管理者的職業(yè)意識(shí)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 22:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的現(xiàn)象？舉例說明 三、 職業(yè)經(jīng)理人做好的 不同角色 第一、 當(dāng)好下屬 —— 謹(jǐn)防“位置誤區(qū)” 誤區(qū) 1—— 位置誤區(qū) ： 第一、 越位， 情難自控 主要表現(xiàn)為 決策越位、表態(tài)越位、工作越位和場(chǎng)合越位 。 岳飛慘死武官干政，干涉了皇帝的家事 第二、 錯(cuò)位， 居功自傲 憑資歷不 服從指揮調(diào)遣、憑功勞蔑視權(quán)威、憑“勢(shì)力”抗上不尊等，都是把自己凌駕于所屬崗位之上，把自己的職業(yè)生涯推到危險(xiǎn)邊緣。這不僅對(duì)組織，而且對(duì)個(gè)人的危害更大。 第三、 缺位， 不能補(bǔ)位 能不能主動(dòng)補(bǔ)位不僅是一種職業(yè)意識(shí)，更是一種職業(yè)道德品質(zhì)。 位置感決定態(tài)度與行為的對(duì)錯(cuò) 三、 職業(yè)經(jīng)理人做好的 不同角色 誤區(qū) 2—— 角色誤區(qū)（ 1）： 充當(dāng)同情者的角色： 當(dāng)你 扮演同情者的角色 時(shí) ，可能導(dǎo)致員工的誤解 —— 因?yàn)?下屬眼中的管理者的態(tài)度代表著公司 需要站出來時(shí)，一定要旗幟鮮明表態(tài)，不可人云亦云； 有時(shí)不得不保持沉默，但這不被提倡。 第一、 當(dāng)好下屬 —— 謹(jǐn)防“角色誤區(qū)” 三、 職業(yè)經(jīng)理人做好的 不同角色 口無遮攔隨口非議公司的決定或不分場(chǎng)合地詆貶上級(jí)，也 是職業(yè)經(jīng)理人最為忌諱的。 詆毀、藐視上級(jí)的管理者必會(huì)招來下屬對(duì)自己的的仿效。 要像愛護(hù)眼睛一樣維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)和榮譽(yù) 角色誤區(qū)（ 2）： 非議公司 角色誤區(qū)（ 3）： 發(fā)牢騷或抱怨 釋放壓力要分場(chǎng)合； 擴(kuò)散和蔓延消極情緒，不僅使自己消沉，終究影響你的下屬； 習(xí)慣抱怨的人心理是軟弱的； 一個(gè)總是抱怨社會(huì)的人，實(shí)際在告訴別人你的無能！ 第一、 當(dāng)好下屬 —— 謹(jǐn)防“角色誤區(qū)” 三、 職業(yè)經(jīng)理人做好的 不同角色 當(dāng)好下屬 的小結(jié)： 遵守的 “四項(xiàng)準(zhǔn)則” 和 三個(gè)“切忌” 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色就是 經(jīng)營(yíng)者的替身。 作為經(jīng)營(yíng)者的替身，職業(yè)經(jīng)理必須遵守 四項(xiàng)準(zhǔn)則： 一是 代表公司 擔(dān)負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)本部門實(shí)施管理； 二是一切工作都要 體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的意志 ； 三是要 具有全局觀 ，從經(jīng)營(yíng)者的角度來考慮問題； 四是在為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)， 實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值 。 職業(yè)經(jīng)理要避免下面幾種常見誤區(qū)： ?內(nèi)部人控制 ； ?不可 錯(cuò)位、越位、缺位， 還要及時(shí) 補(bǔ)位 ?固執(zhí)己見導(dǎo)致 不服從或抱怨； ?在處理員工的抱怨時(shí) 充當(dāng)同情者 甚至口無遮攔隨口 非議公司 的角色 企業(yè)也要講政治紀(jì)律 組織最大的規(guī)矩是按級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，下級(jí)服從上級(jí) ； 要在執(zhí)行中不質(zhì)疑、不非議上級(jí)； 不議論、不指責(zé)、不挑剔同級(jí)和友鄰部門的工作； 不縱容、不放任維護(hù)組織的利益（團(tuán)結(jié)、榮譽(yù)等）要像愛護(hù)眼睛一樣。 學(xué)習(xí)“ 作為下屬”章節(jié)后，你檢點(diǎn)出什么不足和差距？ 有什么新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)？ 三、 職業(yè)經(jīng)理人做好的 不同角色 系統(tǒng)論 的核心思想是系統(tǒng)的 整體觀念 。 它強(qiáng)調(diào) : “整體大于部分之和” “ 1+12也可能 2” “明星隊(duì)”屢屢敗陣 “牽一發(fā)動(dòng)全身”的“內(nèi)部供應(yīng)鏈” “花花轎兒人抬人” 離開整體要素再?gòu)?qiáng)也沒有意義 獨(dú)角戲難唱 系統(tǒng)論與“內(nèi)部供應(yīng)鏈”的概念指導(dǎo)經(jīng)理人正確處好內(nèi)部關(guān)系 第二、 作為同事 （一）同事是我的內(nèi)部顧客 “ 1+12或 2” 互為條件的 “內(nèi)部供應(yīng)鏈” 孤立的個(gè)人或 部門離開整體 就沒有意義 三、 職業(yè)經(jīng)理人做好的 不同角色 你知道滿意上的“一次否決”是什么意思嗎？ 讓內(nèi)部客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn) ： ? 將同事看成是內(nèi)部客戶，最終要落在“讓內(nèi)部客戶滿意”上 “唯顧客評(píng)價(jià)”的原則仍適用 ? 讓內(nèi)部客戶滿意要做到的兩個(gè)方面 （ 1）管理上讓上司滿意 （ 2）服務(wù)上讓其它部門滿意 ? 忽視內(nèi)部供應(yīng)鏈而導(dǎo)致的錯(cuò)誤觀念： 認(rèn)為“其他部門為我提供服務(wù)是應(yīng)該的”； 各部門自司其職，缺乏部門間的協(xié)調(diào)。 糾正的關(guān)鍵在于向“內(nèi)部客戶的觀念”轉(zhuǎn)換。 第二、 作為同事 （二）讓我的內(nèi)部客戶滿意 三、 職業(yè)經(jīng)理人做好的 不同角色 回顧公司發(fā)展，我們?cè)谂c內(nèi)部協(xié)作配合的經(jīng)驗(yàn)有哪些？ 常見誤區(qū)： ?本位主義、小團(tuán)體利益 識(shí)大體顧大局 ?消極依賴 相互依存還是相互依賴 ?相互指責(zé)、苛求 相
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