【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 現(xiàn)在基本及專業(yè)知識(shí)和技能上，對(duì)職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，是因?yàn)閱T工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益增強(qiáng)，通過培訓(xùn)，可建立起企業(yè)和員工，員工與員工之間的相關(guān)，相互信任的關(guān)系。如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？答：培訓(xùn)需求分析可以在員工、企業(yè)、戰(zhàn)略三個(gè)層次上進(jìn)行?？梢圆捎萌蝿?wù)分析、績(jī)效分析、前瞻性培訓(xùn)需求分析等三種方法。2培訓(xùn)計(jì)劃都包括哪些內(nèi)容？答：應(yīng)包括：培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)、時(shí)間、實(shí)施機(jī)構(gòu)、方法、課程、教材、設(shè)施等。2在進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，要特別注意的四個(gè)問題是什么？答：是培訓(xùn)課程的效益和回報(bào)、培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)、培訓(xùn)課程的崗位相關(guān)性、最新科學(xué)技術(shù)手段的發(fā)揮等四個(gè)問題。2怎樣運(yùn)用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)？答：要成功運(yùn)用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)，必須事先認(rèn)真地準(zhǔn)備，要有效的信息源，提出探討性的問題，盡量讓每一個(gè)人思考、決策、陳述聽取，可先分小組討論。各組選出代表在全班發(fā)言，交換各組意見，最后由老師引導(dǎo)全體學(xué)員總結(jié)。2員工考評(píng)類型有哪些？答：?jiǎn)T工考評(píng)類型有診斷性考評(píng)、鑒定性考評(píng)、評(píng)價(jià)性考評(píng)。2員工考評(píng)的功用是什么？答：（1）評(píng)價(jià)功能；（2）區(qū)分功能；（3）反饋功能；（4）管理功能2考評(píng)標(biāo)志的形式有哪些？答：有客觀形式、主觀評(píng)價(jià)、半客觀半主觀三種。2考評(píng)標(biāo)度的形式有哪些？答：有量詞式、繁及式、數(shù)量化、符號(hào)式、數(shù)軸、圖表式、定義式、綜合式。2考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則是什么？答：（1）與考評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則（2）同考性原則（3）普通性原則（4）獨(dú)立性原則（5）完備性原則（6）結(jié)構(gòu)性原則2標(biāo)設(shè)計(jì)的過程與步驟是什么？答：（1）內(nèi)容設(shè)計(jì)（2）歸類合并篩選（3）量化（4）選用（5）檢驗(yàn)（6）修改薪酬管理的任務(wù)是什么？答：a薪酬目標(biāo)設(shè)定b薪酬政策選擇c薪酬計(jì)劃制定d薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整3薪酬有哪些基本功能？答a補(bǔ)償功能b激勵(lì)功能c調(diào)節(jié)功能3薪酬設(shè)計(jì)的基本原則包括什么？答：a按勞取酬原則b同工同酬原則c外部平衡原則d合法保障原則3工作評(píng)價(jià)有哪些主要方法？答：a經(jīng)驗(yàn)排序法b因素綜合分類法c因素比較法d因素評(píng)分法e市場(chǎng)定位法3工資分級(jí)的典型方法是什么？答：是把那些通過工作評(píng)價(jià)而獲得相近的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的工作，歸并到同一等級(jí)，形成一個(gè)工資等級(jí)系列。形成等級(jí)系列后還需要對(duì)之規(guī)定的相應(yīng)的工資，典型做法是給每一個(gè)工資等級(jí)都規(guī)定一個(gè)工資變化范圍，或管為薪幅，其下限為等級(jí)起薪點(diǎn)，上限為頂薪點(diǎn)，中值為平均工資。3勞動(dòng)關(guān)系的主要內(nèi)容和法律特征答：勞動(dòng)關(guān)系包括一切勞動(dòng)者在社會(huì)勞動(dòng)時(shí)形成的所有勞動(dòng)方面的關(guān)系?；緝?nèi)容包括：?jiǎn)T工與組織之間在工作時(shí)間、休息時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)福利保險(xiǎn)、職業(yè)教育培訓(xùn)、勞動(dòng)環(huán)境等方面形成的關(guān)系。法律特征：（1）勞動(dòng)關(guān)系是在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān)系，與員工有直接的聯(lián)系。（2）勞動(dòng)關(guān)系的雙方當(dāng)事人，一方是員工，另一方是提供生產(chǎn)資料的員工所在的組織，如企業(yè)、事業(yè)組織、行政部門等。（3）勞動(dòng)關(guān)系的一方員工要成為另一方組織的成員，并遵守組織的內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則3勞動(dòng)合同的主要內(nèi)容以及解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的具體方法答：合同內(nèi)容包括：（1）雙方當(dāng)事人的名稱、姓名、地址（2）合同期限（3）試用期限（4）職務(wù)（工種崗位）（5）工作時(shí)間（6）勞動(dòng)報(bào)酬（7）生活福利待遇（8）勞動(dòng)保護(hù)（9）勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇（10）政治待遇和勞動(dòng)待遇（11）教育與培訓(xùn)（12）勞動(dòng)合同的變更（13）勞動(dòng)合同的解除（14）違約責(zé)任（15）其他事項(xiàng)（16）糾紛處理解決爭(zhēng)議的方法：（1）通過勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。（2）通過勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決。（3）通過人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。3就業(yè)指導(dǎo)工作的主要內(nèi)容答：（1）職業(yè)素質(zhì)分析；包括職業(yè)身體素質(zhì)、職業(yè)能力傾向、職業(yè)個(gè)性特征、職業(yè)價(jià)值觀類型等。（2）職業(yè)信息服務(wù)；包括傳播職業(yè)知識(shí)、反映市場(chǎng)供求、宣傳就業(yè)政策。（3）職業(yè)咨詢；是一種以語言為主要溝通方式，對(duì)當(dāng)事人在自己職業(yè)選擇和職業(yè)生涯發(fā)展中所遇到的問題給予分析、幫助，從而使其能夠根據(jù)自身的實(shí)際狀況作出合理職業(yè)決策的就業(yè)指導(dǎo)方式。3職業(yè)生涯發(fā)展的不同階段答：（1）成長(zhǎng)階段（從出生到14歲）（2）探索階段（15歲到24歲）（3）確立階段（25歲到44歲）（4）維持階段（45歲到65歲）（5）下降階段。4我國(guó)社會(huì)保障制度體系建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持的原則是什么？答：(1)社會(huì)保險(xiǎn)水平應(yīng)與我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。(2)公平與效率相結(jié)合 (3)權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)(4)社會(huì)保障制度要覆蓋城鎮(zhèn)所有從業(yè)人員(5)政事分開(6)管理服務(wù)社會(huì)化(7)管理法制化試析人力資源的特點(diǎn)。答：(1)活動(dòng)性(2)可控性(3)時(shí)效性(4)能動(dòng)性(5)變化性與不穩(wěn)定性(6)再生性(7)開發(fā)的持續(xù)性(8)個(gè)體的獨(dú)立性(9)內(nèi)耗性(10)資本性試述人力資源的目標(biāo)。答：(1)保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足(2)最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展(3)維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。試論人力資源的任務(wù)。答：無論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，進(jìn)行人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù),主要包括以下三個(gè)方面：⑴保證組織對(duì)人力資源的需求得到最大限度的滿足⑵最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展；⑶維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。然而，就人力資源管理的專業(yè)部門來說，其任務(wù)主要有以下幾項(xiàng)：①規(guī)劃；②分析；③配置；④招聘；⑤維護(hù)；⑥開發(fā)。試論人力資源專業(yè)化發(fā)展的歷史基礎(chǔ)答：(1)勞動(dòng)分工與科學(xué)管理奠定了工作分析與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ) (2)人力非等質(zhì)觀與工業(yè)心理學(xué)，使人力資源配置與選拔日趨重要 (3)工業(yè)革命事與科學(xué)管理促使人員培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)及薪資管理的產(chǎn)生與發(fā)展。(4)人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)促使人力資源管理人性化。(5)行為科學(xué)促使人力資源管理權(quán)變化(6)勞工關(guān)系運(yùn)動(dòng)與立法促使人力資源管理向法制化方向發(fā)展試析人力資源管理的發(fā)展階段。答：從管理內(nèi)容的角度來看，人力資源管理大致經(jīng)歷了哪些階段？⑴現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理階段。現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理一般指管理者一般在現(xiàn)場(chǎng)以保證工作任務(wù)完成為目的進(jìn)行的人為資源管理。它沒有專門的人力資源部門與工作人員，管理的內(nèi)容主要是處理人事矛盾、人員調(diào)配與勞動(dòng)監(jiān)督；⑵檔案業(yè)務(wù)管理。檔案業(yè)務(wù)管理，一般指在辦公室而非現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的一種間接性人力資源管理。這種管理有專門的辦公室與專業(yè)工作人員，管理的內(nèi)容是比較專業(yè)化的人員招聘、甄選、配置、培訓(xùn)、考評(píng)、薪酬等。⑶指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理。指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理屬于一種專家型的咨詢指導(dǎo)式管理。在這種管理方式中，人力資源部所有的人員都是專家，主要負(fù)責(zé)人力資源管理政策、制度與技術(shù)的研究與制訂；負(fù)責(zé)對(duì)政策與制度執(zhí)行的督促與檢查；負(fù)責(zé)人力資源管理技術(shù)與方案的咨詢與指導(dǎo)；負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的咨詢與貫徹，當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)的高參。試述員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的關(guān)系。答：培訓(xùn)與開發(fā)在人力資源管理中是經(jīng)常聯(lián)系在一起的概念，在內(nèi)涵上有一些差別，但實(shí)質(zhì)是一致好。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助有意識(shí)對(duì)象獲得日前工作所需的知識(shí)和能力。而開發(fā)是一種長(zhǎng)期的培訓(xùn)，是強(qiáng)調(diào)鑒于以后工作對(duì)員工將提出更高要求而對(duì)員工進(jìn)行的一種面向未來的人力資本投資活動(dòng)。兩者的目的、使用的技術(shù)通常是相同的，故并沒有太大的區(qū)別。試述員工培訓(xùn)在現(xiàn)代人力資源管理中的作用和地位。答：?jiǎn)T工培訓(xùn)是人力資源管理中工作的內(nèi)存組成部分。企業(yè)為使員工掌握必要的知識(shí)、技能和應(yīng)具備的工作態(tài)度，一般都要進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，從勝任將要從事的工作，企業(yè)還可以通過培訓(xùn)來增強(qiáng)組織的吸引力，強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神，有效地開發(fā)員工自身的能力和素質(zhì)，使員工在工作中感到個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展，從而激發(fā)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感和獻(xiàn)身