00147人力資源管理(一)復(fù)習(xí)資料全(編輯修改稿)
2025-06-07 22:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 社會(huì)來(lái)說(shuō)意義重大，如同高質(zhì)量的產(chǎn)品必須有高質(zhì)量的原材料一樣，企業(yè)的生存和發(fā)展也必須有高質(zhì)量的人力資源，員工甄選就是為了確保企業(yè)發(fā)展所需的高質(zhì)量人力資源而進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作。從一開(kāi)始就聘用到合適的人選，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)可觀的利益。為什么說(shuō)組建一支稱(chēng)職的招募團(tuán)隊(duì)是十分重要的？ 一、員工的招募工作是一個(gè)由企業(yè)發(fā)起的向社會(huì)各方選擇、吸納新員工的工作過(guò)程。招募主體的代理人即招募團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，將影響招募工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)展及其工作質(zhì)量。二、招募人員對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的理解和認(rèn)可度、對(duì)企業(yè)的責(zé)任心和歸屬度，將決定他們是否能選擇那些真正符合企業(yè)文化及其發(fā)展需要的員工。三、招募人員對(duì)人自身的了解、對(duì)人格特質(zhì)的把握和合理運(yùn)用以及對(duì)空缺職位的工作性質(zhì)的綜合理解，也會(huì)影響到能否選擇與工作相匹配的人選及其任職后的工作績(jī)效。四、表達(dá)能力和觀察能力是招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的最重要的能力。五、廣闊的知識(shí)面和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。六、招募人員其他方面的綜合素質(zhì)會(huì)影響到是否能甄選到企業(yè)所需的人員。進(jìn)行一場(chǎng)成功的面試必須做好哪些方面的工作？ 要做好以下幾方面工作：一、閱讀工作規(guī)范和職位說(shuō)明書(shū)，二、評(píng)價(jià)求職申請(qǐng)表，三、設(shè)計(jì)面試提綱，四、擬定面試評(píng)價(jià)表，五、面試過(guò)程的控制，六、面試結(jié)果的處理，七常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤。常用的招募渠道有哪些？如何確定合適的招募渠道？ 常用的渠道有：校園招募、社會(huì)公開(kāi)招募、人才市場(chǎng)、人才交流會(huì)、獵頭公司、人才中介機(jī)構(gòu)、職工推薦、主動(dòng)求職等。人員錄用時(shí)，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？ 注意：一、重在考察候選人的核心技能和潛在工作能力 二、在候選人工作能力基本相同時(shí)，要優(yōu)先考慮其工作動(dòng)機(jī) 三、不用超過(guò)任職資格條件過(guò)高的人 四、當(dāng)對(duì)候選人缺乏足夠信心時(shí)，不能將就 五、盡量減少做出錄用決策的人，以避免難以協(xié)調(diào)不同意見(jiàn) 六、如經(jīng)上述步驟仍然無(wú)法確定人選，可再做一次測(cè)驗(yàn)第五章 人員測(cè)評(píng)方法有哪些方面的功能？ 一、甄別和評(píng)定功能，二、診斷和反饋功能，三、預(yù)測(cè)功能。什么是效度和信度？它們有什么不同？ 信度是評(píng)價(jià)一項(xiàng)測(cè)驗(yàn)可靠與否的一個(gè)指標(biāo)。它是反映測(cè)驗(yàn)結(jié)果受隨機(jī)誤差影響程度的指標(biāo)。效度是指測(cè)試的有效性，即一項(xiàng)測(cè)試能夠測(cè)量到所要測(cè)量目標(biāo)的程度。是評(píng)價(jià)測(cè)驗(yàn)好壞、選擇測(cè)驗(yàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。效度的作用比信度更為重要。誤差有兩種，一種是系統(tǒng)誤差，它是穩(wěn)定存在的誤差，直接影響到測(cè)量的準(zhǔn)確性，也就是影響到測(cè)量的效度。另一種是隨機(jī)誤差，它是由偶然因素導(dǎo)致的，它影響到測(cè)量結(jié)果的一致性和準(zhǔn)確性，所以同時(shí)影響到信度和效度。根據(jù)目的不同，測(cè)評(píng)可以分為哪幾種類(lèi)型？ 可分為：一、選拔性測(cè)評(píng)，二、配置性測(cè)評(píng)，三、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)，四、診斷性測(cè)評(píng)，五鑒定性測(cè)評(píng)。有哪些人員測(cè)評(píng)工具屬于基于模擬的測(cè)試？它們分別是怎樣進(jìn)行的？ 基于模擬的測(cè)試有：公文處理，在測(cè)驗(yàn)過(guò)程中，將實(shí)際工作中可能會(huì)碰到的各類(lèi)信件、便箋、指令等放在一個(gè)文件筐中，要求被試者在一定時(shí)間內(nèi)處理這些文件，相應(yīng)地作出決定、撰寫(xiě)回信和報(bào)告、制定計(jì)劃、組織和安排工作。首先要看他處理的是否是關(guān)鍵問(wèn)題，其次，要考核他處理問(wèn)題是否堅(jiān)決、果斷，并使下級(jí)可以照辦；再次要看他有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)更深的問(wèn)題以及各種問(wèn)題間的內(nèi)在聯(lián)系，是否考慮了人的因素，此外還要求他解釋為什么這樣處理。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，安排一組互不相識(shí)的被試者組成一個(gè)臨時(shí)任務(wù)小組，不明確誰(shuí)是組長(zhǎng)，也不給他們提供如何討論的規(guī)則和指導(dǎo)。讓其共同討論某項(xiàng)與擬任崗位相關(guān)、工作性質(zhì)相近的業(yè)務(wù)或人事安排問(wèn)題。角色扮演，在模擬場(chǎng)景中要求應(yīng)試者扮演某一個(gè)角色，并進(jìn)入角色場(chǎng)景去處理各種問(wèn)題和矛盾，以此來(lái)觀察應(yīng)試者的表現(xiàn)，了解其心理素質(zhì)和潛在能力的一種測(cè)試方法。什么是管理評(píng)價(jià)中心？ 管理評(píng)價(jià)中心是一套人員測(cè)評(píng)程序，而不是一種具體的工具，更不是某個(gè)地方的名稱(chēng)。被試者組成一個(gè)小組，由一組測(cè)試人員對(duì)他進(jìn)行包括心理測(cè)驗(yàn)、面試、多項(xiàng)情景模擬測(cè)驗(yàn)在內(nèi)的一系列測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果是在多個(gè)評(píng)價(jià)人員系統(tǒng)觀察的基礎(chǔ)上綜合得到的。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份結(jié)構(gòu)化面試提綱。 包括：一、語(yǔ)言表達(dá)能力，二、反應(yīng)速度與應(yīng)變能力，三、分析判斷與綜合概括能力，四、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，五、儀表風(fēng)度第六章 什么是績(jī)效考核？什么是績(jī)效管理？它們有什么區(qū)別？ 績(jī)效考核又叫績(jī)效評(píng)估，或績(jī)效評(píng)價(jià)，它通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)雇員的工作進(jìn)行計(jì)劃、考核、改進(jìn)，最終使其工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織目標(biāo)相一致的過(guò)程。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，通常與組織中的其他背景因素相脫離。而這些背景因素對(duì)于成功地實(shí)施績(jī)效評(píng)估有著非常重要的作用?？?jī)效管理的重心不在于考，不在于人與人的比較，而在于績(jī)效提升?？?jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。績(jī)效考核的目的、功能、原則是什么？ 績(jī)效考核的目的：1）為員的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)2）組織對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)反饋3）對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估4）為員工的薪酬決策提供依據(jù)5）對(duì)招聘選擇和工作分配的決策進(jìn)行評(píng)估6）了解員工和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和教育的需要7）對(duì)培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評(píng)估8）對(duì)工作計(jì)劃、預(yù)算評(píng)估和人力資源規(guī)劃提供信息。最根本的目的是為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)。功能：一、管理方面的功能二、員工發(fā)展方面的功能原則：三公原則有效溝通原則全員參與原則上級(jí)考核與同級(jí)考核并行的原則?？?jī)效考核流程主要包括哪幾個(gè)主要部分？ 主要包括：計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)果應(yīng)用三個(gè)部分。一、確定工作要項(xiàng)二、確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)三、績(jī)效輔導(dǎo)四、考核實(shí)施五、績(jī)效反饋六結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核主要有哪幾種方法？請(qǐng)至少說(shuō)出四種以上方法的優(yōu)缺點(diǎn)。 主要有一、圖表評(píng)定法，優(yōu)點(diǎn)：操作簡(jiǎn)單，缺點(diǎn)：由于等級(jí)區(qū)分沒(méi)有足夠明確的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估的時(shí)候?qū)己苏叩囊蕾?lài)性太大，主觀色彩較重。二、交替排序法，優(yōu)點(diǎn)比較容易三、配對(duì)比較法，考核結(jié)果可靠，但只適合于人數(shù)不多的組織，否則是一件繁瑣的工作。四、強(qiáng)制分布法，若部門(mén)優(yōu)秀員工很多，此方法不太適合，會(huì)挫傷員工的
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