公關(guān)禮儀ppt課件(參考版)
2025-05-09 05:20本頁(yè)面
【正文】 （ ） 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 29 三、簡(jiǎn)答題 握手是交際場(chǎng)合最自然而常見(jiàn)的一種禮節(jié) ，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié) 。 （ ） 宴會(huì)上 ， 若食物太熱 ， 可以用嘴吹涼 。 （ ） 穿的是兩個(gè)扣子的西裝 ， 一般只扣下面一個(gè) 。 A、 兩?？? B、 三?？? C、 單排扣 D、 雙排扣 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 28 練習(xí)題（續(xù) 1） 二、判斷題 上樓時(shí) ， 尊者 、 婦女在前 ， 下樓時(shí)也應(yīng)這樣 。 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 27 練習(xí)題 一 、 選擇題 相互見(jiàn)面和離別時(shí)最常見(jiàn)的禮節(jié)是 ( ) A、 微笑 B、 擁抱 C、 握手 D、 目視 拜訪的時(shí)間一般選擇在： （ ） A、 清晨 B、 深夜 C、 用餐時(shí)間 D、 節(jié)假日或平日晚飯后 作為商務(wù)人員 ， 你的著裝也是時(shí)刻受人關(guān)注的 ， 作為男士 ， 應(yīng)該 （ ） 。 ? 宴請(qǐng)禮儀包括宴請(qǐng)者禮儀和赴宴者禮儀。 ? 在社交場(chǎng)合的交談中，要遵循交談的禮儀禮節(jié)。 ? 公共關(guān)系人員與公眾見(jiàn)面時(shí)，必須行施恰當(dāng)?shù)亩Y節(jié)，主要有稱呼、介紹、握手、使用名片等。 ? 根據(jù)禮儀的規(guī)范，應(yīng)注意的儀態(tài)禮儀主要涉及站姿、坐姿和走姿。 ? 陳總經(jīng)理與德方同行的第一次見(jiàn)面屬國(guó)際交往中的正式場(chǎng)合，著裝要正規(guī)、講究，應(yīng)穿西服或傳統(tǒng)中山服，以示對(duì)德方的尊敬。 ? 其次，名片在商業(yè)交際中是一個(gè)人的化身，是名片主人“ 自我的延伸 ” ，在接過(guò)對(duì)方的名片后應(yīng)該仔細(xì)地看一遍，然后鄭重地將其放在名片夾里，以示尊重。 ? 迎賓員小張?jiān)跒榭腿舜蜷_(kāi)車門時(shí)，未能按照國(guó)際上通行的 “ 女士?jī)?yōu)先 ” 的做法先打開(kāi)女賓的車門，致使那位外國(guó)女賓不悅。 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 23 二、“女士?jī)?yōu)先”體現(xiàn)男性風(fēng)范 （ 一 ） 案例 （ 二 ） 案例分析 ? “ 女士?jī)?yōu)先 ” 要求男士在任何時(shí)候、任何情況下，都要主動(dòng)在行動(dòng)上尊重、照顧、體諒、幫助、保護(hù)婦女，為女士們提供種種方便和排憂解難。 在整個(gè)這段對(duì)話當(dāng)中 ， 客戶服務(wù)人員在接聽(tīng)電話時(shí)犯了以下錯(cuò)誤： 1） 服務(wù)用語(yǔ)不夠規(guī)范 。 2）西餐的禮儀。 9）在社交場(chǎng)合中談話，一般不過(guò)多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語(yǔ)傷人。 7）參加別人說(shuō)話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)，若有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。 5）談話要實(shí)事求是，不要嘩眾取寵、不懂裝懂。 3）說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做一些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)多過(guò)大，更不要手舞足蹈，不要用手指人，談話聲音不要過(guò)高，以使對(duì)方能聽(tīng)清為宜。 （ 三 ） 拜訪的禮節(jié) 1． 選擇好時(shí)間 2． 按時(shí)抵達(dá) 3． 敲門入內(nèi) 4． 舉止有禮 5． 及時(shí)告辭 6． 禮貌離開(kāi) 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論 現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)教程 18 二、交往禮儀： 由言
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