領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)ppt課件(完整版)
【正文】 化對方信息的重要性 ?克服忽略對方的信息 17 三、運用肢體語言的藝術(shù) 語言溝通 7% 非語言溝通 93% 肢體語言 55% 溝通 音調(diào) 38% 18 四、面談的藝術(shù) ?選擇好談話的地點 ?創(chuàng)造一個合適的交談氣氛，允許下屬發(fā)表意見 ?準備要充分 ?時間安排不宜過于緊迫、短促，應(yīng)根據(jù)內(nèi)容留有一點余地 ?講話應(yīng)有禮貌，控制情緒 19 Ⅳ . 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù) 一、向上溝通（與上級協(xié)調(diào)） 二、向下溝通（與下級協(xié)調(diào)） 三、水平溝通（與同級協(xié)調(diào)） 20 一、向上溝通（與上級協(xié)調(diào)） ?向上溝通的方式 ?主動傾聽 ?請示匯報 ?正確處理與上級的矛盾與沖突 21 二、向下溝通（與下級協(xié)調(diào)） ?向下溝通的方式 ?準確表達 ?善于傾聽
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