公關(guān)禮儀ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 05:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 15 二、交往禮儀： 由言行舉止 “ 突顯 ” 組織形象 （ 二 ） 見面禮節(jié) 1． 稱呼 在正式社交場合 ， 一般可以這樣稱呼： 1）使用尊稱 2）使用職業(yè)、職稱、職務(wù)的泛稱 3）使用更加廣義的稱呼 2． 介紹 （ 1） 自我介紹 （ 2） 介紹他人 （ 3） 被他人介紹 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 16 二、交往禮儀： 由言行舉止 “ 突顯 ” 組織形象 3． 名片的使用 （ 1） 遞交名片 遞交名片應(yīng)注意五個方面問題。 一是做好遞交前的準備，即在外出時將名片放在容易拿出的地方，以便需要時迅速拿取。 二是掌握遞交名片的時機。 三是為表達對對方的尊敬，一般應(yīng)雙手遞過去。 四是遞名片時名片的拿法要正確； 五是遞交名片時應(yīng)面帶微笑，同時說些友好禮貌的話語。 （ 2） 接受名片 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 17 二、交往禮儀： 由言行舉止 “ 突顯 ” 組織形象 4． 握手 ? 握手是交際場合中運用最多的一種交際禮節(jié)形式 。 ? 握手的姿勢、方式、時間、力度、順序等常常代表了不同的態(tài)度和禮遇，給人留下不同的印象。 ? 握手的禮儀程序是：一般是女士、年長者、身份高者、主人、先到者先伸手，男士、年輕者、身份低者、客人、后到者響應(yīng)。 （ 三 ） 拜訪的禮節(jié) 1． 選擇好時間 2． 按時抵達 3． 敲門入內(nèi) 4． 舉止有禮 5． 及時告辭 6． 禮貌離開 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 18 二、交往禮儀： 由言行舉止 “ 突顯 ” 組織形象 （ 四 ） 談話時應(yīng)注意的禮節(jié) 1） 社交場合談話時要先弄清對方身份 ， 以便自己談話得體 ， 有針對性 。 2）對外接觸談話態(tài)度要落落大方，誠懇自然、語言和氣親切、表達恰當。 3）說話時可適當做一些手勢，但動作不要過多過大，更不要手舞足蹈，不要用手指人，談話聲音不要過高，以使對方能聽清為宜。 4）談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。 5）談話要實事求是，不要嘩眾取寵、不懂裝懂。 6）談話現(xiàn)場超過三人時，應(yīng)不時地與在場的所有人攀談幾句，不要只與一兩個人說話，不理會在場的其他人。 7）參加別人說話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽，若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。 8）在交際場合，談話時不要總自己講，應(yīng)讓別人有講話的機會。 9）在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人。 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 現(xiàn)代公共關(guān)系實務(wù)教程 19 二、交往禮儀： 由言行舉止 “ 突顯 ” 組織形象 （ 五 ） 接 、 打電話的禮儀 1． 打電話 2． 接電話 （ 六 ） 宴會禮儀 1． 宴請者 （ 1） 明確宴請的目的 ， 確定邀請的對象 （ 2） 恰當?shù)剡x擇時間和地點 （ 3） 席位安排 （ 4） 發(fā)出宴會請柬 （ 5） 注意預(yù)訂菜肴
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