qū)文化的價值、特點和行為傾向，這僅僅是一個開始。楊在這方面明顯有所欠缺，因此，他如果要想成為一個有效的全球化管理者，需要做出以下改進。其次，社會責任還可以提升地區(qū)甚至國家的聲譽； ，可以改善社會福利，企業(yè)具有個人不能比擬的經(jīng)濟實力和社會影響力，在社會遭遇突發(fā)性大災難時，企業(yè)的挺身而出，可以有力地改變和影響局勢；?！ 、谄髽I(yè)承擔社會責任雖然短期損害了部分股東的利益，但為企業(yè)帶來長期的\收益。（企業(yè)應主動節(jié)約能源和降低其他不可再生資源的消耗，盡可能減少企業(yè)活動對生態(tài)的破壞。（對社會教育、醫(yī)療公共衛(wèi)生、疾病防治、福利設施及對由于特殊的天災人禍所引起的一切需要幫助的人，企業(yè)應根據(jù)自身優(yōu)勢適當定位，及時伸出援助之手，盡到應盡的社會責任。因為所有這一切都會對社會產(chǎn)生善或惡的影響，尤其是不合格的產(chǎn)品可能對社會造成極其巨大的傷害，“三鹿”奶粉事件就是一個十分典型的案例。（努力增強企業(yè)的競爭力，不斷創(chuàng)新，向社會提供更好、更新、更多的產(chǎn)品和服務，使人民的物質(zhì)和文化生活更美好。社會責任是企業(yè)管理道德的要求，完全是企業(yè)處于義務的自愿行為。 答：社會責任使企業(yè)追求有利于社會長遠目標實現(xiàn)的一種義務，它超越了法律與經(jīng)濟對企業(yè)所要求的義務?！ 、俎k好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久。（企業(yè)的一切經(jīng)營管理行為，包括企業(yè)內(nèi)部管理、產(chǎn)品設計、制造、質(zhì)量保證、廣告用語、營銷手段、售后服務、公關(guān)工作等，都應符合道德規(guī)范。） ?、苌鐣壬剖聵I(yè)。） ⑤自覺保護自然環(huán)境。 ?、賹τ谄髽I(yè)自身來說，社會責任可以帶來商業(yè)“優(yōu)勢”包括： 、留住、激勵員工； ?。弧 ?，帶來創(chuàng)新； ，建立良好的公共關(guān)系； ，即產(chǎn)品以一種對社會和環(huán)境負責任的方式生產(chǎn)出來，滿足社會對于企業(yè)產(chǎn)品的新需求?！ ?，企業(yè)可以對政府制定的公共政策目標有所貢獻。作為一個全球化的管理者必需具備四種關(guān)鍵的知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、
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