領導溝通藝術ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-03 12:01 本頁面
【文章內容簡介】 肢體語言的藝術 四、面談的藝術 11 一、語言表達藝術 ?語言表達的三要素 ?知識 ?技巧 ?態(tài)度 12 一、語言表達藝術 ?語言表達技巧 ?表達要清晰明確 ?說話要有力度 ?描述幽默生動 ?尊重道德選擇 13 一、語言表達藝術 ?克服表達障礙 ?語言障礙 ?語音差異、語義不明、不良的說話習慣 ?角色障礙 ?角色定位錯誤 ?心理障礙 ?第一印象、情感沖突 ?環(huán)境障礙 14 二、傾聽的藝術 ?傾聽的步驟 ?集中精神，準備傾聽 ?發(fā)出傾聽的信號 ?積極配合對方 ?眼神、點頭、微笑、身體的前傾 ?理解對方的主要信息 ?檢查自己的理解力 ?及時反饋 15 二、傾聽的藝術 ?傾聽的技巧 ?有效提問 ?保持適當?shù)某聊? ?不要批評 ?理解對方
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