消費者行為與心理ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-28 07:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 情感成分 ? 行為成分 二、態(tài)度的特點 ? 一致性 ? 針對性 ? 穩(wěn)定性 ? 主觀性 ? 功能性 …… 33 07:47 第四節(jié) 態(tài)度 三、影響態(tài)度改變的因素 ? 個體 ? 情境 ? 信息源 四、改變態(tài)度的策略 1. 中心路線 —— 直接說服 ? 改變認(rèn)知 2. 外圍路線 —— 間接說服 ? 情感刺激 ? 行為刺激 34 07:47 復(fù)習(xí)與拓展 1. 個性（人格）、氣質(zhì)、性格、消費技能、價值觀、消費觀、態(tài)度 2. 簡述消費者個性心理的內(nèi)容。 3. 簡述不同氣質(zhì)的消費者在購買行為中的典型表現(xiàn)。 4. 簡述氣質(zhì)在消費者購買活動中的反映。 5. 簡述消費技能的內(nèi)容構(gòu)成。 6. 不同技能類型消費者各有什么特點？ 7. 彌補消費技能不足的公共政策主要包括哪些方面？ 8. 什么是態(tài)度 及其 組成？ 態(tài)度有哪些重要特點？ 9. 影響消費者態(tài)度改變的因素主要有哪些？ 10. 什么是改變消費者態(tài)度的中心路線？什么情況下選擇這種路線？ 11. 什么是改變消費者態(tài)度的外圍路線？什么情況下選擇這種路線？ 12. 舉例說明與各種消費觀相對應(yīng)的消費心理和行為表現(xiàn)。 13. 請 列舉出恰當(dāng)和不恰當(dāng)?shù)拿?廣告各一個，說出他們在影響消費者態(tài)度中的具體作用 。 35 07:47 第四章 自我概念與生活方式 36 07:47 第一節(jié) 自我概念 一、自我概念：個體對自己的所有感知、態(tài)度和評價的總和。 ? 物質(zhì)自我 ? 社會自我 ? 精神自我 二、類型 實際形象 理想形象 自我形象 我認(rèn)為我是怎樣的人 我希望成為怎樣的人 鏡中形象 我認(rèn)為別人怎樣看我 我希望別人怎樣看我 37 07:47 第一節(jié) 自我概念 三、延伸的自我： 可以證明或象征自我的擁有物。 1. 我的 幫助我取得了我想擁有的身份。 2. 我的 幫助我填補了“現(xiàn)實的我”與“理想的我”間的鴻溝。 3. 我的 是我身份的中心。 4. 我的 是現(xiàn)實自我的一部分。 5. 如果我的 沒了，我會覺得我的一部分也被帶走了。 6. 我的 使我獲得了一些自我認(rèn)同。 四、自我概念與營銷倫理 38 07:47 第二節(jié) 生活方式 一、生活方式就是如何生活 二、測量和分類 1. AIO測量：行為 、 興趣 、 看法 2. VALS分類系統(tǒng) 3. 全球模型 40 07:47 生活方式測量：全球模型 1. 奮斗者 2. 虔誠者 3. 利他主義者 4. 親密關(guān)系者 5. 樂趣搜尋者 6. 創(chuàng)新者 41 07:47 復(fù)習(xí)與拓展 1. 自我概念 、 延伸的自我 、生活方式 2. 自我概念有哪四種類型？ 分類標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 3. 生活方式 有那些常用的分類方法？ 4. 針對不同生活方式消費者的廣告應(yīng)該是不同的 ， 舉例說明 。 5. 收集資料并舉例描述小市民、小資、 BOBO、soho、 Hiphop、宅等生活方式。 42 07:47 第五章 需要和動機 43 07:47 第一節(jié) 需要 一、需要：是由于生理或心理的不平衡而引起的一種心理傾向。 ? 要求 ? 欲求 二、馬斯洛的需要層次論 ? 生理 ? 安全 ? 歸屬 ? 尊重 ? 自我實現(xiàn) 44 07:47 第一節(jié) 需要 三、 Jagdish ? 功能性需要 ? 社會性需要 ? 情感需要 ? 知識需要 ? 情境需要 四、其它 ? 刺激 ? 好奇 ? 歸因 45 07:47 第一節(jié) 需要 三、消費需要 ? 1需要 —— 1消費行為 ? 1需要 —— n消費行為 ? 1需要 —— 0消費行為 ? 1消費行為 —— n需要 四、消費需要的基本特點 1. 多樣性 2. 發(fā)展性 3. 周期性 4. 伸縮性 46 07:47 第二節(jié) 動機 一、動機：在需要基礎(chǔ)形成，直接引發(fā)和保持行為，指向或回避某個目標(biāo)的心理動力。 ? 接近動機 ? 回避動機 二、常見的購買動機 ? 求實 ? 求廉 ? 求新異 ? 求美 ? 求名 ? 求勝 ? 便利 ? 模仿 ? 發(fā)泄 ? 補償 47 07:47 第二節(jié) 動機 三、營銷策略 1. 發(fā)現(xiàn)購買動機：顯性動機 — 隱性動機 2. 基于多重動機的多重訴求策略 3. 基于動機沖突的營銷策略 ? 雙趨型沖突 ? 趨避型沖突 ? 雙避型沖突 48 07:47 復(fù)習(xí)與拓
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