【文章內(nèi)容簡介】 司質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上 ,在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開 ,應(yīng)高于現(xiàn)狀 ,具體可測量 ,體現(xiàn)分階段實現(xiàn)的原則 ,經(jīng)過努力后可實現(xiàn) . 質(zhì)量目標的內(nèi)容可涉及產(chǎn)品的具體特性及滿足產(chǎn)品要求所需的資源、過程、文件和活動等方面 ,并反映出對持續(xù)改進的承諾 . O pinos adugethpry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB() 質(zhì)量管理體系的策劃 為保證目標的順利實現(xiàn) ,需進行相應(yīng)的質(zhì)量策劃 、 質(zhì)量策劃由 管理者代表主持 ,相關(guān)職能部門 主管 參加 。 質(zhì)量 目標 策劃的時機 : A) 按照質(zhì)量管理標準建立 ,改進質(zhì)量管理體系 。 B) 公司的質(zhì)量方針 ,質(zhì)量目標 ,組織機構(gòu)發(fā)生重大變化 。 C) 公司的資源配置、市場發(fā)生重大變化 。 D) 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項 。 本公司質(zhì)量管理體系策劃包括以 下 內(nèi)容 : A) 需達到的質(zhì)量目標及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程 ,確定過程的輸入 ,輸出及活動 ,并作出相應(yīng)控制規(guī)定 。 B) 識別為質(zhì)量目標所建立的過程的資源配置 。 C) 對實 現(xiàn)總體質(zhì)量目標進行定期評審的規(guī)定 ,重點應(yīng)評審過程及質(zhì)量改進的活動 . D) 根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標的差距 ,確保持續(xù)改進 ,提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率 . E) 策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件 ,如質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃等 。 質(zhì)量策劃輸出文件的編制原則 : A) 質(zhì)量手冊的編制應(yīng)符合 條的相關(guān)規(guī)定 ： B) 質(zhì)量計劃應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標、 并與產(chǎn)品實現(xiàn)的過程策劃及其他質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致辭 。 C) 可引用己有質(zhì)量文件中的 內(nèi)容 ,并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。 質(zhì)量策劃的實施、監(jiān)督檢查和更改 。 A) 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按質(zhì)量策劃規(guī)定的內(nèi)容、要求和進度進行控制 ,O pinos adugethpry39。mlcAv,fPb20*jZToppos xMI:EOYB()并將執(zhí)行情況、存在問題等及時反饋到技術(shù)部 . B) 管理代表對質(zhì)量策劃的實施情況進行檢查和驗證 ,協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源 ,并將實施情況及時報告至總經(jīng)理。 C) 質(zhì)量策劃輸出文件的更改按《文件控制程序》中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 . 職責 、 權(quán)限與溝通 職責與權(quán)限 總 經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量管理體系活動及實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的需要 ,確定了公司組織結(jié)構(gòu)和質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)并對質(zhì)量管理體系的職能予以分配 。并規(guī)定了如下各部門的職責和權(quán)限 : 總經(jīng)理職責如下 : A)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作 ,向公司傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性 ,并確保本公司的產(chǎn)品符合顧客的要求 。 B)制定和頒布本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 ,并對其適宜性 ,有效性 ,和充分性負責 ,主持管理評審。 C)確保 質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備。 管理代表職責如下 : A)確保本公司質(zhì)量管理體系的建立 ,實施和保持 。 B)定期向總經(jīng)理報告體系運行的業(yè)績和任何改進的需求 。 C)確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識 。 業(yè)務(wù)部 職責如下 : A)組織市場調(diào)研 ,識別顧客需求 ,建立產(chǎn)品銷售系統(tǒng) 。 B)負責訂單評審 ,產(chǎn)品要求的評審確保滿足顧客對產(chǎn)品的要求 ,并將有關(guān)信息傳遞到相關(guān)部門 。 C)建立顧客檔案 ,做好售前、售中、售后的服務(wù)工作 ,解決顧客的投O pinos adugethpry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB()訴和質(zhì)量問題的處理 ,并測量顧客的滿意程度 。 采購部職責如下 : A)負責合格供應(yīng)商的評審 ,定期對供應(yīng)商進行考核和評審 ,并建立檔 案 。 B)負責編制采購計 劃 、按標準或技術(shù)要求、采購各種原 材料 ,做好采購產(chǎn)品進貨送檢工作 ,并對提供的有關(guān)質(zhì)量保證記錄負責其真實性 。 C)負責采購文件 ,采購信息的保存和傳遞 。 D)負責采購產(chǎn) 品 、半成品、成品的入庫、貯存、發(fā)放 ,確保貯存環(huán)境滿足產(chǎn)品要求 。 E)負責產(chǎn)品的標識 ,防止不同的產(chǎn)品誤用 。 企管部職責如下 : A)負責公司人力資源的控制 ,按任職資格招聘 ,安排人力 。 B)負責編制公司各崗位任職資格 。 C)負責編制本公司培訓(xùn)計劃并組織實施 ,確保人力資源滿足質(zhì)量體系運行的需求 。 D)負責公司各級人員的考核工作 ,建立員工檔案 ,并定期 update. E)負責質(zhì)量體系相關(guān)文件的標識、發(fā)放、回收、銷毀和歸檔保存的管理 。 財務(wù)部職責如下 : A)負責公司財務(wù)管理 (核算 、分析 ) B)適當時開展質(zhì)量成本的統(tǒng)計、分析 ,公司財產(chǎn)的定期清盤 。 技術(shù)部職責如下 : A)負責新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā) 。 O pinos adugethpry39。mlcAv,fPb20*jZToppos xMI:EOYB() B)負責新產(chǎn)品的設(shè)計更改和控制 。 C)負責新產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃 ,編制產(chǎn)品工藝流程 ,工藝文件 ,保證工藝的合理、先進、適用和工藝文件的正確完整統(tǒng)一 . D)協(xié)助品質(zhì)部對不合格 品的評審和處置工作 。 E)負責協(xié)助解決生產(chǎn)過程中的技術(shù)、質(zhì)量問題、落實改進質(zhì)量的措施 . 品質(zhì)部職責如下 : A)協(xié)助公司編制質(zhì)量管理體系文件 。 B)負責編制公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗指導(dǎo)書 。 C)負責本公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作、掌握質(zhì)量動態(tài)、做好統(tǒng)計分析 。 D)負責產(chǎn)品測量、監(jiān)控設(shè)備的管理 。 E)負責對改進、糾正、預(yù)防措施的跟蹤驗證 。 F)負責客訴的處理 ,并進行統(tǒng)計分析 ,建立檔案 ,品質(zhì)履歷等相關(guān)質(zhì)量工作 . 生產(chǎn)部職責如下 : A)負責生產(chǎn)設(shè)備的維修保養(yǎng) ,確保設(shè)施的完好 ,滿足生產(chǎn)和 產(chǎn) 品質(zhì)量的要求 。 B)編制生產(chǎn)計劃 ,組織生產(chǎn) ,并按生產(chǎn)計劃按時完成 。 C)負責產(chǎn)品實現(xiàn)過程控 制 ,嚴格執(zhí)行“四不”的要求 ,即 不合格的材料不投入 。不合格的零件不加工 。不合格品不流入下道工序 ,不合格的產(chǎn)品不出車間 ,不出公司 。 D)負責產(chǎn)品在貯存和制造過程中的標識管理 。 E)督促做好生產(chǎn)過程中不合格品的隔離 。 F)加強過程控制 ,做好文明生產(chǎn)和定置管理 。 O pinos adugethpry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB() G)負責確定并提供作業(yè)場所必須的基礎(chǔ)設(shè)施 。 H)配置適用的廠房并根 據(jù)生產(chǎn)需要適當?shù)难b修 ,防止風(fēng)雨對設(shè)施的浸蝕和潮濕 。 I)生產(chǎn)車 間 、辦公場所應(yīng)配置必要的通風(fēng)、消防器、并保持適宜的溫度、溫度和職業(yè)衛(wèi)生、生產(chǎn)安全 . J)確保員工生產(chǎn)符合勞動法規(guī)的要求 。 品管員質(zhì)職責如下 : A)熟練掌握檢驗工作的業(yè)務(wù)知識 ,對己檢驗的 OK 品 ,及錯漏檢負 全責 。 B)正確鑒別不合格品 ,嚴格履行不合格品評審程 序 。 C)監(jiān)督檢查生產(chǎn)工人執(zhí)行工藝紀律的情況 ,幫助分析生產(chǎn)質(zhì)量異常的原因 。 D)認真記錄檢驗結(jié)果 ,并保存記錄 ,及時反饋質(zhì)量信息 。 質(zhì)量 管理人員職責如下 : A)學(xué)習(xí)專業(yè)管理工科知識 和質(zhì)量管理理 論 、方法、做好本質(zhì)工作 。 B)參與有關(guān)質(zhì)量管理標準的制定和完善工作 ,提高工廠標準化水平 。 C)深入生產(chǎn)現(xiàn)場 ,指導(dǎo)幫助生產(chǎn)工人提高質(zhì)量管理意識 。 生產(chǎn)工人職責如下 : A)堅持按文件化的程序生產(chǎn) ,保證產(chǎn)品質(zhì)量 ,對本人所加工的產(chǎn)品 質(zhì)量的自檢內(nèi)容負責 。 B)嚴格執(zhí)行工藝紀律 ,搞好文明生產(chǎn) 。 內(nèi)部溝通 本公司將在不同層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的過程 ,包括質(zhì)量O pinos adugethpry39。mlcAv,fPb20*jZToppos xMI:EOYB()方針、質(zhì)量目 標、產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)情況 ,以及體系運行的有效性 link up,達到相互了解、相互信 任、實現(xiàn)全員參與的效果 。 Quality control system 有關(guān)的各種信息溝通 ,采用各種簡 報 、內(nèi)部聯(lián)系單、 meeting 培訓(xùn) ,宣傳欄等方法進行 . 管理評審 建立《管理評審程序》 ,以指導(dǎo)和控制管理評審工作的進行 。 總經(jīng)理按計劃的時間間隔、每年至少組織一次管理評審 (兩次管理評審間隔時間不超過十二個月 )。 ISO 專員 負責編制《管理 評審》 plan,經(jīng)管理代表審核 ,總經(jīng)理批準后實施 。 管理評審輸入 管理評審包 括 以下方面有關(guān)的當前業(yè)績和改進機會 : 1) 審核結(jié)果 。 2) 顧客反饋 ,包括滿意程序測量的結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果 。 3) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性 ,包括過程及產(chǎn)品的測量和監(jiān)控的趨勢和結(jié)果 。 4) 改進和糾正預(yù)防 措施的狀況 ,包括內(nèi)部質(zhì)量體系審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項 、 采取的糾正和預(yù)防措施的實施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果 。 5) 以往的管理評審的跟蹤措施的實施及有效性 。 6) 可能影響質(zhì)量管理體系的變更 ,包括內(nèi)外部環(huán)境的變化 。 7) 質(zhì)量管理體系的運行狀況 ,包括質(zhì)量方針 ,質(zhì)量目標的適宜性和充分性 及 有效性 。 管理評審 會議 O pinos adugethpry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB() ISO 專員主導(dǎo) 會議 ,征求管理代表意見后， 由總經(jīng)理主持 ,各部 門負責人及有關(guān)人員對評審輸入進行討論、評價 ,對于存在或潛在的不合格因素提出改進 ,糾正和預(yù)防措施 ,確定責任人和整改 Time。 總經(jīng)理對所涉及的評審內(nèi)容做出結(jié)論 ,包括進一步的調(diào)查及驗證 ,責成相關(guān)單位主管進行作業(yè) . 管理評審輸出 管理評審輸出應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容 : 1) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進 。 2) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進 。 3) Source 需求 。 由管理