【文章內(nèi)容簡介】 構(gòu)圖客服經(jīng)理系統(tǒng)維護客服崗位名稱客服崗位級別直接上司客服經(jīng)理下屬對象主要職責接受商家咨詢，記錄商家咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予商家反饋；能及時發(fā)現(xiàn)來電商家的需求及意見，并記錄整理及匯報；為商家提供完整準確的方案及信息，解決商家問題，提供高質(zhì)量服務；良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作；與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。任職資格有客服經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰；普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；頭腦清晰，思維敏捷，有良好的商家服務意識，工作耐心細致；性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具?！徫幻Q系統(tǒng)維護崗位級別直接上司后勤經(jīng)理下屬對象主要職責ERP系統(tǒng)操作手冊及系統(tǒng)資料制作；收集用戶業(yè)務需求，反饋至部門經(jīng)理及軟件開發(fā)人員；ERP系統(tǒng)、服務器、監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，ERP系統(tǒng)用戶培訓；及時完成公司的其它臨時性工作任務。任職資格計算機及相關專業(yè)本科以上學歷，2年以上系統(tǒng)管理員經(jīng)驗； 熟悉IBM RS6000服務器，精通AIX操作系統(tǒng)，熟悉Oracle 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)； 熟悉數(shù)據(jù)倉庫技術，精通Sybase ASE及RS復制產(chǎn)品管理并熟練掌握SQL語句； 參與過進銷存項目實施或ERP項目實施者優(yōu)先； 從事冷鏈行業(yè)或者服務行業(yè)的ERP者優(yōu)先；有很強溝通及解決問題能力，具有強烈的工作責任心。物流園區(qū)管理制度三磊冷鏈物流園是服務型企業(yè)，窗口單位。為進一步加強物流市場管理，規(guī)范園區(qū)內(nèi)各種公共行為，更好地做好對外文明服務工作，特制定本條例。一、嚴格遵守本制度，文明用語禮貌待客。不得隨地大小便。不亂扔紙屑、煙蒂、瓜果皮殼等雜物；二、以冷鏈辦公大樓及交易大廳各店鋪門前、凍庫前后為責任區(qū)，每天做好清潔衛(wèi)生工作，垃圾投放到垃圾桶內(nèi)或垃圾收取車或袋裝化集中堆放，禁止隨意亂倒垃圾；三、遵守公德、愛護公物。損壞公共財物除照價賠償外，并處原價1－3倍罰款；四、進入園區(qū)車輛要服從園區(qū)安保員指揮，辦公樓、休息區(qū)前禁止歇停貨車，沒有運輸任務的車輛，及時移往停放位；五、進入園區(qū)車輛禁止鳴號、喇叭喊話、鳴警報器；六、進入庫區(qū)作業(yè)的車輛按劃分的區(qū)域停放，禁止堵塞通道；七、裝有易燃、易爆、劇毒等化學危險品的車輛一律不準入內(nèi)；八、嚴禁在各個房屋及倉庫外堆放任何物品；九、嚴禁外來人員進入物流園區(qū)域范圍內(nèi)嬉戲、打鬧，所有相關人員一律佩戴工作證；十、維護社會治安，遵守公共秩序，嚴禁打架斗毆、酗酒鬧事；嚴禁在休息室內(nèi)聚眾賭博，違者除相關部門追究法律責任外，本物流公司將對相關責任人進行經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的直接開除；十一、嚴禁未經(jīng)同意私自打開或撬開在園區(qū)內(nèi)所設置的配電箱、配電柜、消防栓等。所有店鋪，包括庫區(qū)、停車場范圍內(nèi)的消防、治安、用電等安全，按三磊冷鏈物流安全管理有關規(guī)定執(zhí)行；十二、入駐商家需進行戶外宣傳或制作廣告，必須按照合同約定及本物流有限公司相關規(guī)定執(zhí)行；十三、園區(qū)內(nèi)各種建筑物及門窗，嚴禁晾曬衣物或懸掛各種物品。十四、物流園區(qū)或商家租賃房屋場所內(nèi)，禁止飼養(yǎng)家禽或?qū)櫸铮唤顾酱顏y建。 以上須知，敬請園區(qū)內(nèi)所有人員遵照執(zhí)行！最終解釋權歸重慶三磊渝東南冷鏈物流有限公司所有交易市場管理辦法第一章 總 則第一條 為促進三磊渝東南冷鏈綜合農(nóng)貿(mào)交易市場達5A標準，維護經(jīng)營者和消費者的合法權益，結(jié)合本市場實際，制定本辦法。第二條 本辦法所稱農(nóng)貿(mào)市場是指重慶三磊渝東南冷鏈物流有限公司提供固定場所、設施，經(jīng)營者進場進行集中和公開交易農(nóng)副產(chǎn)品，并經(jīng)工商行政管理部門登記注冊的交易市場。第三條 本市場范圍內(nèi)經(jīng)營和監(jiān)督管理，適用本辦法。第二章 細 則第四條 農(nóng)貿(mào)市場的建設不得占用城市道路，妨礙交通。第五條 本市場依法自主經(jīng)營收取場地、設施租金和其他相關服務費用，有權拒絕違法收費和攤派。第六條 本市場履行下列職責：（一）、建立健全市場內(nèi)治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、門前三包的監(jiān)督管理等日常管理制度并組織落實。（二）、負責市場內(nèi)給排水、用電等設施的設置、維護和更新，并保證相關設備處于完好狀態(tài)；（三）、協(xié)助行政管理部門查處場內(nèi)經(jīng)營者制售假冒偽劣農(nóng)副產(chǎn)品及其他擾亂市場經(jīng)營秩序的行為；（四）、定期對經(jīng)營戶進行有關法律、政策的宣傳教育，在經(jīng)營戶中開展文明經(jīng)商活動；（五）、法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。第七條 本市場設置合格的復檢計量器具，并在市場內(nèi)設立投訴點接受投訴。第八條 本市場配置檢測設備和人員，加強對場內(nèi)銷售農(nóng)副產(chǎn)品的檢測。查驗畜產(chǎn)品檢疫合格證明和法律、法規(guī)規(guī)定應當檢測合格方可銷售的其他農(nóng)副產(chǎn)品的檢測證明，對檢測不合格者禁止入場交易。第九條 對市場內(nèi)以“總代理”、“總經(jīng)銷”、“特約經(jīng)銷”、“廠家直銷”、“專營專賣”等名義進行經(jīng)營的，應當查驗經(jīng)營者取得的權利人授權證書等相關證件。第十條 本市場應當與經(jīng)營者依法簽訂合同，依照合同對經(jīng)營者的經(jīng)營行為實施管理。建立經(jīng)營者檔案，記載經(jīng)營者基本情況，信用狀況等。第三章 經(jīng)營管理第十一條 經(jīng)營者依法自主經(jīng)營，依法自主決定農(nóng)副產(chǎn)品價格，有權拒絕違法收費和攤派。第十二條 經(jīng)營者必須向工商行政管理部門申請辦理營業(yè)執(zhí)照，方可從事經(jīng)營活動，并在其經(jīng)營場所懸掛營業(yè)執(zhí)照；需要辦理其他經(jīng)營許可手續(xù)的，還應當懸掛相應的經(jīng)營許可證。第十三條 經(jīng)營者應當遵守下列規(guī)定：（一）、遵守法律、法規(guī)和市場內(nèi)各項管理制度、文明經(jīng)商；（二）、按照合同確定的地點或者區(qū)域經(jīng)營，禁止零攤、邊攤占道經(jīng)營；（三）、使用國家法定計量單位和依法檢定合格的計量器具；（四）、遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德，嚴禁欺行霸市、哄抬物價、強買強賣；（五）、履行國家有關消費者權益保護、產(chǎn)品質(zhì)量等法律、法規(guī)規(guī)定的義務。因所售農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量或者提供服務不合格給消費者造成損害的，應當依法承擔相應的賠償責任。第十四條 市場內(nèi)禁止銷售下列農(nóng)副產(chǎn)品：（一）、假冒偽劣或者過期、失效、變質(zhì)的產(chǎn)品；（二）法律、法規(guī)禁止銷售的動植物及其制成品；（三）、病死、毒死或者死因不明的畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品；（四）、有毒農(nóng)藥殘留超標的蔬菜、水果；（五）、按照國家規(guī)定應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫證明的產(chǎn)品；（六）、法律、法規(guī)禁止銷售的其他農(nóng)副產(chǎn)品。第十五條 市場交易活動禁止下列行為：（一）、強買強賣，騙買騙賣，欺行霸市；（二）、壟斷貨源，哄抬物價或者串通操縱農(nóng)副產(chǎn)品價格；（三）、摻雜、摻假、以假充真、以次充好；（四）、使用不合格的計量器具；（五）、以虛假廣告等欺詐方式銷售農(nóng)副產(chǎn)品；（六）、法律、法規(guī)禁止的其他行為。第四章 監(jiān)督管理第十六條 運營部在監(jiān)督管理農(nóng)貿(mào)市場中應當履行下列職責：（一）、宣傳貫徹有關市場管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；（二）、確認經(jīng)營者的主體資格，并對其交易行為進行監(jiān)督管理；（三）、法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。第五章 法律責任第十七條 違反本辦法規(guī)定，由下列行為之一的，本市場管理部門按規(guī)定予以處罰；（一）、非法侵占、破壞農(nóng)貿(mào)市場場地、設施或者其他財產(chǎn)的，責令改正，造成損失者賠償損失，并處以500元以下的罰款；（二）、擅自出租、轉(zhuǎn)租市場攤位、店鋪的，責令改正，市場管理方有權收回攤位另行安置。