管理者的溝通藝術ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 22:49 本頁面
【文章內容簡介】 握的話不要講； 新的信息出來后馬上要更正以偏概全； 先入為主任何經驗都有好經驗和壞經驗； 在說過去的經驗時增加 “ 過去是這樣做的，有沒有更好的方法 ”情緒不好的時候不要溝通； 重大決定一定要隔夜19(100%)(82%)(65%)(40%)(28%)權力 危機信息如果通通隱藏在上層是無法得到執(zhí)行的都怕挨罵溝通的 組織 障礙★ 信息泛 濫 ( information overload )★ 時間壓 力 ( time pressure )★ 組織 氛 圍 ( anizational climate )★ 信息 過濾 ( information screening or filtering )★ 缺乏反 饋 ( absence of feedback )20信息從下到上要依次裁剪； 信息要做成顏色管理重大事件應該緩一下； 越不重要越要有時間限制組織越官僚越沒人提問題說話的人沒收到反饋就不會繼續(xù)說； 聽話的人收不到反饋就不會繼續(xù)做障礙的克服① 利用反 饋 ⒈ 回 報 ⒉ 事前 問 清楚 ,事后 負責 任簡 化 語 言 ⒈ 講話 要有重點 ⒉ 善用比 喻 ，容易了解主 動傾 聽 ⒈ 兩只耳 朵 ,一 張 嘴 ⒉ 分析與思考21★ 提 問題★ 停止 說話★ 少批 評★ 不要打斷 對 方★ 集中精神★ 站在 對 方立 場★ 讓對 方 輕 松★ 控制情 緒對 “有效 傾 聽 ”你
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