績效工作坊ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-30 04:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 — — — — — ? 測量 — — — — — 14 內(nèi)部流程維度 ? 目標 — — — — — ? 測量 — — — — — 15 客戶維度 ? 目標 — — — — — ? 測量 — — — — — 16 學習與發(fā)展維度 ? 目標 — — — — — ? 測量 — — — — — 績效目標的分類 ? 結(jié)果目標 ? 行為目標 結(jié)果目標 (What) 行為目標 (How) 績效 18 ? 結(jié)果目標 ? 增加市場占有率 ? 相應(yīng)的行為目標 (Competency) ? 客戶服務(wù) ? 超前創(chuàng)新 ? 積極主動 ? 靈活機動 ? 團隊合作 行為目標支撐結(jié)果目標 19 資質(zhì) 能導(dǎo)致工作結(jié)果的個人特征和行為 意愿 個人特征 知識，價值觀， 自我形象，個性 ， 內(nèi)驅(qū)力 行動 具體行為 技能 結(jié)果 工作結(jié)果 產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量， 客戶滿意度， 新技能掌握速度 20 資質(zhì) 價值觀 自我形象 個性 /人格 內(nèi)驅(qū)力 /社會 動機 知識 技能 21 “ 且聽下回分解 ” 如何建立資質(zhì)模型 個人目標選擇的首要考慮因素 低 個人的控制權(quán)限及影響范圍 高 高 對于整個公司成功的影響力 SMARTER 目標 ? Specific ? Measurable ? Attainable (Agreed) ? Realistic (Relevant) ? Timebased ? Exciting ? Rivalry 目標范例 結(jié)果 測量標準 時間要求 使增長 某地區(qū)的 銷售利潤 10% 12個月 行動 在 12個月內(nèi)使某地區(qū)的銷售利潤增長 10%。 常見的考評錯誤 （ 1） 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Stereotyping 刻板印象 （簡單歸類、貼標簽）
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