消費(fèi)者行為與心理ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-28 07:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 情感成分 ? 行為成分 二、態(tài)度的特點(diǎn) ? 一致性 ? 針對(duì)性 ? 穩(wěn)定性 ? 主觀(guān)性 ? 功能性 …… 33 07:47 第四節(jié) 態(tài)度 三、影響態(tài)度改變的因素 ? 個(gè)體 ? 情境 ? 信息源 四、改變態(tài)度的策略 1. 中心路線(xiàn) —— 直接說(shuō)服 ? 改變認(rèn)知 2. 外圍路線(xiàn) —— 間接說(shuō)服 ? 情感刺激 ? 行為刺激 34 07:47 復(fù)習(xí)與拓展 1. 個(gè)性（人格）、氣質(zhì)、性格、消費(fèi)技能、價(jià)值觀(guān)、消費(fèi)觀(guān)、態(tài)度 2. 簡(jiǎn)述消費(fèi)者個(gè)性心理的內(nèi)容。 3. 簡(jiǎn)述不同氣質(zhì)的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為中的典型表現(xiàn)。 4. 簡(jiǎn)述氣質(zhì)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中的反映。 5. 簡(jiǎn)述消費(fèi)技能的內(nèi)容構(gòu)成。 6. 不同技能類(lèi)型消費(fèi)者各有什么特點(diǎn)？ 7. 彌補(bǔ)消費(fèi)技能不足的公共政策主要包括哪些方面？ 8. 什么是態(tài)度 及其 組成？ 態(tài)度有哪些重要特點(diǎn)？ 9. 影響消費(fèi)者態(tài)度改變的因素主要有哪些？ 10. 什么是改變消費(fèi)者態(tài)度的中心路線(xiàn)？什么情況下選擇這種路線(xiàn)？ 11. 什么是改變消費(fèi)者態(tài)度的外圍路線(xiàn)？什么情況下選擇這種路線(xiàn)？ 12. 舉例說(shuō)明與各種消費(fèi)觀(guān)相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)心理和行為表現(xiàn)。 13. 請(qǐng) 列舉出恰當(dāng)和不恰當(dāng)?shù)拿?廣告各一個(gè)，說(shuō)出他們?cè)谟绊懴M(fèi)者態(tài)度中的具體作用 。 35 07:47 第四章 自我概念與生活方式 36 07:47 第一節(jié) 自我概念 一、自我概念：個(gè)體對(duì)自己的所有感知、態(tài)度和評(píng)價(jià)的總和。 ? 物質(zhì)自我 ? 社會(huì)自我 ? 精神自我 二、類(lèi)型 實(shí)際形象 理想形象 自我形象 我認(rèn)為我是怎樣的人 我希望成為怎樣的人 鏡中形象 我認(rèn)為別人怎樣看我 我希望別人怎樣看我 37 07:47 第一節(jié) 自我概念 三、延伸的自我： 可以證明或象征自我的擁有物。 1. 我的 幫助我取得了我想擁有的身份。 2. 我的 幫助我填補(bǔ)了“現(xiàn)實(shí)的我”與“理想的我”間的鴻溝。 3. 我的 是我身份的中心。 4. 我的 是現(xiàn)實(shí)自我的一部分。 5. 如果我的 沒(méi)了，我會(huì)覺(jué)得我的一部分也被帶走了。 6. 我的 使我獲得了一些自我認(rèn)同。 四、自我概念與營(yíng)銷(xiāo)倫理 38 07:47 第二節(jié) 生活方式 一、生活方式就是如何生活 二、測(cè)量和分類(lèi) 1. AIO測(cè)量：行為 、 興趣 、 看法 2. VALS分類(lèi)系統(tǒng) 3. 全球模型 40 07:47 生活方式測(cè)量：全球模型 1. 奮斗者 2. 虔誠(chéng)者 3. 利他主義者 4. 親密關(guān)系者 5. 樂(lè)趣搜尋者 6. 創(chuàng)新者 41 07:47 復(fù)習(xí)與拓展 1. 自我概念 、 延伸的自我 、生活方式 2. 自我概念有哪四種類(lèi)型？ 分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 3. 生活方式 有那些常用的分類(lèi)方法？ 4. 針對(duì)不同生活方式消費(fèi)者的廣告應(yīng)該是不同的 ， 舉例說(shuō)明 。 5. 收集資料并舉例描述小市民、小資、 BOBO、soho、 Hiphop、宅等生活方式。 42 07:47 第五章 需要和動(dòng)機(jī) 43 07:47 第一節(jié) 需要 一、需要：是由于生理或心理的不平衡而引起的一種心理傾向。 ? 要求 ? 欲求 二、馬斯洛的需要層次論 ? 生理 ? 安全 ? 歸屬 ? 尊重 ? 自我實(shí)現(xiàn) 44 07:47 第一節(jié) 需要 三、 Jagdish ? 功能性需要 ? 社會(huì)性需要 ? 情感需要 ? 知識(shí)需要 ? 情境需要 四、其它 ? 刺激 ? 好奇 ? 歸因 45 07:47 第一節(jié) 需要 三、消費(fèi)需要 ? 1需要 —— 1消費(fèi)行為 ? 1需要 —— n消費(fèi)行為 ? 1需要 —— 0消費(fèi)行為 ? 1消費(fèi)行為 —— n需要 四、消費(fèi)需要的基本特點(diǎn) 1. 多樣性 2. 發(fā)展性 3. 周期性 4. 伸縮性 46 07:47 第二節(jié) 動(dòng)機(jī) 一、動(dòng)機(jī)：在需要基礎(chǔ)形成，直接引發(fā)和保持行為，指向或回避某個(gè)目標(biāo)的心理動(dòng)力。 ? 接近動(dòng)機(jī) ? 回避動(dòng)機(jī) 二、常見(jiàn)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ? 求實(shí) ? 求廉 ? 求新異 ? 求美 ? 求名 ? 求勝 ? 便利 ? 模仿 ? 發(fā)泄 ? 補(bǔ)償 47 07:47 第二節(jié) 動(dòng)機(jī) 三、營(yíng)銷(xiāo)策略 1. 發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：顯性動(dòng)機(jī) — 隱性動(dòng)機(jī) 2. 基于多重動(dòng)機(jī)的多重訴求策略 3. 基于動(dòng)機(jī)沖突的營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 雙趨型沖突 ? 趨避型沖突 ? 雙避型沖突 48 07:47 復(fù)習(xí)與拓
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