客戶服務(wù)技巧新ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶滿意的電話服務(wù)客戶滿意的電話服務(wù)技巧技巧前言一直以來(lái)，我們都是在自己的工作崗位上按照崗位職責(zé)、要求和標(biāo)準(zhǔn)做著自己的事情，從思想深處認(rèn)為只要把自己份內(nèi)的事做完就可以了，根本沒(méi)有想過(guò)：如果我們的客戶--被服務(wù)的對(duì)象，對(duì)于目前我們公司提供的這樣的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)支撐、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等,是否是客戶想要的,對(duì)于客戶的需求，我們?cè)鯓尤ッ鎸?duì)，我們的

2025-04-28 23:23

認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)一ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)技巧訓(xùn)練課程2022年5月31日優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程新世界物管公司盧皓服務(wù)技巧訓(xùn)練課程2022年5月31日課程目標(biāo)■理解何謂“客戶服務(wù)”，樹立服務(wù)意識(shí)■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開報(bào)紙、電視或收聽(tīng)廣播時(shí)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種信

2025-05-03 07:37

保險(xiǎn)客戶服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究保險(xiǎn)業(yè)的靈魂是什么？簡(jiǎn)而言之，就是“服務(wù)”兩字！也就是端視你怎樣幫助客戶。-約翰.沙維祺（約翰.沙維祺簡(jiǎn)歷：1930-1993年，MDRT終身會(huì)員，在其服務(wù)的前十年內(nèi)，個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)五億八千五百萬(wàn)美元。）

2025-05-06 01:57

內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)?nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)好吧，我來(lái)說(shuō)說(shuō)看就是啊，為什么？偶不知道問(wèn)你呢，說(shuō)??？為什么呢？我們?yōu)槭裁匆岢珒?nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)？在銷售年中籌備會(huì)的討論會(huì)上，據(jù)反應(yīng)常常出現(xiàn)這樣的情況：辦事處員工打電話來(lái)公司，詢問(wèn)某類事情，接電話的人說(shuō)找A，A說(shuō)找B，B說(shuō)找C，C說(shuō)找D……繞了一圈，不知找誰(shuí)。有同事說(shuō)：因?yàn)槁氊?zé)不清吧引例1隨著公司的快

2025-05-03 18:08

大客戶服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】大客戶服務(wù)管理LargeAccountManagementAgenda:n大客戶銷售之基本n大客戶規(guī)劃n大單跟蹤、資源規(guī)劃工具JulietWu為TCL電腦、TCL網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2022年10月7日,深圳CEO商學(xué)院()為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程大客戶銷售之基本n基本技能u詢問(wèn)“Inquiry”,not

2025-01-09 08:50

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】卓越客戶朋務(wù)不溝通技巧2培訓(xùn)大綱1.培養(yǎng)積枀主勱的朋務(wù)意訶2.樹立與業(yè)的朋務(wù)形象3.客戶朋務(wù)流程以及客戶體驗(yàn)管理4.不客戶高效溝通的技巧5.電話溝通技巧呾禮仦6.有效處理客戶投評(píng)的技巧3客戶朋務(wù)——企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者精明的企業(yè)管理者都意訶到了是優(yōu)質(zhì)朋務(wù)的保證說(shuō)朋客戶第一次購(gòu)買

2025-05-06 00:33

客戶服務(wù)技巧下ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧客戶服務(wù)技巧（下）（下）幫助客戶幫助客戶?重點(diǎn)重點(diǎn)幫助客戶的技巧幫助客戶的技巧向客戶提供信息和選擇向客戶提供信息和選擇了解客戶的期望值了解客戶的期望值幫助客戶的情景劇幫助客戶的情景劇幫助客戶的技巧幫助客戶的技巧很多時(shí)候，當(dāng)我們的期望不能夠滿足的時(shí)候

2025-04-29 00:50

客戶服務(wù)管理ppt課件(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四章客戶服務(wù)管理任務(wù)一如何管理排隊(duì)任務(wù)二如何對(duì)客戶進(jìn)行拜訪服務(wù)任務(wù)三如何做好細(xì)節(jié)服務(wù)任務(wù)四如何做好客服經(jīng)驗(yàn)的積累與推廣任務(wù)一如何管理排隊(duì)一、案例引入南湖支行的“排隊(duì)等待”，間題整改二、知識(shí)內(nèi)容(一)排隊(duì)的含義排隊(duì)等待是人們接受服務(wù)過(guò)程當(dāng)中所經(jīng)歷的一個(gè)特有現(xiàn)象。等待是每個(gè)人生活

2025-01-10 01:09

客戶服務(wù)技巧下ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧客戶服務(wù)技巧（下）（下）幫助客戶幫助客戶?重點(diǎn)重點(diǎn)幫助客戶的技巧幫助客戶的技巧向客戶提供信息和選擇向客戶提供信息和選擇了解客戶的期望值了解客戶的期望值幫助客戶的情景劇幫助客戶的情景劇幫助客戶的技巧幫助客戶的技巧很多時(shí)候，當(dāng)我們的期望不能夠滿足的時(shí)候

2025-04-29 00:02

客戶服務(wù)技巧上ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧（上）客戶服務(wù)理念?重點(diǎn)服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)什么是金牌客戶服務(wù)如何有效應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)工作挑戰(zhàn)服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作面臨挑戰(zhàn)客戶服務(wù)工作的各種挑戰(zhàn)性近5年來(lái)，企業(yè)越來(lái)越重視客戶的服務(wù)。5年前，企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的做法可能是：注重產(chǎn)品的售后服

2025-04-29 00:26

建立客戶差別服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】報(bào)告會(huì)議題?1.資金成本管理改善潛力?2.降本增效機(jī)會(huì)的簡(jiǎn)要回顧?3.推行各項(xiàng)舉措的障礙?4.x重慶分行降本增效試點(diǎn)方案?建立成本管理體系?建立再就業(yè)/培訓(xùn)中心?調(diào)整組織結(jié)構(gòu)-?減少中間管理層/精簡(jiǎn)管理支持人員/撤并支行?提高網(wǎng)點(diǎn)效率?

2024-11-03 21:06

客戶服務(wù)管理2ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1客戶服務(wù)管理?客戶服務(wù)的內(nèi)涵?客戶服務(wù)的內(nèi)容?客戶服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)?客戶服務(wù)質(zhì)量的改善2引導(dǎo)案例：飯店的服務(wù)管理?某飯店是一家接待商務(wù)客人的飯店，最近一些老客戶反映，飯店客房里的茶葉缸由于新改裝的茶葉袋比較大，茶葉缸的蓋子蓋不住?？头坎拷?jīng)理在查房時(shí)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，并通報(bào)了采購(gòu)部經(jīng)理。但是過(guò)了三個(gè)月，這個(gè)問(wèn)題仍

2025-04-13 22:56

客戶服務(wù)管理培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2022/4/14Copyright?byylimao1客戶管理培訓(xùn)?客戶管理課程咨詢熱線：187902601362022/4/14Copyright?byylimao2第六講客戶服務(wù)管理?客戶服務(wù)的內(nèi)涵?客戶服務(wù)的內(nèi)容?客戶服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)?客戶服務(wù)質(zhì)量的改善2022

2025-04-13 22:56

客戶服務(wù)概述ppt課件(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一章客戶服務(wù)概述本章主要內(nèi)容v客戶服務(wù)基礎(chǔ)v客戶服務(wù)的內(nèi)容v客戶服務(wù)的核心與準(zhǔn)則客戶服務(wù)基礎(chǔ)v服務(wù)與客戶服務(wù)v客戶服務(wù)的特點(diǎn)v客戶和客戶服務(wù)的重要性服務(wù)與客戶服務(wù)v：是指為一定的對(duì)象工作。經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為有償性服務(wù)，非經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為無(wú)償性服務(wù)。v（1）客戶服務(wù)演變的三個(gè)階段：

2025-04-29 01:01

【培訓(xùn)課件】客戶服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧一、服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作，因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購(gòu)買。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場(chǎng)機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富，市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。?目前，服務(wù)工作面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，具體來(lái)講有：1．同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇?近5年

2025-01-15 21:45

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