【文章內容簡介】 提升為項目經(jīng)理后，高級電氣工程師這一職位空缺，電氣工程經(jīng)理無法為杰克的項目分配合適的人員，于是總經(jīng)理招聘了一位新員工阿爾弗雷德?布賴森（Alfreda Bryson），她是從公司的競爭對手那里挖過來的。她是電氣工程的博士，有20年的工作經(jīng)驗，她的薪水標準很高，要比杰克高。她被委派到杰克的項目中，專任高級電氣工程師。杰克對阿爾弗雷德的工作給予特別的關注，并提出與她會談，討論她的設計方法。然而這些會談幾乎全由杰克一個人說，他建議怎樣設計，完全不理會她的說法。最后阿爾弗雷德質問，為什么他檢查她工作的時間要比檢查項目中其他工程師的時間多得多。他回答說：“我不必去檢查他們的工作，我了解他們的工作方法，我和他們在其他項目上一起工作過。你是新來的，我想讓你理解我們這里的工作方法，這也許會與你以前雇主的工作方法不大一樣。另一次，阿爾弗雷德向杰克表示，她有一個創(chuàng)新設計方案，可以使系統(tǒng)成本降低。杰克告訴她：“盡管我沒有博士頭銜，我也知道這個方案沒有意義，不要這樣故作高深，要踏實地做好基本的工程設計工作。”丹尼斯?弗曼（Dennis Freeman）是另一位分配到項目中工作的工程師，他認識杰克已經(jīng)6年了。在與丹尼斯?弗曼的一次出差旅行中，阿爾弗雷德說，她為杰克對待她的方式感到苦惱：“杰克在項目中的作用，與其說是項目經(jīng)理，倒不如說是電氣工程師。另外，對于電子設計，我忘記得比他知道得還多，他的電子設計方法早已過時?！彼€說，她打算向電氣工程經(jīng)理反應這一情況，她要早知道這個樣子，決不來Codeword公司工作。案例問題1． 你認為杰克能夠勝任項目經(jīng)理嗎？說明原因。2． 杰克為這一新崗位做了哪些準備工作？3． 杰克與阿爾弗雷德交往過程中的主要問題是什么？4． 為什么阿爾弗雷德沒有與杰克開誠布公地交談他對待她的方法？5． 如果阿爾弗雷德與杰克直截了當?shù)赜懻?，杰克會怎么反應?． 電氣工程經(jīng)理對這情況的反應將會是什么？他會怎樣處理解決？第六章 案例研究RD處理有限公司是一家為當?shù)仄渌咎峁?shù)據(jù)處得服務的公司。它從事這項業(yè)務至今已有20年，擁有90多個員工。60個員工在Big Tower大樓工作，這座大樓位于一個大城市近郊的商業(yè)區(qū)，其中有40個員工在第5層工作。公司在最近12年里一直租用這層樓。其他20個員工在第9層工作，這是公司發(fā)展后才附加租用的場所。這兩個辦公區(qū)的成員常在大樓的餐廳里見面，但相互都不熟悉。6個月前，一家類似的公司DataHelps的所有者決定退休，RD處理公司收購了這家公司。這家公司從事這種業(yè)務已經(jīng)10年多年了，有30個員工，它的辦公地點在該市的另一邊一個叫Green Valley 的商業(yè)大樓里。最近，在Big Tower大廈旁，落成了一座新辦公大樓，Big Tower??。RD處理公司老板瑪麗亞?阿洛瑪（Maria Alomar）有意在Big Tower??里租一整層，這樣的話，就有足夠的空間讓90個員工集中在一起工作，并且還能給發(fā)展擴大留下空間?，旣悂啅哪壳暗?個辦公地點各選1個人，組成一個3人項目團隊，對新大樓空間進行分布設計。在第5層工作的克里斯蒂娜?林（Christina Lin）是業(yè)務主管，為公司工作18年了。在第7層工作的杰西卡?塔拉斯科（Jessica Tarasco）是公司的計算機專家 ，為公司服務了5年。沙倫?內斯比特（Sharon Nesbitt）是在Green Valley工作的一個數(shù)據(jù)處理員，在DataHelps公司10年前創(chuàng)業(yè)時就為它工作了。這個項目團隊在Big Tower大樓5層公司的會議室里舉行第一次會議。沙倫遲到了。這是她第二次來Big Tower大樓，交通狀況比她預計的壞得多。Big Tower??首先說道：“我非常了解我們的工作流程和制約因素，并且已想好了怎樣布置我們打算搬進的新辦公區(qū)。”“我們確實打算搬進這個新的辦公區(qū)里嗎？”沙倫問道。克里斯蒂娜回答說：“是的?！苯芪骺ㄕf：“我的鄰居跟與我說，他的公司進行了同樣的合并，他們對所有員工做了調查，詢問他們的想法，也許我們可以那么做?！笨死锼沟倌日f道：“沒必要那樣浪費時間，我在這兒已多年了，知道該怎么做。”杰西卡說：“我想你沒錯。”克里斯娜接著說：“現(xiàn)在開始工作吧。我建議……”沙倫打斷了她的話：“合并？你是說合并嗎？那不是說我們要進行裁員嗎？是這么回事嗎？在RD處理公司收購DataHelps時就聽到關于解雇的傳言了?！翱死锼沟倌瘸庳煹溃骸盎闹?！”杰西卡問道：“解雇？真的？憑計算機能力，他們決不會解雇我。他們太需要我了。再說，我能在一分鐘內找到另一份工作?！笨死锼沟倌却驍嗔怂f：“我們偏離主題了，開始工作吧，要不我們這一整天都要在這兒爭論了?！鄙硞愑终f道：“等一下。我們有一些比這愚蠢的辦公設計重要得多的問題！我告訴你，ＧreenＶalley大樓里沒人愿意搬到這個新樓里。我們喜歡現(xiàn)在的地方，我們可以在午餐時逛商場，員工們的孩子就在附近街上的托兒所里。要是搬過來，每天上、下班需多花半小時。人們在６點托兒所關門前也到不了那兒。我認為在辦公設計時，首先需要解決許多其他問題。沒有其他方法嗎？”杰西卡說：“我無所謂?！笨死锼沟倌葒@息一聲，有些沮喪。她很實際地說：“你們把事情復雜化了?，F(xiàn)在，能不能讓我們開始進行辦公設計？這不是我們要做的事嗎？”案例問題１． 為什么瑪麗亞想搬進新的辦公樓里？２． 這個搬遷的有利和不利之處是什么？３． 克里斯蒂娜、杰西卡和沙倫是一個有效的團隊嗎？說明原因。４． 克里斯蒂娜、杰西卡和沙倫本可以怎樣做？５． 提出一些建議，使這個才隊能有效地工作。第七章 案例研究Ｍulti Ｐroject公司是一家擁有４００名員工，經(jīng)營良好的咨詢公司。它同時為多個客戶進行許多項目。這家公司有良好的信譽，有近３０％的業(yè)務來自于老客戶?？紤]到將來的業(yè)務，它瞄準了成長中的公司，并且也有很大的收獲。由于業(yè)務的擴大，一些事情變得很緊迫，員工要盡力完成工作，讓老客戶滿意，還要滿足新客戶的要求。Ｍulti Project公司一直在雇用人員，事實上，在過去兩年里，員工已從３００人增加到４００人。Ｍulti Ｐroject公司采用矩陣型組織結構，有了新項目后，就任命一位項目經(jīng)理。根據(jù)項目規(guī)模，一個項目經(jīng)理可能同時有好幾個項目。項目價值從２萬～１００萬美元，期限一般為一個月至兩年。絕大多數(shù)項目期限是６個月，價值約６０萬～８０萬美元。公司提供一系列咨詢服務，包括市場研究、設計生產(chǎn)制造系統(tǒng)、招聘人員等?？蛻羰且恍┐蟆⒅行徒M