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正文內(nèi)容

管理者的溝通藝術(shù)ppt課件(編輯修改稿)

2025-02-06 22:49 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 握的話不要講; 新的信息出來后馬上要更正以偏概全; 先入為主任何經(jīng)驗都有好經(jīng)驗和壞經(jīng)驗; 在說過去的經(jīng)驗時增加 “ 過去是這樣做的,有沒有更好的方法 ”情緒不好的時候不要溝通; 重大決定一定要隔夜19(100%)(82%)(65%)(40%)(28%)權(quán)力 危機(jī)信息如果通通隱藏在上層是無法得到執(zhí)行的都怕挨罵溝通的 組織 障礙★ 信息泛 濫 ( information overload )★ 時間壓 力 ( time pressure )★ 組織 氛 圍 ( anizational climate )★ 信息 過濾 ( information screening or filtering )★ 缺乏反 饋 ( absence of feedback )20信息從下到上要依次裁剪; 信息要做成顏色管理重大事件應(yīng)該緩一下; 越不重要越要有時間限制組織越官僚越?jīng)]人提問題說話的人沒收到反饋就不會繼續(xù)說; 聽話的人收不到反饋就不會繼續(xù)做障礙的克服① 利用反 饋 ⒈ 回 報 ⒉ 事前 問 清楚 ,事后 負(fù)責(zé) 任簡 化 語 言 ⒈ 講話 要有重點 ⒉ 善用比 喻 ,容易了解主 動傾 聽 ⒈ 兩只耳 朵 ,一 張 嘴 ⒉ 分析與思考21★ 提 問題★ 停止 說話★ 少批 評★ 不要打斷 對 方★ 集中精神★ 站在 對 方立 場★ 讓對 方 輕 松★ 控制情 緒對 “有效 傾 聽 ”你
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