領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 Ⅱ ．領(lǐng)導(dǎo)溝通的障礙和原則 一、領(lǐng)導(dǎo)溝通的障礙 二、領(lǐng)導(dǎo)溝通的原則 8 一、領(lǐng)導(dǎo)溝通的障礙 ?知覺障礙 ?語言文字障礙 ?地位障礙 ?組織障礙 9 二、領(lǐng)導(dǎo)溝通的原則 ?確立問題 ?問題的明確敘述，便是解決了其本身的一半 ?征求意見 ?借他人觀察驗(yàn)證本身意見的正確性 ?收集他人的想法與建議，有助于對問題設(shè)想周全 ?可減少措施推行的阻力，贏得更大支持 ?雙向溝通 ?強(qiáng)調(diào)激勵(lì) 10 Ⅲ ．領(lǐng)導(dǎo)語言溝通的藝術(shù) 一、語言表達(dá)的藝術(shù) 二、傾聽的藝術(shù) 三、運(yùn)用肢體語言的藝術(shù) 四、面談的藝術(shù) 11 一、語言表達(dá)藝術(shù) ?語言表達(dá)的三要素 ?知識(shí) ?技巧 ?態(tài)度 12 一、語言表達(dá)藝術(shù) ?語言表達(dá)技巧 ?表達(dá)要清晰明確 ?說話要有力度 ?描述幽默生動(dòng)
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