執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 。 ? 在管理上，我們過(guò)多地以前因去使新行為出現(xiàn)。反之，那些產(chǎn)生消極或令人不快結(jié)果的行為，以后重新產(chǎn)生的可能性很小，即沒(méi)有得到強(qiáng)化。 雖然懲罰是最后的、補(bǔ)充性的，但是一定要有，而且堅(jiān)決。 ? 啟示五：上司要學(xué)會(huì)與下屬交易。 員工與公司交易分析 ——交易主體 如愿以償 —— 100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 35 員工與公司交易分析 ——啟示 ? 啟示一：在勞動(dòng)合同中，公司約定向員工支付的越不明確，公司就越劃算。 懲罰 如愿以償 —— 100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 21 員工做的好時(shí) 應(yīng)該予以正強(qiáng)化 不應(yīng)該 消退 不應(yīng)該受到懲罰 正強(qiáng)化，好的行為將重復(fù)出現(xiàn)。他們規(guī)劃戰(zhàn)略、制定目標(biāo)與計(jì)劃、工作流程、提供培訓(xùn) ——所有這些都是促進(jìn)正確行為十分重要的，也是十分必要的前因。即某人了解正確行為， 能夠表現(xiàn)出正確行為，但卻不表現(xiàn)正確行為的各種情況。 ? 后果：所作所為后的結(jié)果。 ? 而且，當(dāng)人們沒(méi)有按照我們所期望的那樣做事時(shí)，我們會(huì)提出更多的前因。 行為強(qiáng)化 如愿以償 —— 100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 15 正強(qiáng)化 負(fù)強(qiáng)化 消退 懲罰 強(qiáng)化行為 強(qiáng)化行為的四種方式 如愿以償 —— 100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 16 正強(qiáng)化 行為更可能發(fā)生 懲 罰 消 退 行為更不可能發(fā)生 行為更不可能發(fā)生 行為更可能發(fā)生 負(fù)強(qiáng)化 希望的事件 不希望的事件 事件出現(xiàn) 事件不出現(xiàn) 四種強(qiáng)化方式 如愿以償 —— 100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 17 用某種有吸引力的事件對(duì)某種行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和肯定，使其重復(fù)出現(xiàn)和得到加強(qiáng)。對(duì)壞的行為不懲罰就是縱容（獎(jiǎng)勵(lì)）。 如愿以償 —— 100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 36 第二層面交易：上司與下屬 一般情況下，員工是趨利避害的（經(jīng)濟(jì)人） 最大效用原則： 報(bào)（利益） ，能夠少支付就會(huì)少支付（能偷懶就偷懶） ，什么得到的多就做什么 如愿以償 —— 100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 37 第二層面交易：上司與下屬 一般情況下，上司也是趨利避害的（經(jīng)濟(jì)人） 最大效用原則： 回報(bào) 下，能少支付就少支付 ，希望從員工那里得到更多回報(bào) 如愿以償 —— 100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 38 第二層面交易：上司與下屬 上司不是老板，趨利避害的選擇很可能的是： ，支付是公司或老板的事 ，同等支付下，降低回報(bào)要求 ，能多支付就多支付 ４ .當(dāng)員工的產(chǎn)出達(dá)不到要求時(shí)，往往抱怨公司投入不夠（薪酬、培訓(xùn)） 如愿以償 —— 100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 39 上司與下屬的交易中，需要解決兩方面問(wèn)題： 第一：什么情況下下屬支付等值或支付更多（“自動(dòng)自發(fā)”、超越期望 ) 第二：什么情況下上司才會(huì)按照最大效用原則面對(duì)下屬 第二層面交易：上司與下屬 如愿以償 —— 100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 40
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