自學(xué)考試00054管理學(xué)原理復(fù)習(xí)重點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-05-29 22:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 別人犯錯(cuò)誤④要善于信任下級(jí)⑤要善于適度控制3集權(quán)的標(biāo)志、特點(diǎn)及影響因素？標(biāo)志：①?zèng)Q策數(shù)目②決策的重要性及影響面③決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁特點(diǎn)：①經(jīng)營(yíng)決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)②對(duì)下級(jí)的控制較多③統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)④統(tǒng)一核算因素：①?zèng)Q策的重要性②高層主管對(duì)一致性的方針政策的偏好③組織的規(guī)模④組織的歷史⑤最高主管的人生觀⑥獲取管理人才的難易程度⑦手段⑧營(yíng)運(yùn)的分散化⑨組織的變動(dòng)程度⑩外界環(huán)境的影響4實(shí)現(xiàn)員工活性化途徑？①營(yíng)造促進(jìn)活性化的文化②組織職位的成功設(shè)計(jì)也是實(shí)現(xiàn)活性化的重要途徑。③選拔適合活性化文化的員工④對(duì)員工進(jìn)行不懈的培訓(xùn)和教育⑤建立促進(jìn)活性化的考核評(píng)價(jià)制度5委員會(huì)制優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：①集思廣益②協(xié)調(diào)③防止職權(quán)過于集中④下級(jí)參與管理⑤加強(qiáng)溝通⑥代表集團(tuán)利益⑦有利于管理者的成長(zhǎng)缺點(diǎn)：①耗費(fèi)時(shí)間和成本高②妥協(xié)與猶豫不決③職責(zé)分離④一個(gè)人或少數(shù)人占支配地位6如何正確利用委員會(huì)制？①權(quán)限范圍②規(guī)模的確定③選擇委員④議題的選擇⑤主席的選擇⑥決議案的審核第十章：組織變革一、定義1組織變革；指組織面對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而進(jìn)行改革和適應(yīng)的過程。2業(yè)務(wù)過程再造；對(duì)組織業(yè)務(wù)過程進(jìn)行徹底的變革二、問答1如何營(yíng)造促進(jìn)變革的文化？①變革不會(huì)一蹴而就，要取得效果和成功，是需要花費(fèi)時(shí)間的②變革必須齊頭并進(jìn)，并且必須從問題的原因著手③要使人們認(rèn)識(shí)到并體會(huì)到變革的收獲2六西格瑪管理六步法？①確定你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么②明確你的顧客是誰，他們的需要是什么③為了向顧客提供使他們滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，你需要什么④明確你的過程⑤糾正過程中的錯(cuò)誤、杜絕無用功⑥對(duì)過程進(jìn)行測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行3業(yè)務(wù)過程再造特點(diǎn)？①思維模式的徹底改變②以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造③創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)第四篇：人員配備工作第十一章：人員配備工作概述一、定義1人員配備：指對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常運(yùn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。二、問答1人員配備的重要性？①人員配備是組織有效活動(dòng)的保證②人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備2人員配備的原理（各原理定義）①職務(wù)要求明確原理：指對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)管理者的方法越是完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證。②責(zé)權(quán)利一致原理：指組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要使管理者的責(zé)權(quán)利相一致。③公開競(jìng)爭(zhēng)原理：指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開競(jìng)爭(zhēng)。④用人之長(zhǎng)原理：指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。⑤不斷培養(yǎng)原理：指任何一個(gè)組織，越是想要使其管理者能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮芘嘤?xùn)和進(jìn)行自我培養(yǎng)。第十二章：管理人員的選聘、考評(píng)和培訓(xùn)一、定義1職務(wù)輪換：使各級(jí)管理者在不同的部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同的經(jīng)驗(yàn)，為其今后在較高層次上任職打好基礎(chǔ)。二、問答1選聘方式（內(nèi)外部選聘優(yōu)缺點(diǎn)）？?jī)?nèi)部選拔：優(yōu)點(diǎn)：①可了解侯選人的優(yōu)缺點(diǎn)，以判斷其是否適合新的工作②組織內(nèi)成員對(duì)組織歷史現(xiàn)狀較了解，能較快的勝任工作。③可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心，努力充實(shí)提高本身的知識(shí)和技能。④可提高組織成員的士氣，使其有一個(gè)良好的工作情緒⑤可使過去對(duì)組織成員的訓(xùn)練投資獲得回收，并可判斷其效益如何。缺點(diǎn)：①所能提供的人員有限，尤其是關(guān)鍵的管理者，當(dāng)組織內(nèi)有大量空缺時(shí)，往往發(fā)生“青黃不接”的情況。②會(huì)造成近親繁殖。③組織內(nèi)沒有被提升到的人的積極性將會(huì)受到挫傷。外部選拔：優(yōu)點(diǎn)：①有較廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招到第一流的人才。②可避免近親繁殖。③可避免組織內(nèi)沒有提拔到人的積極性受挫。④可節(jié)省在培訓(xùn)上所耗費(fèi)的大量時(shí)間和費(fèi)用。缺點(diǎn)：①由于不了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況，不容易做出客觀評(píng)價(jià)，有時(shí)會(huì)造成很大的失望。②應(yīng)聘者對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要一個(gè)熟悉的過程。③如果組織中有勝任的人未被選用，則從外招聘會(huì)使他們感到不公平，對(duì)自己的前途失去信心。2管理人員選聘應(yīng)注意的問題？①選聘條件要適當(dāng)②主持選聘的人員應(yīng)具有較高的素質(zhì)和能力，并且具有伯樂式的慧眼。③注意侯選人的潛在能力④正確對(duì)待文憑與水平的關(guān)系⑤敢于啟用年輕人3管理者考評(píng)的必要性及要求？必要性：①通過考核可以了解管理者的工作質(zhì)量②考評(píng)是選拔和培訓(xùn)管理者的需要③考評(píng)是完善組織工作和調(diào)整管理者職位的需要④考評(píng)是獎(jiǎng)勵(lì)的合理依據(jù)要求：①考評(píng)指標(biāo)要客觀②考評(píng)方法要可行③考評(píng)時(shí)間要適當(dāng)④考評(píng)結(jié)果要反饋4管理者考評(píng)的方式與方法？方式：自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)、群眾考評(píng)方法：考試法、成績(jī)記錄法、對(duì)比法、自我考評(píng)法、模糊數(shù)學(xué)法5管理培訓(xùn)的內(nèi)容？①政治思想教育②業(yè)務(wù)知識(shí)③管理能力6做好管理者培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問題？①培訓(xùn)工作必須與組織目標(biāo)相結(jié)合②上級(jí)管理者必須支持并參與培訓(xùn)工作③教員問題④
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