管理者的溝通藝術ppt課件(已修改)
2025-01-22 22:49 本頁面
【正文】 注意你的 溝通 問題1 上海交通 大學 國際領導力研究所 所長余世 維名仕領袖學院 院長富格曼國際集團 董事長管理者的 溝通 藝術234溝通的目的控制成 員 的行 為（遵守公司政策）表達情感（分享挫折與 滿 足）激勵 員 工改善 績 效（參與管理 時 代）流通信息（日本人的移交與“中國情 報 ”）5員 工不了解 戰(zhàn) 略，就不會 執(zhí) 行讓員 工知道你的關心不交流就會重復失 敗編碼 解 碼溝通 過 程模式反 饋發(fā)訊者渠道 收 訊 者 信息 信息 信息 信息6如何聽 如何 說影響 編碼 的 4 個條件 小孩考數(shù)學 / 百貨店員 度 馬關條約 識 喝酒干杯7同樣的話表達方法不同，對方的感覺就不同站上峰的人講話強硬信息不對稱導致想法不一樣 扭曲 問題 ： 使用符號或 語 言不當、內(nèi)容矛盾、渠 道干 擾 、接收者有偏 見 …… 。8910自己沒有做筆記不好意思原因原因原因原因?qū)Ψ經(jīng)]有做筆記有太多干擾（手機、電腦）沒有反問不會舉一反三沒有人負責沒有方法討論問題 (1)“失 敗 或倒 閉 的公司 ,也都一 樣 有 總經(jīng) 理 ，從溝通的角度， 說 明下列 這 句 話 的意 義 ：11①討論問題 (1)“失 敗 或倒 閉 的公司 ,也都一 樣 有 總經(jīng) 理 ，從溝通的角度， 說 明下列 這 句 話 的意 義 ：都裝
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