消費者行為研究(編輯修改稿)
2024-10-27 15:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 消費者并不是在購買產(chǎn)品，而是使需要得到 滿足或使問題得到解決。商家要努力去發(fā)現(xiàn)，區(qū) 分動機并通過合理的方式將動機引導成為所期望 的行為 內(nèi)部影響（ 動機、個性與情緒 ） 個性 personality 表現(xiàn)為實現(xiàn)目標所采取的不同行為 個體個性理論與社會學習理論以及混合理論 無論營銷者是否希望或愿意，品牌確實具有“個性”。 S M H (斯沃琪、歐米茄和其他很多名牌手表的制造商 )的主管是這么的： 內(nèi)部影響（ 動機、個性與情緒 ） 情緒 emotion 情緒以伴隨正面或負面的評價為特征，消費 者積極尋找那些主要利益或次要利益在于激發(fā)其 情緒的產(chǎn)品 很多產(chǎn)品把激發(fā)消費者的某種情緒作為主要 的產(chǎn)品利益 電影、書籍和音樂 拉斯維加斯賭城、迪斯尼樂園 情緒在廣告中的重要性 綜合影響（態(tài)度 attitude） 認知成分（信念），情感成分（感覺），行為成分（反應(yīng)傾向） 態(tài)度的組成成分及其表現(xiàn) 綜合影響（態(tài)度 attitude） 認知成分（信念），情感成分（感覺），行為成分（反應(yīng)傾向） 態(tài)度組成成分的一致性 態(tài)度的三個組成成分傾向于一致。這意味著某個成分的變化將導致其他成分的相應(yīng)變化。這一趨勢構(gòu)成了很多市場營銷策略的基礎(chǔ) 綜合影響（ 自我概念與生活方式 ） Value and Lifestyles, VA L S2（ SRI） VA L S 2生活方式系統(tǒng) S R I識別了 3種主要的自我取向： ? 原則取向： 這些人在進行選擇時主要受他們的信念和原則的指導而不是依情感、事件或獲得認可的愿望而做出取舍。 ? 地位取向： 這些人的選擇嚴重地受到行為、贊許和他人想法的影響。 ? 行動取向： 這些人渴望社交或體能性活動，喜歡多樣化和勇于承擔風險。 消費者決策過程 對市場營銷者而言，特別重要的是情境和內(nèi)部與外 部因素是如何影響消費者的購買決策過程的。擴展型消 費者決策過程是由一系列的活動組成的：認識問題、搜 尋信息、評估與選擇品牌、店鋪選擇與購買以及購后過 程。然而，擴展型決策只在消費者購買介入程度特別高 的情形下偶爾發(fā)生。低水平的購買介入會導致有限的或 名義型決策 消費者決策過程（情境） 購買決策和消費過程總是發(fā)生在特定情境 下，因此，在考察決策過程之前，我們必須首 先理解情
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