前廳英語服務(wù)教案(編輯修改稿)
2025-05-30 18:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3. How to deal with guests’ plaints重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課順序號授課日期月 日月 日月 日授課班級課題Unit 4 Business Center教學(xué)目的能夠用英語介紹不同的商務(wù)服務(wù)能夠準確地用英語完成對不同客人商務(wù)要求教學(xué)重點記住商務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵詞匯；常見商務(wù)要求的英語表達教學(xué)難點對不同客人商務(wù)要求的英語表達課型理論課教具無 教學(xué)過程及主要內(nèi)容A 組織教學(xué)B 復(fù)習(xí)上節(jié)課內(nèi)容C 講授新課 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，劃分以下場景任務(wù)“How many copies would you like?” 1）詢問訂票日期：“For which date do you want your tickets?/For which date?”2）訂票類型：一等艙、二等艙、經(jīng)濟艙硬臥/軟臥 3）查看票務(wù)情況/訂滿或有空位“I’m sorry, madam. All the tickets for tomorrow have been booked up. Could you change the date?” What kind of telegram you want to send? Ordinary, urgent or letter?（平電， 急電，書信電報） How do you want them to be delivered? Airmail or EMS (Express mail service)（航空信/特快專遞） Blackboard chalk pointer指示器 Microphone Overhead projector高射投影儀 slide projector幻燈機Film projector電影放映機 remote control system遙控系統(tǒng)Tape recorder磁帶錄音機 videotape recorder磁帶錄像機 PAsystem私人助理 amplifier earphone sets photocopying影印 carbon paper復(fù)寫紙paper clips紙夾 notice board布告牌 同桌對話演練：訂票、寄信三人對話演練：會議預(yù)定 對話理解，判斷填空D 課堂小結(jié) 1. Different convention facilities2. Different business services 3. How to meet guests’ needs by supplying them with those business services 課外作業(yè)1) Review what we learned today2) Oral Practice ( Dealing with the different business services for your guests)3) Preview next part Money Exchange service重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課順序號授課日期月 日月 日月 日授課班級課題Unit 5 Money Exchange教學(xué)目的能用英語準確完成客人的外幣兌換服務(wù)教學(xué)重點認識各種貨幣；兌換貨幣的關(guān)鍵句型教學(xué)難點
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