【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這種大規(guī)模的市場(chǎng)普查。抽樣調(diào)查，據(jù)此推斷整個(gè)總體的狀況。比如你經(jīng)銷(xiāo)一種小學(xué)生食品和用品，完全可選擇一二個(gè)學(xué)校的一兩個(gè)班級(jí)小學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，從而推斷小學(xué)生群體對(duì)該種產(chǎn)品的市場(chǎng)需求情況。典型調(diào)查，即從調(diào)查對(duì)象的總體中挑選一些典型個(gè)體進(jìn)行調(diào)查分析，據(jù)此推算出總體的一般情況。如對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，你可以從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中選出一兩個(gè)典型代表，深入研究了解，剖析它的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制和經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)越點(diǎn)，價(jià)格水平和經(jīng)營(yíng)方式，而不必對(duì)所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都進(jìn)行調(diào)查，這樣難度大，時(shí)間長(zhǎng)。按調(diào)查方式不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為：訪問(wèn)法、觀察法和試銷(xiāo)或試營(yíng)法。訪問(wèn)法，即事先擬定調(diào)查項(xiàng)目，通過(guò)面談、信訪、電話等方式向被調(diào)查者提出詢問(wèn)，以獲取所需要的調(diào)查資料。這種調(diào)查簡(jiǎn)單易行，有時(shí)也不見(jiàn)得很正規(guī)，在與人聊天閑談時(shí)，就可以把你的調(diào)查內(nèi)容穿插進(jìn)去，在不知不覺(jué)中進(jìn)行著市場(chǎng)調(diào)查。觀察法，即調(diào)查人員親臨顧客購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)，如商店和交易市場(chǎng)，親臨服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，如飯店內(nèi)和客車(chē)上，直接觀察和記錄顧客的類(lèi)別，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和特點(diǎn)，消費(fèi)方式和習(xí)慣，商家的價(jià)格與服務(wù)水平，經(jīng)營(yíng)策略和手段等，這樣取得的一手資料更真實(shí)可靠。要注意的是你的調(diào)查行為不要被經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)。試銷(xiāo)或試營(yíng)法。即對(duì)拿不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)，可以通過(guò)營(yíng)業(yè)，或產(chǎn)品試銷(xiāo)，來(lái)了解顧客的反映和市場(chǎng)需求情況?！景咐治觥啃〈藓团奄?gòu)房 見(jiàn)P33【小結(jié)】　本節(jié)是講解市場(chǎng)需求調(diào)研策劃的相關(guān)問(wèn)題，涉及了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)館環(huán)境和宏觀環(huán)境的相關(guān)知識(shí)，并且相對(duì)容易混淆，希望同學(xué)們?cè)谡n后要認(rèn)真復(fù)習(xí)這些基礎(chǔ)知識(shí)，為我們學(xué)習(xí)以后章節(jié)打好基礎(chǔ)。主板副板167。一、 市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查顧客情況調(diào)查市場(chǎng) 銷(xiāo)售 策略調(diào)查二、常見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)查方法按調(diào)查范圍不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為：市場(chǎng)普查、抽樣調(diào)查和典型調(diào)查三種。按調(diào)查方式不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為：訪問(wèn)法、觀察法和試銷(xiāo)或試營(yíng)法小結(jié) 【思考與練習(xí)】導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書(shū)167?！窘虒W(xué)目的和要求】　　本節(jié)主要介紹掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定和分析的方法等相關(guān)問(wèn)題【引入】樂(lè)凱膠卷：市場(chǎng)保衛(wèi)戰(zhàn)【復(fù)習(xí)提問(wèn)】市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容及常見(jiàn)的方法【新授課】一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指在某一行業(yè)或領(lǐng)域中，擁有與你相同或相似資源（包括人力、資金、產(chǎn)品、環(huán)境、渠道、品牌、智力、像貌、體力等資源）的個(gè)體（或團(tuán)體），并且該個(gè)體（或團(tuán)體）的目標(biāo)與你相同，產(chǎn)生的行為會(huì)給你帶來(lái)一定的利益影響，稱為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?。競(jìng)爭(zhēng)圈指的是在目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，企業(yè)依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的大小來(lái)確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的位置，從而確定應(yīng)對(duì)方式的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劃分方法?？梢苑譃椋汉诵母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手、中間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、外圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手二、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步驟策劃者一般可以從以下幾個(gè)方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行剖析。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般是指那些與本企業(yè)生產(chǎn)類(lèi)似的產(chǎn)品和服務(wù)，并具有相似的目標(biāo)顧客和相似的產(chǎn)品價(jià)格的企業(yè)。如美國(guó)的可口可樂(lè)公司將百事可樂(lè)公司作為其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通用汽車(chē)公司將福特汽車(chē)公司作為主要競(jìng)爭(zhēng)者。具體地說(shuō)，企業(yè)可以從兩個(gè)方面去探討如何確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 (1)從行業(yè)方面看，企業(yè)要想在本行業(yè)處于領(lǐng)先地位，就必須了解本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式，以確定競(jìng)爭(zhēng)者的范圍。 (2)從市場(chǎng)方面看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是為與本企業(yè)相似的顧客群服務(wù)的企業(yè)。例如，分析可口可樂(lè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如從行業(yè)方面看，可口可樂(lè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是百事可樂(lè)。而從市場(chǎng)方面看，顧客需要的是軟飲料，因此，可口可樂(lè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以是果汁、礦泉水等飲料。綜合以上兩個(gè)方面剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以開(kāi)闊企業(yè)的眼界，使企業(yè)不僅看到現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且可以看到潛在的未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。確定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后，就要收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大量情報(bào)。企業(yè)要收集各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)去幾年內(nèi)的資料，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)、策略和執(zhí)行能力。具體來(lái)說(shuō)，就是銷(xiāo)量、市場(chǎng)份額、毛利、投資報(bào)酬率、現(xiàn)金流量、新投資、設(shè)備利用能力等。有些信息收集起來(lái)往往比較困難，企業(yè)可通過(guò)第二手資料、個(gè)人資料、傳聞來(lái)明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)弱。在一般情況下，企業(yè)在分析它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)必須注意三個(gè)變量:①市場(chǎng)份額，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有的銷(xiāo)售份額情況。②心理份額:即認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在心目中排名第一的顧客所占的份額情況。③感情份額，即認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品是最喜愛(ài)的產(chǎn)品的顧客所占份額。判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)十分重要。每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者有一個(gè)目標(biāo)組合，其中每一個(gè)目標(biāo)都有其不同的重要性，如獲利能力、市場(chǎng)占有率及其成長(zhǎng)性、現(xiàn)金流量、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先等。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組合目標(biāo)后，就可以判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其現(xiàn)狀是否滿意以及它對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)可能采取的反應(yīng)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)的掌握有助于本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與決策的制定。行業(yè)與企業(yè)之間的策略越相似，其競(jìng)爭(zhēng)也就越激烈。在多數(shù)行業(yè)中，根據(jù)企業(yè)所采取的策略不同，可將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分成幾個(gè)策略群體。所謂策略群體是指某一行業(yè)內(nèi)采取相同或類(lèi)似策略的群體企業(yè)。如美國(guó)通用電器公司和惠爾浦公司都是提供中等價(jià)格的電器產(chǎn)品，他們可以劃分為同一策略群體。由于企業(yè)的情況各異，因而進(jìn)入各策略群體的難易程度也不同。一般小企業(yè)適合進(jìn)入壁壘較低的群體，而實(shí)力雄厚的大企業(yè)則可以考慮進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的群體。企業(yè)進(jìn)入某一策略群體后，應(yīng)先確定主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然后再?zèng)Q定本企業(yè)相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略?！拘〗Y(jié)】　本節(jié)是講解市場(chǎng)對(duì)手的相關(guān)問(wèn)題，涉及了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，并且相對(duì)容易混淆，希望同學(xué)們?cè)谡n前預(yù)習(xí)這些基礎(chǔ)知識(shí)，為我們學(xué)習(xí)以后章節(jié)打好基礎(chǔ)。主板副板167。一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)圈二、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步驟策劃者一般可以從以下幾個(gè)方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行剖析。小結(jié) 【思考與練習(xí)】導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書(shū)167?！窘虒W(xué)目的和要求】　　本節(jié)主要介紹掌握績(jī)效的等相關(guān)問(wèn)題【引入】單位的績(jī)效考核【復(fù)習(xí)提問(wèn)】競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定【新授課】一、 績(jī)效的含義績(jī)效，從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)應(yīng)在個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)并不一定保證組織是有績(jī)效的。如果組織的績(jī)效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個(gè)工作崗位以及每一個(gè)人的時(shí)候，只要每一個(gè)人達(dá)成了組織的要求，組織的績(jī)效就實(shí)現(xiàn)了。二、績(jī)效評(píng)估的意義第一，傳遞組織的價(jià)值觀和文化。第二，監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的執(zhí)行情況。第三，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找組織的績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)第四，公平合理的評(píng)價(jià)與報(bào)酬員工。第五，提升管理者（評(píng)估者）與員工（被評(píng)估者）的技能。第六，建立溝通與反饋的平臺(tái)第七，建立基礎(chǔ)管理平臺(tái)。三、營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效調(diào)研的主要方面產(chǎn)品銷(xiāo)售的測(cè)試客戶滿意度（1）定義：也叫客戶滿意指數(shù)。是對(duì)服務(wù)性行業(yè)的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶期望值與客戶體驗(yàn)的匹配程度。換言之，就是客戶通過(guò)對(duì)一種產(chǎn)品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)。（2）客戶滿意度的調(diào)查：測(cè)量顧客滿意度的過(guò)程就是顧客滿意度調(diào)查。它可以找出那些與顧客滿意或不滿意直接有關(guān)的關(guān)鍵因素(用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來(lái)反映，有時(shí)稱之為績(jī)效指標(biāo))，根據(jù)顧客對(duì)這些因素的看法而測(cè)量出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)而得到綜合的顧客滿意度指標(biāo)。它也是近年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研行業(yè)中發(fā)展最快、應(yīng)用最廣泛的調(diào)查技術(shù)。（3）客戶滿意度的影響因素：（4）客戶滿意度的提高四、品牌形象定義：指企業(yè)或其某個(gè)品牌在市場(chǎng)上、在社會(huì)公眾心中所表現(xiàn)出的個(gè)性特征，它體現(xiàn)公眾特別是消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)與認(rèn)知。品牌形象與品牌不可分割，形象是品牌表現(xiàn)出來(lái)的特征，反映了品牌的實(shí)力與本質(zhì)。品牌形象包括品名、包裝、圖案廣告設(shè)計(jì)等。形象是品牌的根基所以企業(yè)必須十分重視塑造品牌形象。品牌形象的調(diào)研品牌形象的塑造品牌形象的判定【小結(jié)】　本節(jié)是講解績(jī)效的含義、意義及績(jī)效調(diào)研的主要方面，希望同學(xué)們?cè)谡n前預(yù)習(xí)這些基礎(chǔ)知識(shí)，為我們學(xué)習(xí)以后章節(jié)打好基礎(chǔ)。主板副板167。一、績(jī)效的含義二、績(jī)效評(píng)估的意義三、營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效調(diào)研的主要方面四、品牌形象定義品牌形象的調(diào)研品牌形象的塑造品牌形象的判定小結(jié) 【思考與練習(xí)】導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書(shū)167?！窘虒W(xué)目的和要求】　　市場(chǎng)調(diào)研策劃是一項(xiàng)基礎(chǔ)的、重要的、細(xì)致的、繁瑣的工作，任何的疏漏都有可能導(dǎo)致市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)入某個(gè)誤區(qū)，從而影響調(diào)研的質(zhì)量。本節(jié)主要介紹掌握市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)等相關(guān)問(wèn)題【引入】復(fù)習(xí)上節(jié)課所學(xué)重點(diǎn)，引出本次課的所學(xué)內(nèi)容【復(fù)習(xí)提問(wèn)】績(jī)效的含義、績(jī)效評(píng)估的意義【新授課】一、 調(diào)研不是萬(wàn)能的二、調(diào)研問(wèn)題界定失誤三、調(diào)研程序僵化四、調(diào)研造假【本章的知識(shí)脈絡(luò)】 市場(chǎng)調(diào)研策劃—市場(chǎng)調(diào)研分析—{營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研策劃、市場(chǎng)需求調(diào)研策劃、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局調(diào)研策劃、營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效調(diào)研策劃}—誤區(qū)防范 單選題 多選題 案例分析題本章小結(jié)：回顧所學(xué)內(nèi)容。對(duì)開(kāi)篇導(dǎo)入的德棉綜合調(diào)查案例再分析。做好課后實(shí)務(wù)訓(xùn)練題。第3章 規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略【引入】本章內(nèi)容：SWOT分析；戰(zhàn)略規(guī)劃；誤區(qū)防范。章前準(zhǔn)備：北京全聚德集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略；其他營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的案例。能力要求：掌握SWOT分析方法；能夠進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃；形成正確的戰(zhàn)略規(guī)劃思維。167。 SWOT環(huán)境分析和制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)【引入】北京全聚德集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略【新授課】一、SWOT分析的定義：見(jiàn)P44二、SWOT分析的內(nèi)容企業(yè)常用的SWOT分析內(nèi)容主要是：S分析：企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是什么？W分析：企業(yè)的劣勢(shì)是什么？O分析：市場(chǎng)的機(jī)會(huì)是什么？T分析：市場(chǎng)的威脅是什么？延伸內(nèi)容：SO分析：企業(yè)如何借助優(yōu)勢(shì)抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展？WO分析：企業(yè)如何借助市場(chǎng)機(jī)會(huì)彌補(bǔ)自身劣勢(shì)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)而上？ST分析：企業(yè)如何利用優(yōu)勢(shì)化解市場(chǎng)危機(jī)解除市場(chǎng)威脅？WT分析：企業(yè)如何避開(kāi)劣勢(shì)，擺脫威脅，實(shí)現(xiàn)成功突圍？ 延伸出四種不同的組合模式：優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)（SO戰(zhàn)略）劣勢(shì)與機(jī)會(huì)（WO戰(zhàn)略）優(yōu)勢(shì)與威脅 (ST戰(zhàn)略)劣勢(shì)與威脅（WT戰(zhàn)略）三、SWOT分析的操作步驟分析環(huán)境因素 構(gòu)造SWOT矩陣 制訂行動(dòng)計(jì)劃案例分析：王老吉優(yōu)勢(shì)：預(yù)防上火的功能優(yōu)勢(shì)；物有所值；歷史悠久，名牌優(yōu)勢(shì)。劣勢(shì)：推廣概念模糊；沒(méi)有明確的定位；消費(fèi)者的認(rèn)知混亂。機(jī)會(huì)：電視劇的拍攝給中藥型的涼茶帶來(lái)了機(jī)會(huì)；與國(guó)內(nèi)王老吉藥業(yè)的合作提升了品牌價(jià)值。威脅：飲料行業(yè)的威脅，如可口可樂(lè)、百事可樂(lè)；上火所用的藥品，如牛黃解毒片、甘草等。四、制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)行業(yè)地位利潤(rùn)額銷(xiāo)售額品牌知名度與影響力產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率……時(shí)間期限例：3年內(nèi)把品牌知名度提高到80%，銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)每年20%的增長(zhǎng)，三年后銷(xiāo)售額達(dá)到1億元？【小結(jié)】　本節(jié)是講解SWOT分析，為我們學(xué)習(xí)以后章節(jié)打好基礎(chǔ)。主板副板167。 SWOT環(huán)境分析和制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)一、SWOT分析的定義二、SWOT分析的內(nèi)容三、SWOT分析的操作步驟四、制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)例題小結(jié) 【思考與練習(xí)】導(dǎo)入新課示例，列表例題講解）其它板書(shū)167。 確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略【引入】競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為企業(yè)計(jì)劃在一段較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)采用的主要競(jìng)爭(zhēng)手段，最為著名的是美國(guó)戰(zhàn)略家邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?！緩?fù)習(xí)提問(wèn)】SWOT分析的定義SWOT分析的內(nèi)容【新授課】低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指通過(guò)有效途徑，實(shí)現(xiàn)成本降低，以建立一種不敗的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)努力取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以經(jīng)驗(yàn)曲線為基礎(chǔ)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本和間接費(fèi)用，以使企業(yè)的產(chǎn)品總成本降低到最低水平。處于成本地位的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位能夠防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻，因?yàn)檩^低的成本可使其通過(guò)削價(jià)與對(duì)手進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng)后，仍然能夠獲得贏利，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住腳跟。差異優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指一個(gè)企業(yè)能夠?yàn)轭櫩吞峁M足其特殊偏好的某種獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)，從而使該企業(yè)具有區(qū)別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化及差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 　　所謂“差異化優(yōu)勢(shì)”有二個(gè)基本含義： 　　一是“差異化”，即與競(jìng)爭(zhēng)者不同的，有差異的地方，這突出強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的個(gè)性，要求企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格或者服務(wù)、促銷(xiāo)等一切競(jìng)爭(zhēng)手段上選擇較少的幾項(xiàng)，開(kāi)發(fā)具有特色的長(zhǎng)時(shí)期利基，這是企業(yè)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)造競(jìng)爭(zhēng)堡壘的基礎(chǔ)。 　　二是“優(yōu)勢(shì)”，即不僅要與競(jìng)爭(zhēng)者形成差別，而且還需要使這種差別成為本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這要求企業(yè)所選擇的差別一定是有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值、且有資源能力可以實(shí)現(xiàn)的。差別是體現(xiàn)集中的方法，而優(yōu)勢(shì)是集中的目的。集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指通過(guò)充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、集中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)取勝的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。采取此戰(zhàn)略的企業(yè)，著眼于企業(yè)人力、物力、財(cái)力的集中充分發(fā)揮，而把其它條件一律降到次要的位置。【小結(jié)】　本節(jié)是講解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的相關(guān)內(nèi)容，同學(xué)們做好復(fù)