【文章內(nèi)容簡介】 ） 企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是（ ）A．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．集中化戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（　 ）A．橫向一體化 B．后向一體化 C．前向一體化 D．市場開發(fā)組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去的管理制度是（ ） 不論是在企業(yè)還是在政府機(jī)構(gòu)，秘書一般都是幫助高層管理者進(jìn)行工作的，他們在組織的職權(quán)等級(jí)鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權(quán)力很大。那么秘書擁有的是什么權(quán)力？（ ）A．合法權(quán)力 B．個(gè)人影響權(quán)力C．強(qiáng)制權(quán)力 D．沒有任何權(quán)力，只是比一般人更有機(jī)會(huì)接近領(lǐng)導(dǎo)1針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸他說：有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤。這句話反映的情況表明：（ ）A．個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B．個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C．非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D．這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義1作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個(gè)月里一直都在尋找時(shí)間來思考一下公司的長遠(yuǎn)發(fā)展問題。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問題。但好境不長，正常上班一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進(jìn)來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認(rèn)為這種情況的原因最可能是( )A．今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況B．王晶可能比較集權(quán)C．企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起責(zé)任來D．企業(yè)中沒有良好的計(jì)劃1內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是 （ ）A．引起同事不滿 B．有歷史包袱，不能迅速展開工作C．要花很長時(shí)間重新了解企業(yè)狀況 D．知識(shí)水平可能不夠高1下列關(guān)于委員會(huì)的說法中不正確的是（ ）A．委員會(huì)能夠綜合各種意見，提高決策的正確性B．委員會(huì)一般只活躍于組織的中間層和較低管理層C．委員會(huì)容易導(dǎo)致時(shí)間上的延誤D．日常事務(wù)管理不宜采用委員會(huì)的管理方式1車間主任老王最近發(fā)現(xiàn)，質(zhì)檢員小林一有空就與機(jī)關(guān)的小柳、設(shè)計(jì)室老張和門衛(wèi)老楊等一起談足球，個(gè)個(gè)眉飛色舞，而參加工作例會(huì)卻沒精打采，對此，你認(rèn)為老王最好采取什么措施？（ ）A．批評(píng)小林，并對他提出要求，以后不許在廠里和別人談?wù)撟闱駼．嚴(yán)格執(zhí)行車間工作制定，對擅自違反規(guī)定者嚴(yán)加懲罰C．在強(qiáng)調(diào)必須遵守工作制定的同時(shí)，在車間搞一個(gè)球迷會(huì)，并親自參加協(xié)會(huì)活動(dòng)D．對上述情況不聞不問，任其自由發(fā)展1下列關(guān)于直線和參謀說法正確的是（ ）A．必須授予參謀行動(dòng)和決策的權(quán)力，以發(fā)揮其作用B．向參謀授權(quán)必須謹(jǐn)慎，授予之后也應(yīng)該經(jīng)常親自指揮C．設(shè)置參謀職務(wù)，是管理現(xiàn)代組織的復(fù)雜活動(dòng)所必需的D．參謀的作用發(fā)揮失當(dāng)，應(yīng)該予以取消1企業(yè)的員工中有很多非正式組織。這些非正式組織的內(nèi)部凝聚力很強(qiáng)，經(jīng)常利用工余時(shí)間活動(dòng)。對于這些非正式組織，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)通常采用不聞不問的態(tài)度。他認(rèn)為工人在業(yè)余時(shí)間的活動(dòng)不應(yīng)該受到干預(yù)，而且工人有社交的需要，他們之間形成非正式組織是很正常的事情。你如何評(píng)價(jià)該領(lǐng)導(dǎo)的看法：（ ）A．正確，因?yàn)槿硕际巧鐣?huì)人B．不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應(yīng)該抑制這種組織的發(fā)展C．不正確，非正式組織對于正式組織的影響是雙方面的。為了使其在組織中發(fā)揮正面的作用，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該策略性地利用非正式組織D．正確，因?yàn)榉钦浇M織對正式組織的影響是雙方面的。為了避免它的負(fù)面作用，領(lǐng)導(dǎo)者最好不要干涉1假設(shè)你召集下屬開會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？（ ）A．任其講下去，讓其他與會(huì)者群起而攻之B．不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言C．有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴D．允許其暢所欲言以表示廣開言路1某汽車公司總裁準(zhǔn)備開發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品，為此而召集他的參謀人員開會(huì)研究，各個(gè)參謀人員的意見并不統(tǒng)一，于是，他們非常激烈地進(jìn)行了辯論，總裁認(rèn)真聽取了所有參謀人員的意見后，感到自己是正確的，最后，總裁不顧所有參加討論的參謀人員的反對，決定開發(fā)新的產(chǎn)品，以下關(guān)于這件事的評(píng)論中，你認(rèn)為最合理的是：（ ）Ａ．總裁太固執(zhí)己見，獨(dú)斷專行Ｂ．總裁是在仔細(xì)聽取了其他參謀人員的看法，并經(jīng)過深思熟慮后，認(rèn)定自己的方案是最滿意的，才做出決定C．做決定時(shí)并非一定要少數(shù)服從多數(shù)，真理有時(shí)握在少數(shù)人手里D．B+C 在某條交通流量很大的公路上，由于山洪爆發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機(jī)們很快自愿地組合起來，有的拿起手機(jī)通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開展工作。對于上述司 機(jī)們的行為和活動(dòng)，你最傾向于以下哪一種評(píng)價(jià)? （ ）A．他們只是一個(gè)臨時(shí)性的群體，與企業(yè)中的非正式組織沒有什么不同B．當(dāng)緊急事件產(chǎn)生時(shí)，人們會(huì)自動(dòng)地組合起來，并快速地進(jìn)行有效的分工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果經(jīng)常營造出緊急事件，一定會(huì)提高組織的工作效率C．受困的司機(jī)中大部分都具有奉獻(xiàn)精神，否則就不可能有這樣的情況發(fā)生，因此在招聘員工時(shí)應(yīng)把員工的奉獻(xiàn)精神放在首位D．這些司機(jī)事實(shí)上已經(jīng)形成了一個(gè)組織，因?yàn)樗麄優(yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而組合成了有機(jī)的整體2企業(yè)規(guī)模較大、產(chǎn)品種類多、工藝差別大、市場比較廣闊多變，適宜采用（ ）A．直線職能制組織形式 B．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C．矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式 D．動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)2康全公司是一家設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動(dòng)的統(tǒng)一性，一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時(shí)， 公司更有可能改變其過強(qiáng)的集權(quán)傾向? （ ?。〢．宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度加快。 B．公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍拓寬。C．市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降。 D．國家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2某公司為了更好地拓展業(yè)務(wù)，制定了重組發(fā)展計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處（營業(yè)所），所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展？( )A． 集權(quán)化 B．分權(quán)化 C． 部門化 D．矩陣化2彼得德魯克認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)者都是受人矚目的，因此必須以身作則”。這可以增加領(lǐng)導(dǎo)者的（ ）A．模范權(quán) B．專長權(quán) C．合法權(quán) D．獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)2參謀職權(quán)：（ ）A．是指上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)利 B．表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)利關(guān)系C．協(xié)助和顧問的職權(quán) D．對于達(dá)到組織目標(biāo)具有直接的貢獻(xiàn)、賦有直接的責(zé)任2下列預(yù)測方法中，會(huì)產(chǎn)生樂隊(duì)效應(yīng)的有（ ）A．德爾菲法 B．趨勢外推法 C．專家會(huì)議法 D．回歸分析法2從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部 （ ）　　A．沒有歷史包袱 B．能為組織帶來新鮮空氣C．可以迅速開展工作 　　D．具有廣告效應(yīng)2六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（　 ）A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況 B．產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況2最早實(shí)行著名的“六西格瑪管理”活動(dòng)的公司是（ ）A．德國西門子公司 B．日本松下公司C．法國阿爾卡特公司 D．美國摩托羅拉公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是( ) A．組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B．法律的規(guī)定 C．組織規(guī)模 D．管理幅度的限制3我國政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置，設(shè)置這些部門的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法是（ ）A．按職能設(shè)計(jì) B．按行業(yè)設(shè)計(jì) C．接服務(wù)對象設(shè)計(jì) D．按重要性設(shè)計(jì)3最早使用、也是最簡單的組織結(jié)構(gòu)類型是（　 ）A．職能型組織結(jié)構(gòu) B．直線型組織結(jié)構(gòu)C．直線—參謀型組織結(jié)構(gòu) D．直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)3下列因素中屬于支持變革力量的是（　 　）A．對能力的恐懼 B．對失業(yè)的恐懼C．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì) D．顧客的要求3許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其企業(yè)發(fā)展的初期采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所在地具有的最大優(yōu)點(diǎn)是：（ ）A．能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益B．加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率C．每個(gè)下級(jí)能夠得到多人上級(jí)的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致D．命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效益提高3沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才 能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求（ ）A．直線制　 B．職能制 C．矩陣制 　D．事業(yè)部制3中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？ （ ）A．職能部門化和顧客部門化 B．顧客部門化和職能部門化 C．均為職能部門化 來 D．均為顧客部門化二、多項(xiàng)選擇題影響有效管理幅度的因素主要有（ ）A．管理者和被管理者的工作內(nèi)容 B．管理者和被管理者的工作能力C．管理者和被管理者工作環(huán)境 D．管理者和被管理者工作報(bào)酬E．管理者和被管理者工作條件職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、( 　　)A、難以形成統(tǒng)一的政策 　　B、不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)C、會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo) 　　D、部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)組織設(shè)計(jì)的原則包括（ ）A．因人設(shè)職與因事設(shè)職相結(jié)合 B．命令統(tǒng)一C．人人有事做 D．盡量減輕主要管理者的壓力，多設(shè)副職E．權(quán)責(zé)對等組織工作的內(nèi)容包括( )A．設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) B．配備組織人員 C．控制組織行為D．實(shí)施組織變革 E．建設(shè)組織文化組織設(shè)計(jì)中經(jīng)常關(guān)注的部門化原則包括（ ） A．職能部門化 B．產(chǎn)品部門化 C．區(qū)域部門化 D．顧客部門化 E．過程部門化過分集權(quán)的弊端，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外，還會(huì)造成（ ）　　A．降低決策的執(zhí)行速度　 　B．降低組織的適應(yīng)能力　　C．降低成員的工作熱情　 　D．影響政策的統(tǒng)一性影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（ ） 　　 A．組織所處的成長階段 　　 B．決策的影響面 　　 C．管理哲學(xué) 　　 D．決策的數(shù)量 　　 E．組織的規(guī)模扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是( )A．易于橫向協(xié)調(diào) B．管理費(fèi)用低 C．縮短了上下級(jí)之間的距離D．信息縱向流通快 E．嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)非正式組織的特點(diǎn)有（ ） 分部型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）A．可以獲得專業(yè)化優(yōu)勢 B．強(qiáng)調(diào)對結(jié)果的高度責(zé)任感 C．使總部高層管理人員擺脫了日常行政事務(wù)的負(fù)擔(dān)，可以集中精力制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃D．有利于培養(yǎng)高層經(jīng)理人員 E．簡單易行三、判斷題勒溫認(rèn)為，成功的組織變革應(yīng)遵循解凍—變革—重新凍結(jié)三個(gè)步驟（ ）管理跨度越寬的組織擁有的管理層次越多（ ）有機(jī)式組織與機(jī)械式組織相比具有非正式的溝通渠道、高度的正規(guī)化和分權(quán)的決策等特點(diǎn)（ ）處于成熟期的企業(yè)，在制定企業(yè)總體戰(zhàn)略是常采用增長型戰(zhàn)略（ ）目標(biāo)管理中的目標(biāo)很容易確定并且目標(biāo)一般是短期的（ ）有機(jī)式組織與機(jī)械式組織相比具有非正式的溝通渠道、高度的正規(guī)化和分權(quán)的決策等特點(diǎn)（ ）領(lǐng)導(dǎo)可以越級(jí)指揮下級(jí)，也可以越級(jí)檢查下級(jí)的工作；下級(jí)可以越級(jí)反映情況，也可以越級(jí)請示。（ ）隨著專業(yè)化程度的不斷提高，每單位產(chǎn)出的費(fèi)用會(huì)一直不斷地下降。（ ）大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。 ( )管理幅度與管理層次呈正比關(guān)系。（ ）1其他條件相同的條件下，授權(quán)程度越高的組織，管理的跨度可以適當(dāng)更寬一些（ ）1非程序決策處理的問題都是結(jié)構(gòu)良好的問題（ ）1組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（ ） 1組織的職能機(jī)構(gòu)一般是按管理的職能來分設(shè)的。（ ） 1組織文化是指組織的管理制度，它使組織獨(dú)具特色，以區(qū)別于其它組織。如果仔細(xì)考察的話，這種管理制度實(shí)際上是組織所重視的一系列關(guān)鍵所在（ ）四、簡答題